Vipsta Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

Maksuni käsiteltiin lopulta 16 päivän kuluttua.

Kiitos nopeasta päivityksestä! Arvostan erityisesti hyviä uutisia. Olen samaa mieltä, että palaute on erittäin suoraa, ja henkilökohtaisesti haluaisin välttää 16 päivän nostoaikaa. 🙂

Hei, voisiko joku auttaa minua suljetun valitukseni kanssa?

Tein Vipstaa vastaan ​​valituksen, jonka Veronika.F. sulki ilman syytä.

Lähetin pyynnön asian uudelleen avaamisesta, todisteineen ja lisäkuulemismahdollisuuksineen, mutta en koskaan saanut vastausta.

Valitukseni yksinkertaisesti suljettiin epäoikeudenmukaisesti, kuten Veronika F:n tapauksessa yleensä käy.

Aina kun avaan valituksen ja Veronika määrätään ensimmäiseksi tapaustyöntekijäksi, tiedän heti, että "tämä ei tule toimimaan". Näin on käynyt jo ainakin viisi kertaa.

Ottakaa häneen yhteyttä ja kiinnittäkää hänen huomionsa sähköpostiini, jotta valitus voidaan avata uudelleen.

Hei,

Voin lähettää foorumiviestisi Veronikalle kuvakaappauksen muodossa, mutta siinäpä se pohjimmiltaan kaikki, valitettavasti.

Kiitos

Ole hyvä.

Hei,

Olen aiemmin pyytänyt pysyvää sulkemista peliriippuvuuden vuoksi. Minulla on myös valitus täällä, mutta tämä kasino lähettää minulle jatkuvasti VIP-tarjouksia viime aikoina.

Kiitos, että jaoit tämän. Koska pyysit nimenomaisesti tilisi pysyvää sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, VIP- ja kampanjatarjousten vastaanottaminen tämän jälkeen on ehdottomasti olennaista tapauksessasi.

Säilytä nämä sähköpostit ja lisää kuvakaappaukset olemassa olevaan valitukseesi. Päivämäärät ovat erityisen hyödyllisiä, koska ne osoittavat, että mainosviestintä jatkui itsensä poissulkemispyynnön jälkeen.

Onko Vipsta-tilisi edelleen pysyvästi suljettu ja käyttökelvoton, vai voitko kirjautua sisään uudelleen?

Kun kasino alun perin vahvisti sulkemisesi, sanoivatko he mitään mainos- tai markkinointiviestinnästäsi poistamisesta?

Joka tapauksessa varmistaisin, että valitustiimimme näkee nämä uusimmat sähköpostit, koska ne liittyvät suoraan valituksesi vastuulliseen pelaamiseen.

Hei,

Kyllä, viimeisimmässä valituksessani, kun he hyvittivät minulle rahat pitkän taistelun jälkeen, minulle kerrottiin, että minut poistetaan tarjouskampanjoista. Nämä eivät ole yleisiä sähköposteja, vaan VIP-tiimiltä, ​​joka yleensä tietää, mitä tapahtui. Lähetin heille eilen sähköpostia ilmoittaakseni heille tilanteesta uudelleen ja pyytääkseni heitä lopettamaan tällaisten viestien lähettämisen. He myös lähettävät minulle viestejä puhelimeen. Tilini siellä on suljettu, kyllä, mutta ehkä he tekevät näin, joten pyydän avaamaan tilini uudelleen. Tiedän, että tämä kasinoryhmä on kohdistanut minuun paljon hyökkäyksiä.

Heillä on myös toinen kasino nimeltä Magius, jonka sulkemista pyysin viime tammikuussa samasta syystä. He avasivat tilini uudelleen ilman lupaani, antoivat minulle 7 euron VIP-bonuksen ja jatkuvasti 10 ilmaiskierrosta, joten palasin pelaamaan, mikä tietenkin toi minut takaisin uhkapelaamisen pariin ja hävisin rahaa.

Luulen, että kohtasin saman ongelman heidän Viperwin-kasinonsa kanssa, joka avasi tilini uudelleen helmikuun tai maaliskuun tienoilla, en muista tarkkaan, ilman lupaani, ja se johti minutkin tappioihin silloin. He suostuivat palauttamaan vain 500, kun hävisin tuhansia.

Michal oli samaa mieltä kasinon kanssa, mikä yllätti minut, koska koska he avasivat tilini uudelleen itse ilman lupaani ja tiesivät, että pyysin omaehtoista poissulkemista, mitään sen jälkeistä ei pitäisi ottaa huomioon, koska mitään ei tapahtuisi, jos he eivät avaisi tiliäni uudelleen. He sanoivat tekosyyksi, että kyseessä oli tekninen häiriö, mutta tiedän, että se on valhe. He käyttävät tällaisia ​​käytäntöjä saadakseen addiktipelaajat takaisin. Kuten joistakin valituksista näet, ihmiset kohtasivat saman ongelman, ja minä kohtasin saman heidän Magius-kasinonsa kanssa.

Lähetin sähköpostia Magius-tukeen. Jos he eivät vastaa ja ole samaa mieltä, teen valituksen tänne.

Kiitos selvennyksestä.

Jos Vipsta-tilisi on edelleen pysyvästi suljettu, mutta sinulle on aiemmin kerrottu, että sinut poistetaan myös mainosviestinnästä, on ehdottomasti dokumentoinnin arvoista, että saat edelleen VIP-sähköposteja ja -tekstiviestejä.

Säilytän kuvakaappaukset sekä sähköposteista että puheluista, erityisesti niistä, joissa päivämäärät näkyvät, sekä aiemman vahvistuksen siitä, että sinut poistetaan markkinoinnista.

Olisin kuitenkin varovainen päätellessäni, että kasino yrittäisi tahallaan saada sinut avaamaan tilin uudelleen. Emme voi tietää viestien taustalla olevaa tarkoitusta ilman todisteita.

Voimme todeta, että jatkuva VIP-markkinointi vaikuttaa ristiriitaiselta sen kanssa, mitä teille aiemmin kerrottiin.

Magiuksen ja Viperwinin osalta, jos kyseiset tilit todella avattiin uudelleen selkeän itsensä poissulkemispyynnön jälkeen, sitä tulisi arvioida erikseen kunkin kasinon tarkkojen viestien ja aikataulun perusteella.

Erityisesti Vipstan osalta odottaisin nyt heidän vastaustaan ​​eilen lähettämääsi sähköpostiin. Jos he jatkavat mainosmateriaalin lähettämistä sinulle muistutuksen jälkeen, säilytä myös tämä todiste.

Kiitos vastauksestasi.

Kyllä, olet oikeassa, minun ei pitäisi tehdä johtopäätöksiä, siksi kirjoitin "ehkä" tai "luulen", koska en ole varma.

Viperwinin osalta voin vahvistaa, että he avasivat tilini uudelleen sen jälkeen, kun lähetin itselleni porttikiellon joulukuussa. Myöhemmin he avasivat tilini uudelleen sanoen, että kyseessä oli häiriö, ja kieltäytyivät palauttamasta tiliä kokonaan, koska uudelleenavauksen jälkeen pelasin ja nostin rahaa, ja lähetin heille viestin, ettei tiliä suljettaisi. Michal asettui kasinon puolelle ja hyväksyi valituksen perustelun, mutta minusta se oli epäreilua. Kaikki joulukuun jälkeen tapahtuneet tappiot olisi pitänyt hyvittää minulle. On normaalia, että kirjoitan jotain tällaista, jos voitan. Pointtini oli kuitenkin se, että tiliäni ei olisi pitänyt avata uudelleen missään olosuhteissa, etenkään jos se tapahtui kuukausia alkuperäisen pyyntöni jälkeen.

Minusta tuntui, että kasinon velvollisuus kunnioittaa pelaajan omaehtoista peliriippuvuuden estämistä jätettiin täysin huomiotta vain siksi, että voitin ja lähetin viestin pitääkseni tilini avoinna. Mielestäni viestiä ei olisi pitänyt hyväksyä, koska pyysin joulukuussa pysyvää sulkemista kertoen, että minulle on kehittynyt peliriippuvuus.

Ymmärrän nyt paremmin pointtisi.

Jos alkuperäinen sulkemispyyntö tehtiin selvästi peliriippuvuuden vuoksi ja sen oli tarkoitus olla pysyvä, tilin myöhempi uudelleen avaaminen on varmasti tärkeä osa tapausta. Se, että pyysit myöhemmin tilin pitämistä avoinna, ei automaattisesti tee aiemmasta itsensä tekemästä tilin sulkemisesta merkityksetöntä, tarkka aikataulu ja olosuhteet ovat edelleen tärkeitä.

En kuitenkaan halua arvioida uudelleen aiempaa Viperwin-valitusta täällä foorumilla, etenkään koska valitustiimi on jo tarkistanut sen.

Vipstan kohdalla keskittyisin nykyiseen ongelmaan: tilisi on edelleen suljettu, mutta saat edelleen VIP-markkinointia, vaikka sinulle on aiemmin kerrottu, että sinut poistetaan mainosviestinnästä. Jos viestit jatkuvat viimeisimmän pyyntösi jälkeen, jatka niiden dokumentointia.