Hei,
Viimeaikaisen tutkimuksemme aikana vahvistimme, että pelaaja loi yli 54 erillistä tiliä, jotka kaikki liittyvät samaan digitaaliseen jalanjälkeen. Vaikka pelaaja aluksi väitti luoneensa "ylimääräisen tilin", hän myönsi myöhemmin luoneensa useita tilejä, mikä rikkoo suoraan alustamme käyttöehtoja ja bonusehtoja.
Pelaaja myös nimenomaisesti totesi, ettei hän lukenut käyttöehtoja, väittäen, että "kukaan ei tee niin". Alustamme kuitenkin edellyttää selvästi, että kaikki käyttäjät hyväksyvät nämä ehdot tilin rekisteröinnin yhteydessä, eikä niiden lukematta jättäminen vapauta käyttäjää niiden noudattamisesta.
Pelaaja yritti ottaa yhteyttä tukeen kerran. Tämä tapahtui kuitenkin aikana, jolloin live-chat-palvelut olivat poissa käytöstä. Tällaisissa tapauksissa näytetään automaattinen viesti, jossa käyttäjiä kehotetaan ottamaan yhteyttä sähköpostitse avun saamiseksi. Pelaaja ei yrittänyt enää ottaa yhteyttä tukitiimiimme suositeltujen kanavien kautta.
Sen sijaan pelaaja jatkoi uusien tilien luomista ja pelaamista odottaessaan vahvistusta, kiertäen entisestään normaalimenettelyjä. Viimeaikaisten väärinkäytösten vuoksi tiimimme on ottanut käyttöön parannetut vahvistusprotokollat, jotka ovat saattaneet aiheuttaa viivästyksiä, mutta kaikki toimenpiteet pysyivät hyväksyttävien aikarajojen sisällä.
Myöhemmin tehty nostoyritys käynnisti petostentorjuntajärjestelmämme, mikä johti täydelliseen tarkistukseen. Tämä paljasti:
· Suuri määrä kaksoistilejä
· VPN-verkkojen ja vaihtoehtoisten IP-osoitteiden käyttö henkilöllisyyden peittämiseen
· Selvät useiden alustojen käytäntöjen rikkomukset
Tämän seurauksena tilit jäädytettiin ja kaikki kampanja- ja talletusvarat pidätettiin käytäntöjemme mukaisesti. Pelaajan käytös heijastaa tahallista väärinkäyttöä, ei väärinkäsitystä.
Olemme sitoutuneet tiukasti reiluun peliin ja läpinäkyvyyteen. Nämä toimenpiteet on otettu käyttöön pelaajiemme suojelemiseksi ja luotettavan peliympäristön varmistamiseksi.
Lämpimin terveisin,
Tue WETT-BET-tiimiä.
Hi there,
During our recent investigation, we confirmed that the player created over 54 unique accounts, all tied to the same digital footprint. While the player initially claimed to have made "an extra account," they later admitted to creating a few accounts, directly violating our platform’s Terms & Conditions and Bonus Terms.
The player also explicitly stated that they did not read the Terms and Conditions, claiming that "nobody does." However, our platform clearly requires all users to agree to these terms during account registration, and failure to read them does not exempt any user from compliance.
The player did attempt to contact support on one occasion. However, this was during a period when live chat services were offline. In such cases, an automated message is shown advising users to reach out via email for assistance. The player did not make any further attempts to contact our support team via the recommended channels.
Instead, the player continued to create additional accounts and play while waiting for verification, further circumventing standard procedures. Due to recent trends of abuse, our team has implemented enhanced verification protocols, which may have caused delays—but all actions remained within the acceptable timeframes.
A withdrawal attempt later triggered our fraud detection system, prompting a full review. This revealed:
· A high number of duplicate accounts
· The use of VPNs and alternate IPs to obscure identity
· Clear violations of multiple platform policies
As a result, the accounts were frozen, and all promotional and deposit funds were withheld in accordance with our policies. The player's conduct reflects intentional abuse, not a misunderstanding.
We maintain a strict commitment to fair play and transparency. These measures are in place to protect our players and ensure a trustworthy gaming environment.
Warm regards,
Support WETT-BET Team.
Automaattinen käännös: