kkkkooo21001 viikko sitten
Valitus vireillä olevasta 7 403,75 euron nostosta – zplnmega.com
Pyydän apua 7 403,75 euron nostoon Zeppelin Casinolta osoitteessa https://zplnmega.com .
Nostoni on ollut odottamassa yli 39 tuntia. Kasinon tukitiimi antoi aluksi ristiriitaisia selityksiä siitä, oliko maksu lähetetty pankkiin. Viime aikoina tukitiimi myönsi kirjallisesti, että noston käsittelyssä oli ilmennyt tekninen ongelma.
Vaikka olen ottanut yhteyttä sekä live-chattiin että kasinon viralliseen valitussähköpostiosoitteeseen, olen saanut vain yleisiä vastauksia. En ole saanut vahvistettua maksupäivämäärää tai todistetta varojen lähettämisestä.
Huomasin myös, että kasinon käyttöehtojen kohdassa 8.12 todetaan, että päivittäinen nostoraja on 1 000 €. Nostopyyntöni 7 403,75 € hyväksyttiin, ja haluaisin kasinon selittävän, miten tämä raja koskee pyyntöäni.
Olen aiemmin saanut maksuja yritykseltä nimeltä A TWENTY-TWO INDUSTRY LTD, mutta kasino ei ole selvästi vahvistanut laillista toimintayritystään tai toimittanut selkeitä lisenssitietoja tälle verkkosivustolle.
Pyydän Casino Gurua tarkistamaan tapaukseni, ottamaan yhteyttä kasinoon, jos mahdollista, ja auttamaan minua saamaan selkeän selityksen ja maksun nostostani.
Voin toimittaa kuvakaappauksia vireillä olevasta kotiutuksesta, kasinon kirjallisen tunnustuksen teknisestä ongelmasta, asiaankuuluvat käyttöehdot sekä kirjeenvaihdon tuen kanssa.
Hei, ymmärrän, ettei tämä ole monimutkainen tilanne; kyse on rahasta, mutta saat vain yleisiä vastauksia. Huomasin valituksessa maininnan useista tileistä, ja uskon, että se voi viivästyttää maksua tai estää sen. Siksi asiaa kannattaa ehdottomasti tutkia lisää, ja toivottavasti kaikki siihen liittyvät ongelmat saadaan selvitettyä yhteistyössä kasinon kanssa. Ole hyvä ja vastaa Karlalle, kun mahdollista. Kiitos.
Hei Radka,
Kiitos, että tutkitte valitustani.
Haluan selventää, etten ole koskaan luonut tai käyttänyt kaksoistiliä. Kiistän jyrkästi kasinon syytöksen, eivätkä he ole toimittaneet minulle mitään todisteita sen tueksi.
Tilini estettiin peruttuani kotiutukseni, ja kasinotililläni oli edelleen lähes 10 000 euron saldo. En voi enää käyttää tiliäni tai kotiuttaa voittojani.
Olen ottanut yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole saanut selkeää selitystä tai todisteita. Pyydän Casino Gurua tutkimaan asiaa ja auttamaan minua hankkimaan todisteet väitetystä kaksoistilistä.
Voisitteko ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heitä selittämään tilini sulkemisen syyn ja mitä jäljellä olevalle saldolleni tapahtuu?
Olen jo yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon ja muihin valituskanaviin, mutta en ole saanut mielekästä vastausta. Arvostaisin todella apuanne.
Kiitos.
Hei, ole hyvä.
En tietenkään tarkoittanut sanoa, että olisin varma, että olisit luonut muita tilejä. Huomasin vain, että kasino on sitä mieltä. Haluan kuitenkin selventää yhden tärkeän asian. Emme ole oikeutettuja tarjoamaan pelaajille todisteita, mutta pyydämme aina kasinoa näyttämään meille todisteensa, ja arviointi tehdään havaintojen perusteella. Rehellisesti sanottuna emme voi jakaa mitään näistä pelaajien kanssa, ainakaan useimmissa tapauksissa, mikä voi myöhemmin aiheuttaa väärinkäsityksiä.
Ymmärrän, että olet huolissasi, koska et tehnyt mitään väärää; siksi en tekisi nyt olettamuksia. Katsotaanpa, mitä kasino voi tarjota, kun he liittyvät valitukseen. Käytämme jaettua tilaa sovittelijana pelaajan ja kasinon välillä.
Mahdollisesti outo kysymys: onko mahdollista, että joku toinen samassa talossa, asunnossa tai osoitteessa asuva on pelannut samassa kasinossa? Yritämme jatkuvasti kattaa kaikki mahdollisuudet; älä pidä sitä oletuksena.
Hei,
Haluan tehdä tilanteeni täysin selväksi: Olen 100% varma, että rekisteröin vain YHDEN tilin ZeppelinWiniin.
Olen käyttänyt kahta eri puhelinta, mutta olen aina ollut se henkilö, joka niitä käyttää. En ole koskaan rekisteröinyt toista tiliä. Kukaan muukaan taloudessani ei ole pelannut tällä kasinolla.
Siksi en ymmärrä, miksi ZeppelinWin syyttää minua kaksoistileistä ja on estänyt tilini.
Tilini estettiin, kun yritin nostaa voittojani. Uskon, että tämä syytös on virheellinen, ja pyydän Casino Gurua auttamaan tosiasioiden selvittämisessä.
Pyydä kasinoa toimittamaan konkreettisia ja todennettavissa olevia todisteita siitä, että olen rekisteröinyt tai käyttänyt toista tiliä. Haluaisin myös kasinon selittävän, mikä tarkalleen ottaen johti tähän päätökseen.
Olen halukas tekemään yhteistyötä oikeudenmukaisessa tutkinnassa, mutta en voi hyväksyä sitä, että menetän pääsyn voittoihini väitteen vuoksi, jonka tiedän olevan perätön.
Kiitos, että jaksat edelleen auttaa minua tämän valituksen kanssa.
Hei ja kiitos. Ymmärtääkseni rekisteröit vain yhden tilin. Toisesta näkökulmasta eri laitteiden käyttö voi herättää huolta, erityisesti siksi, että kasinon on oltava varma, että käytit molempia. Kuvittelen, että sinulle tämä on suljettu kysymys kasinoille; yleensä se on se kohta, josta tutkinta alkaa. Siksi sovittelijoiden on aina nähtävä kaikki tiedot, jotka johtavat kasinon käyttämään tätä tiettyä sääntöä pelaajaa vastaan. Tiedäthän, ettei kyse ole vain useamman kuin yhden tilin rekisteröimisestä; se kulkee käsi kädessä varmuuden kanssa siitä, ettei kukaan muu ole pelannut yhdessä pelaajan kanssa. Ilmeisistä syistä kasinot eivät voi luottaa pelaajien vakuutteluihin. Kaikki tutkitaan valituksessa. Ei hätää.
Hei Radka,
Kiitos vastauksestasi.
Haluaisin selventää tärkeää yksityiskohtaa valituksessani.
Minulla oli vain yksi rekisteröity tili Zeppelinissä. Käytin tiliäni kahdella eri puhelimella, mutta molemmat puhelimet kuuluivat minulle. En koskaan rekisteröitynyt tai käyttänyt toista tiliä.
Aluksi pyysin 7 403,75 euron nostoa. Odotettuani ja koettuani jatkuvia ongelmia noston kanssa peruin sen ja lähetin uuden nostopyynnön. Tililläni oli tuolloin lähes 10 000 euroa voittoja.
Pian tämän jälkeen Zeppelin esti tilini ja syytti minua kaksoistileistä. En voi enää kirjautua tililleni enkä tarkastella tapahtumahistoriaani.
Minusta on erittäin huolestuttavaa, että kasino antoi minun tallettaa rahaa ja pelata, mutta otti esiin väitetyn kaksoistilin ongelman vasta, kun halusin nostaa voittoni.
Kasino ei ole toimittanut minulle mitään todisteita toisesta tilistä, ja se on kertonut minulle, että sen päätös on lopullinen eikä siitä voi valittaa.
Voisitteko varmistaa, että nämä olosuhteet otetaan huomioon tutkinnassa, ja pyytää kasinoa toimittamaan todisteita syytöstensä tueksi?
Kiitos avustasi.
Hei,
Seuraan valitustani ZeppelinWiniä vastaan, koska en ole saanut vastausta kolmeen päivään.
Tilini estettiin väitetyn kaksoistilin vuoksi, minkä kiistän jyrkästi. Tililläni oli lähes 10 000 euroa voittoja, enkä pääse tililleni tai nostamaan rahojani.
Tarvitsen kiireellisesti päivityksen valituksestani. Voisitteko vahvistaa, onko sitä parhaillaan käsiteltävänä ja onko ZeppelinWin vastannut tiedusteluihinne?
Jos et pysty auttamaan tässä tapauksessa, kerrothan minulle, mihin jatkotoimiin voin ryhtyä.
Kiitos.
Hei Radka,
Kiitos vastauksestasi.
Haluaisin selventää tärkeää yksityiskohtaa valituksessani.
Minulla oli vain yksi rekisteröity tili Zeppelinissä. Käytin tiliäni kahdella eri puhelimella, mutta molemmat puhelimet kuuluivat minulle. En koskaan rekisteröitynyt tai käyttänyt toista tiliä.
Aluksi pyysin 7 403,75 euron nostoa. Odotettuani ja koettuani jatkuvia ongelmia noston kanssa peruin sen ja lähetin uuden nostopyynnön. Tililläni oli tuolloin lähes 10 000 euroa voittoja.
Pian tämän jälkeen Zeppelin esti tilini ja syytti minua kaksoistileistä. En voi enää kirjautua tililleni enkä tarkastella tapahtumahistoriaani.
Minusta on erittäin huolestuttavaa, että kasino antoi minun tallettaa rahaa ja pelata, mutta otti esiin väitetyn kaksoistilin ongelman vasta, kun halusin nostaa voittoni.
Kasino ei ole toimittanut minulle mitään todisteita toisesta tilistä, ja se on kertonut minulle, että sen päätös on lopullinen eikä siitä voi valittaa.
Voisitteko varmistaa, että nämä olosuhteet otetaan huomioon tutkinnassa, ja pyytää kasinoa toimittamaan todisteita syytöstensä tueksi?
Kiitos avustasi.
Hei kkkkooo2100.
Ymmärrän sinut. Valituksissa on viime kädessä kyse asian molempien puolien esittämisestä. Siksi pyydän teitä ystävällisesti vastaamaan valitukseen. On ilo olla yhteydessä foorumilla, mutta valitus koskee tutkintaa ja suoraa yhteistyötä. Voisitteko nyt vastata valitukseen? On teidän vuoronne ja aika on melkein lopussa.
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
