0x.bet – Jatkuva kiista 595 000 euron saldosta ja sitä tukevien todisteiden puutteesta

Hyvä Casino Guru -yhteisö,

Haluaisin jakaa kokemukseni meneillään olevasta kiistasta 0x.betin kanssa.

Joulukuusta 2025 lähtien olen yrittänyt saada selkeää ja riippumattomasti todennettavissa olevaa näyttöä noin 595 000 euron poistosta tililtäni.

Kiistan aikana kasinon antama selitys on muuttunut. Aluksi viitattiin pelintarjoajaan liittyviin ongelmiin ja väitettyihin päällekkäisiin voittotapahtumiin. Viime aikoina kasino on todennut, että ongelma johtui alustan tarjoajan toimintahäiriöstä eikä pelintarjoajasta.

Pelin tarjoaja Belatra on ilmoittanut minulle kirjallisesti, ettei heidän puolellaan havaittu pelin epäsäännöllisyyksiä, häiriöitä tai päällekkäisiä vedonlyöntitapahtumia kyseisenä ajanjaksona.

Casino Guru on äskettäin pyytänyt:

Täydelliset pelilokit

Täydellinen vedonlyöntihistoria

Virallinen alustan tarjoajan raportti

Casino Gurun mukaan tähän mennessä toimitetut asiakirjat eivät riitä asian lopulliseen arviointiin.

Odotan parhaillaan kasinon vastausta näihin pyyntöihin.

Tämän ketjun aloittamisen tarkoitukseni ei ole syyttää ketään, vaan kysyä, ovatko muut pelaajat kokeneet vastaavia tilanteita, joissa voittoja on poistettu väitetyn alustan tarjoajan toimintahäiriön vuoksi ilman, että taustalla olevaa teknistä näyttöä olisi paljastettu.

Kaikki rakentava palaute tai vastaavat kokemukset ovat tervetulleita

parhain terveisin

MJ

Hei, mielestäni jotkut pelaajat ovat kokeneet jotain vastaavaa, mutta en voi kuvailla heidän kokemuksiaan sinulle yksityiskohtaisesti. Yleensä syynä oli pelin tarjoajan jonkinlainen häiriö, mutta tässä tapauksessa näin ei näytä olevan. Kasinon toimintahäiriö ei ole kovin yleinen, ja valituksessasi näkemäni perusteella kasino on ottanut kantaa, ettei heillä ilmeisesti ole enempää sanottavaa asiasta, mikä on hieman huolestuttavaa – näyttää siltä, ​​etteivät he edes enää vastaa.

Annetaan tämän edetä ja katsotaan, antavatko he lisätietoja, mutta heidän viimeisimmän vastauksensa perusteella epäilen sitä.

Jos siis kyseessä oli toimintahäiriö, kuten kasino väittää, kuinka paljon pelitililläsi pitäisi olla rahaa tällä hetkellä ilman tätä virhettä?

Hei Jaroslav,

Kiitos vastauksestasi.

Ongelmana on, etten yksinkertaisesti tiedä vastausta tähän kysymykseen, koska 0x.bet ei ole koskaan toimittanut minulle täydellisiä pelilokeja, vedonlyöntihistoriaa tai virallista alustan tarjoajan raporttia, jonka avulla voisin varmistaa heidän laskelmansa.

Saldoni oli noin 595 000 euroa, kun varat nostettiin. Kasino on antanut erilaisia ​​lausuntoja kiistan aikana, viitaten aluksi päällekkäisiin voittotapahtumiin ja myöhemmin alustan tarjoajan toimintahäiriöön.

Belatra on ilmoittanut minulle, ettei heidän puolellaan havaittu pelattavuusongelmia, häiriöitä tai päällekkäisiä vedonlyöntitapahtumia kyseisenä ajanjaksona.

Siksi ilman pyydettyjä asiakirjoja minulla ei ole itsenäistä tapaa määrittää, mikä summa, jos mitään, on väitetysti hyvitetty virheellisesti.

Juuri tästä syystä uskon, että täydelliset lokit ja virallinen alustan tarjoajan raportti ovat välttämättömiä.

Terveisiä MJ

Eikä tiimimmekään saanut näitä tietoja, mukaan lukien pelilokeja ja vastaavia. Tiedän, että tiimimme usein pyytää juuri näitä tietoja, jos ne ovat olennaisia ​​tapauksen kannalta.

Hyvä Jaroslav,

Kiitos vastauksestasi.

Arvostan selvennystä, että Casino Guru ei ole saanut pelilokeja, vedonlyöntihistoriaa tai muita teknisiä tietoja.

Koska nämä asiakirjat eivät näytä olevan minun enkä Casino Gurun saatavilla, haluaisin kysyä, mitkä ovat valitusprosessin seuraavat vaiheet, jos kasino jatkaa pyydettyjen todisteiden salaamista tai ei toimita niitä.

Voisitteko myös kertoa, onko olemassa muita organisaatioita, sääntelyviranomaisia, vaihtoehtoisia riidanratkaisuelimiä tai muita kanavia, joihin suosittelisitte ottavani yhteyttä tässä asiassa?

Kiitos vielä kerran avustasi ja asian jatkuvasta tarkastelusta.

Ystävällisin terveisin,

MJ1971

Tiedoksi, olen myös pyytänyt WH Partnersia Maltalla tarkastelemaan asiaa ja neuvomaan minua mahdollisista oikeustoimista. Toimitan heille kaiken tähän valitukseen liittyvän kirjeenvaihdon ja siihen liittyvät tiedot.

No, jos pyytäisimme tällaista ja kasino ei toimittaisi mitään tiimillemme ja tapaus jäisi ratkaisematta, se suljettaisiin "ratkaisemattomana" ja kasino saisi mustia pisteitä ja sen turvallisuusindeksiä alennettaisiin.

Mitä tulee siihen, voitko tehdä valituksen muualla, kasinolla ei ole lisenssiä, joten valitettavasti se ei ole vaihtoehto. Siksi on todennäköisesti vaikea löytää vaihtoehtoista riidanratkaisuelintä, jossa voisit tehdä valituksen.

Hyvä Jaroslav,

Kiitos rehellisistä vastauksistasi.

Ymmärrän, että Casino Guru ei voi pakottaa kasinoa toimittamaan asiakirjoja tai käsittelemään maksua.

Ottaen kuitenkin huomioon, etten minä enkä Casino Guru ole saaneet pyydettyjä pelilokeja, vedonlyöntihistoriaa tai alustan tarjoajan raporttia, olisiko oikeudenmukaista päätellä, että kasinon kantaa ei edelleenkään tue itsenäisesti todennettavissa oleva näyttö?

Olen nyt myös ohjeistanut WH Partnersia Maltalla tarkastelemaan asiaa oikeudellisesta näkökulmasta ja jatkan asian ajamista tätä kautta.

Kiitos vielä kerran ajastasi ja avustasi koko prosessin ajan.

Ystävällisin terveisin,

MJ1971

Jos kysyit heiltä asiasta ja kasino kieltäytyi tarjoamasta meille jotain sellaista, voimme varmasti päätellä, että asia on näin.

Jos sinulla on uutta tietoa WH:sta tai jos joku vastasi sinulle tai kertoi sinulle jotain, kerrothan meille.

Hyvä Jaroslav,

Kiitos selvennyksestäsi.

Arvostan vahvistustasi siitä, että pyydettyjen pelilokien, vedonlyöntihistorian ja alustan tarjoajan raportin puuttuessa kasinon tilannetta ei voida varmistaa itsenäisesti.

Olen nyt antanut WH Partnersille tehtäväksi tarkastella asiaa uudelleen ja pidän Casino Gurun varmasti ajan tasalla kaikista mahdollisista edistysaskeleista, vastauksista tai löydöksistä.

Kiitos vielä kerran avustasi koko prosessin ajan.

Ystävällisin terveisin,

Mary Jane

Tutkimukseni aikana löysin Curaçaon kaupparekisteriotteen, joka osoittaa, että Casbit Group NV:n rekisteröinti on lopetettu 23. huhtikuuta 2024. Onko Casino Guru jo tarkistanut tämän 0x.betin taustalla olevan operaattorin osalta?

Meillä ei ole mitään yhteyttä Casbit Groupiin tämän kasinon suhteen, joten siinä kaikki.

Mutta hoidamme kaiken tärkeän tarvittaessa.

Olen lukenut valituksesi. Ovatko he toimittaneet vielä mitään todisteita niin sanotusta "sisäisestä alustavirheestä"? 🥶

Ei.

Tähän mennessä en minä enkä Casino Guru ole saaneet mitään todisteita väitetyn "sisäisen alustavirheen" tai "alustapalveluntarjoajan toimintahäiriön" tueksi.

Toistuvista pyynnöistä huolimatta täydellisiä pelilokeja, vedonlyöntihistoriaa tai virallista alustan tarjoajan raporttia ei ole toimitettu.

Vielä huolestuttavampaa tästä on se, että pelin tarjoaja Belatra ilmoitti minulle, ettei heidän puolellaan havaittu pelin epäsäännöllisyyksiä, päällekkäisiä vedonlyöntitapahtumia, päällekkäisiä voittoja tai häiriöitä kyseisenä ajanjaksona.

Yli kuuden kuukauden jälkeen odotan edelleen todennettavissa olevaa näyttöä siitä, miksi tililtäni poistettiin noin 595 000 euroa.

MJ1971