1 kuukauden odotusaika sopiaksesi kasinon kanssa

Okei, tänään kerron teille, mitä minulle tapahtui tässä erittäin korkeatasoisessa kasinossa. Pyysin tilini sulkemista 12. joulukuuta, ja kuusi minuuttia myöhemmin kasino vastasi, että tilini oli virallisesti suljettu. Seuraavana päivänä sain tekstiviestin samalta kasinolta, Malina Casinolta, jossa oli mainoksia. Se tuntui minusta oudolta; eilen he vahvistivat virallisesti tilin sulkemisen, ja tänään he lähettävät minulle mainoksia. Klikkasin linkkiä, ja kävi ilmi, että tilini oli edelleen auki, aivan kuten ensimmäisenä päivänä. Kontrollin puutteen vuoksi pelasin, kunnes hävisin noin 800 euroa. Pyysin kasinolta selitystä, ja he sulkivat tilini antamatta minulle mitään. Odotettuani kuukauden valitusta keskeneräisenä he sulkivat sen uudelleen, koska oletettavasti kasinon oli oikeassa. Mitä järkeä on tehdä valitus, kun asia on niin selkeä ja he ratkaisseet sen tällä tavalla?

Ja pahinta on, että Casino Guru merkitsee nämä valitukset ratkaistuiksi, vaikka he vain ratkaisevat kasinon ongelman puoleen hintaan.

Vaikka olen pahoillani koko tilanteesta, valitustiimimme toimi ohjeidemme mukaisesti ja tutki asian perusteellisesti. Sinun on hyvä tietää, että käsittelemme satoja valituksia päivittäin, eikä meillä ole mahdollista käsitellä vain sinun valitustasi. Siksi ajastin kertoo sinulle tarkalleen, mitä tapahtuu.

Valitettavasti myös loma-ajat olivat keskellä, eikä yleensä ole paljon työntekijöitä töissä tänä aikana. Mikä on mielestäni täysin normaalia.

Katarina selitti kaiken sinulle valituksessasi , ja useimmissa nettikasinoissa on normaalia, että tilin sulkemiseen kuluu muutama päivä. Olisimme varmasti tyytyväisempiä, jos se olisi nopeampaa ja tilit suljettaisiin heti, mutta valitettavasti se ei ole aina mahdollista.

Vain yksi kysymys, kiitos. Sanoit, että kasino ilmoitti sinulle tilin sulkemisesta ja lähetti sinulle sitten mainossähköpostin, eikö niin? Onko sinulla tästä kenties jotain todisteita? En löytänyt niitä valituksestasi, etkä maininnut siitä mitään valitusketjussakaan. 🤔

Kyllä, juuri niin. He vahvistivat, että tilini oli virallisesti suljettu, ja menin nukkumaan rauhallisesti. Seuraavana päivänä sain mainoksen heidän kasinostaan, joten menin tutkimaan asiaa ja huomasin, että se oli todellakin auki. Käytin jopa 800 Sveitsin frangia, koska en pystynyt hallitsemaan uhkapelihimoani. Siksi valitan; mielestäni se on täysin oikeutettua. Lähetän sinulle todisteet heti.

Tämä on oikeastaan ​​valituksenaiheeni tästä kasinosta.

Siinä on todiste.

Toivottavasti voitte auttaa minua, koska tämä tapaus on erittäin helppo ratkaista. Tämä on valtava lain rikkomus, ongelmaisen henkilön petos ja hyväksikäyttö.

Jos ette aio tehdä mitään, jatkakaa vain ja hoidetaan tämä. Alan kyllästyä tulemaan tänne katsomaan, sanooko kukaan mitään, ja päivät kuluvat, ettekä te sano sanaakaan. Taidanpa käskeä teitä kaikkia painumaan helvettiin pian.

Mielestäni sinun taholtasi ei ole mitään syytä tuollaiseen väkivaltaan.

Olen jo ottanut yhteyttä kollegaani tapauksestasi, ja valitustiimimme käsittelee sitä uudelleen. Ole hyvä ja pysy kärsivällinen. Voisitko?