Hei, voisiko joku pyytää Nataliaa avaamaan valitukseni uudelleen?
Olen odottanut maksua kasinolta kolme kuukautta, eikä sitä yksinkertaisesti käsitellä! Olen selittänyt kaiken ja lähettänyt kaikki sähköpostit eteenpäin, mutta mitään ei tapahdu.
Kysyn tässä samaa kysymystä kuin edellisessä ketjussa. Kyse on pohjimmiltaan samasta tapauksesta itseään rajoittavan pelikiellon suhteen.
Ei, juuri siitä on kyse. Itseesto oli erillinen tapaus. Olen jo ratkaissut sen kasinon kanssa.
Kyse on yksinomaan maksun lähettämisestä, jota kasinon mukaan ei ole voitu käsitellä kolmeen kuukauteen "teknisten ongelmien" vuoksi.
Lisäsin vain tiedon itsepoistosta. Pointti on, että kasino ei ole lähettänyt rahojani kolmeen kuukauteen, mutta ilmeisesti sitä ei ymmärretä.
Tee sitten valitus ja keskity kotiutukseen, jota et ole saanut kolmeen kuukauteen. Sinun ei tarvitse mainita omaehtoista poissulkemista, jos sanot, että se on ratkaistu.
Jälleen kerran yhteenvedosta käy ilmi, että sinun olisi pitänyt saada rahat pääasiassa siitä syystä.
Tee siis uudelleen valitus tai pyydä uudelleenkäsittelyä.
Minulla se on jo. Mainitsin vain maksun. Valitus hylättiin sillä perusteella, että se koskee samaa asiaa.
Siksi en tiedä mitä tehdä nyt... Tarvitsen yksinkertaisesti apua.
Selvä, kysyn asian ratkaisijalta ja kerron, kun minulla on jotain olennaista.
Mitä se sitten on?
Minullakaan ei valitettavasti ole hyviä uutisia. Jos pyysit uudelleenavausta, sinulla pitäisi jo olla selitys, mutta edes tätä tapausta ei avata uudelleen. Natalia sanoi selittäneensä kaiken sinulle toistuvasti. 😕
Mitä????
Ei, Natalia ei vain ymmärrä!!! Kyse on VAIN MAKSAMATTA OLEVASTA 3 KUUKAUTTA SITTEN MAHDOLLISESTA MAKSUSTA!!!!!!!!
Tällä ei ole mitään tekemistä toisen valitukseni kanssa!!!
Olen sanaton. En todellakaan tiedä enää mitä sanoa, tai mitä Casino Guru edes edustaa. Tämä on täysin häpeällistä ja loukkaavaa.
Sanoin kaiken, mitä mainitsit, ja sain tämän vastauksen. Joten kerron vain, mitä tiedän. En voinut tehdä enempää.
Tarkemmin sanottuna hän ei kuitenkaan yhdistänyt sitä mihinkään muihin valituksiin. Hän keskittyi puhtaasti tähän tapaukseen.
Minulla ei valitettavasti ole paljon enempää kerrottavaa sinulle.
Voisinko avata uuden tapauksen, joka käsittelee VAIN puuttuvaa maksua, ja sinä kerrot hänelle, ettei sillä ole mitään tekemistä itsensä asettaman pelikiellon kanssa?
Maksu on ollut maksamatta kolme kuukautta ja tilini on suljettu:
Yritin, koska teoriassa voit yrittää, mutta minulla on tunne, että se hylätään joka tapauksessa, koska väitit sanoneen: se on hyvitys epäonnistuneen SE:n vuoksi menetettyjen rahojen osalta. Joten jos he päättävät, että se liittyy samaan tilanteeseen, se hylätään uudelleen.
Ei, kyse on yksinkertaisesti maksusta, jota kasino ei ole vielä lähettänyt.
Kuten sanoin, voit kokeilla. Yritin selvittää kaiken mahdollisen. Sain vastauksen juuri niin kuin kuvailin sinulle.
Joten kokeile ja katso.
Eipä tästä paljoa enempää sanottavaa.
Mutta sinä olet ainoa, joka minulle vastaa. Eikö sinun roolisi pitäisi olla sovitella? Varsinkin kun valitus jätetään toistuvasti huomiotta selvistä todisteista huolimatta.
Minusta tuntuu yhä enemmän siltä, että tässä keskitytään auttamaan kasinoita eikä pelaajia.
Yritän vielä kerran viimeisen kerran. Tein kaikkeni ja tiedustelin tapauksestasi.
Jaoin kanssasi saamani vastauksen.
En tee valituksiin liittyviä päätöksiä. Kollegani päättävät, hyväksyvätkö he ne, ottaen huomioon todisteet ja tilanteen luonteen.
Hei, odotan 1100 euron maksua. Olen peloissani, koska olen havainnut paljon ongelmia tämän kasinon maksujen kanssa. Nosto, jossa oli 121 ja 125, peruttiin, joten kaksi nostoa on vireillä (1000 euroa ja 100 euroa).
Hei,
Tiedätkö miksi nostosi peruttiin? Ymmärrän, että olet huolissasi, mutta ilman lisätietoja sanoisin, että rauhoittavia selityksiä on edelleen paljon. Voitko ehkä auttaa minua lisätietojen kanssa?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
