Valitettavasti en näe live -chatia ja no dep. En ole koskaan saanut bonusta sähköpostipyynnöstä huolimatta (tähän päivään asti ilman vastausta)
Hei, milloin otit yhteyttä kasinoon? Kuinka kauan olet odottanut?
Odotin 3 päivää. Tänään sain vastauksen ja ongelma ratkesi. Myös live -versio oli saatavilla vain tänään.
Hei, kasino poisti tilini ilman talletusbonusta pyynnöstä, koska se olin minä hahahahahha
En ole varma ymmärsinkö oikein. Kasino poisti tilisi ja he sanovat, että pyysit heiltä sitä, vaikka et?
he ovat poistaneet tilini kokonaan
Vain siksi, että kysyin ilmaiskierroksista jostain syystä
Pystyin aktivoimaan 20 ilmaiskierrosta, mutta kun aloitan pelin, pelit eivät ole siellä ... Kirjoitin live -chatin. Sitten keskustelu katkesi yhtäkkiä 🤷🏼♂️
he ovat poistaneet tilini kokonaan
Vain siksi, että kysyin ilmaiskierroksista jostain syystä
En ole varma, mitä täällä tapahtuu. Se kuulostaa oudolta. Oletko kysynyt kasinolta, miksi tilit suljettiin? Antoivatko he sinulle mitään erityistä syytä?
Voit yrittää lähettää heille sähköpostia, jos keskustelu ei jostain syystä toimi.
Näin kävi myös minulle. Joten aiotun kolikkopelin pelit eivät toimineet chatissa, mutta kierrokset siirrettiin sitten Manuelille toiseen paikkaan
Kyllä, Saksan pelaajien nykyiset ongelmat. Jotkin pelit tietyiltä pelitoimittajilta ovat heille näkymättömiä, koska heillä ei ole lisenssiä
ei ole mahdollista tehdä nostoja willscasinossa harkintajakson aikana (jäädyttää tili). Mitä casinoguru ajattelee, jos et voi tehdä sitä kasinolla? Mielestäni ero tilin jäädyttämisen ja itsensä sulkemisen välillä on se, että voit silti nostaa pelin harkintajakson aikana.
Live-chat on kamala. Odotin 70 minuuttia. Sitten tuli "hei-viesti". Sitten taas 20 minuuttia odottelua... jne.
Auf sähköpostit antworten sie gar nicht.
Gewinnbeschränkungen sollte es auch nicht geben in guten Casinos (Gewinnlimits)
Hei,
Täytyy sanoa, että kysyin Simonilta tästä tilanteesta 🤔
Hän selitti minulle, että tässä tapauksessa nostojen pitäisi olla mahdollista.
Mielestäni kannattaa valittaa - jos tarvitset apua tietysti.
Jos kasinolle ei ole "PAKOSTA", että se voi nostaa kotiutuksen harkintajakson aikana, valitus ei todennäköisesti onnistu. Mitä tarkoitatte? Vaikka uskonkin, että se on harkinta-ajan päätarkoitus itsensä syrjäytymisen sijaan
No, kun on kyse niin arkaluonteisesta asiasta, on melko monimutkaista sanoa, että jotain on pakko.
Tähän mennessä olen oppinut, että monet kasinot lähestyvät tätä jäähtymisjaksoa eri tavalla. Uskon, että tarkoitus on täyttää tarkoitus - pitää pelaajat turvassa uhkapelaamiselta. Minusta oli vain loogista antaa pelaajien vetäytyä jäähtymisjakson ollessa päällä, koska peruuttaminen ei tarkoita tasapainon menettämistä pelaamalla sitä.
Löysitkö tämän kasinon TaC:sta mitään sääntöjä, jotka koskevat jäädytettyjä tilejä tai harkinta-aikaa?
Olen juuri tehnyt tästä valituksen Casino Gurulle. Toivotaan, että kasino kyseenalaistaa harkinta-ajan tarkoituksen
No, tarkistin valituksesi ja pidin varsin mielenkiintoisena, että tilanne näyttää olevan aivan erilainen kuin oletin.
"Sveitsiläinen pelaaja yritti asettaa harkinta-ajan, mutta kasino pyysi asiakirjoja hänen henkilöllisyytensä vahvistamiseksi. Sillä välin hän menetti kaikki voittonsa ja teki jopa lisää talletuksia."
Minulla ei ole aavistustakaan, että olet menettänyt tasapainosi. Kysyit vain nostoista harkinta-ajan aikana. Valitettavasti tili sen sijaan jäädytettiin.
Jos olisin tiennyt tämän, reagoisin todennäköisesti eri tavalla. Luulin, että sinulla on aktiivinen tasapaino, joten olet huolissasi siitä, ettet voi vetäytyä.
Rakas Radka
Valitan ja mielestäni ei ole ok, että et voi nostaa rahaa harkinta-ajan aikana etkä myöskään voi todentaa itseäsi sen aikana. Tämä on ristiriidassa jäädytetyn tilin todellisen tarkoituksen (pelaajan suojauksen) kanssa, koska sinulla on pääsy rahoille vähintään 4 päivää ja voit menettää rahat, mikä tapahtui. En rehellisesti sanottuna ymmärrä eroa alun perin mielessäsi olevan tilanteen ja todellisuudessa tapahtuneen tilanteen välillä.
Tietenkään kasinon EI SAA tarjota pelaajasuojaa, mutta jos ne jo tarjoavat "jäädyttämistä", heidän tulee ottaa se käyttöön tiukasti. Esimerkiksi kasinolla ei ole velvollisuutta tarjota tervetuliaisbonusta, mutta jos kasino tarjoaa 100 % tervetuliaisbonuksen, sen ei pitäisi lopulta olla 50 %. kasino tarjoaa "tilin jäädyttämisen / harkintajakson" ja pohjimmiltaan se ei ole jäädytysjakso tai itsesulku. tämä on harhaanjohtavaa eikä reilua.
En tahallani valittanut ensin, halusin vain kertoa keskustelufoorumilla, että willscasino tarjoaa harkintajakson, mutta tämä aika ei ole sitä, mitä pelaaja voi vilpittömästi odottaa. jos teet noston ja suljet sen itse pois ja nostossa on jotain vialla, sinun on odotettava, kunnes itsesulku on ohi, kirjaudu sisään ja peruuta uudelleen tai lataa asiakirja. pelaaja ei ole suojattu pelaamasta rahojaan, vaikka kasino tarjoaakin rauhoittumisajan. Halusin vain sanoa sen.
Alkuperäinen kysymys oli, pitäisikö kasinon sallia kotiutukset harkintajakson aikana. kysyit Simonilta ja hän sanoi, että sen pitäisi olla mahdollista. Se, että minulla ei ole enää luottoa, on seurausta tästä, koska juuri sitä et voinut tehdä.
Olen pahoillani rakas Radka. Mutta viimeinen viestisi ei myöskään kuvasta oikeita tosiasioita.
"Sady, että tili jäädytettiin": Tämä lausunto on virheellinen.
Pidän siitä kiinni. Kasinon, joka tarjoaa harkintajakson, tulee tarjota myös harkintajaksona (freeze account) tunnetut toiminnot: voit kirjautua sisään, tehdä kotiutuksia, nähdä transaktiohistoriat harkintajakson aikana, ladata asiakirjoja tarkistettavaksi. jne, mutta ei voi tehdä talletuksia tai pelata. WillsCasinolla voit tehdä kotiutuksia ja ladata asiakirjoja vahvistusta varten vain, jos tili ei ole jäädytetty. tämä tarkoittaa, että jos suoritan maksun ja lataan asiakirjoja ja sitten jäädyttää tilini ja sitten jotain on vialla, maksu hylättiin, asiakirja puuttuu, minun on odotettava, kunnes tili on taas aktiivinen. Mielestäni tämä on ristiriidassa pelaajien suojan ja kasinon tarjoaman tilin jäädyttämistoiminnon kanssa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
