Hei,
Viimeaikaisen tutkimuksemme aikana vahvistimme, että pelaaja loi yli 54 erillistä tiliä, jotka kaikki liittyvät samaan digitaaliseen jalanjälkeen. Vaikka pelaaja aluksi väitti luoneensa "ylimääräisen tilin", hän myönsi myöhemmin luoneensa useita tilejä, mikä rikkoo suoraan alustamme käyttöehtoja ja bonusehtoja.
Pelaaja myös nimenomaisesti totesi, ettei hän lukenut käyttöehtoja, väittäen, että "kukaan ei tee niin". Alustamme kuitenkin edellyttää selvästi, että kaikki käyttäjät hyväksyvät nämä ehdot tilin rekisteröinnin yhteydessä, eikä niiden lukematta jättäminen vapauta käyttäjää niiden noudattamisesta.
Tukitiimiin yritettiin ottaa yhteyttä vain kerran, live-chatin ollessa offline-tilassa, jolloin pelaaja sai automaattisen viestin, jossa häntä kehotettiin ottamaan yhteyttä sähköpostitse. Pelaaja ei ottanut yhteyttä jatkossa.
Sen sijaan pelaaja jatkoi uusien tilien luomista ja pelaamista odottaessaan vahvistusta, kiertäen entisestään normaalimenettelyjä. Viimeaikaisten väärinkäytösten vuoksi tiimimme on ottanut käyttöön parannetut vahvistusprotokollat, jotka ovat saattaneet aiheuttaa viivästyksiä, mutta kaikki toimenpiteet pysyivät hyväksyttävien aikarajojen sisällä.
Myöhemmin tehty nostoyritys käynnisti petostentorjuntajärjestelmämme, mikä johti täydelliseen tarkistukseen. Tämä paljasti:
• Suuri määrä kaksoistilejä
• VPN-verkkojen ja vaihtoehtoisten IP-osoitteiden käyttö henkilöllisyyden peittämiseen
• Selkeitä useiden alustojen käytäntöjen rikkomuksia
Tämän seurauksena tilit jäädytettiin ja kaikki kampanja- ja talletusvarat pidätettiin käytäntöjemme mukaisesti. Pelaajan käytös heijastaa tahallista väärinkäyttöä, ei väärinkäsitystä.
Olemme sitoutuneet tiukasti reiluun peliin ja läpinäkyvyyteen. Nämä toimenpiteet on otettu käyttöön pelaajiemme suojelemiseksi ja luotettavan peliympäristön varmistamiseksi.
Lämpimin terveisin,
Tue WETT-BET-tiimiä.