Rahan nostamiseksi kasino vaatii tilin vahvistuksen. Ne vaativat KAIKKI tapahtumat, jotka olen tehnyt 3-6 kuukauden aikana, mukaan lukien kaikki tiedot (kenelle ja kuinka paljon rahaa). Onko normaalia? Onko heillä oikeus tällaisiin tietoihin?
Lisäksi se on Jeton-lompakosta, josta et voi ladata tiliotteita tai PDF-tiedostoa, vain voit ottaa kuvakaappauksia siirroista. Lähetin heille useita kuvakaappauksia siirroista (ilman tietoja siitä, kenelle siirto oli), ja he hylkäsivät vahvistukseni useita kertoja sen vuoksi. Mitä voin tehdä saadakseni vahvistuksen ja vastaanottaakseni voittoni? 
Hei, tämä on mielestäni melko tavallinen asiakirja, jonka kasino pyytää sinua toimittamaan, joten sinun on lähetettävä se, jotta voit vahvistaa ja nostaa rahaa.
Jos ymmärrän oikein, hylättiinkö asiakirjasi, koska piilotit tiettyjä asioita tai koska se oli kuvakaappaus? Tässä tapauksessa tekisin yhteistyötä kasinon kanssa saadakseni sinut prosessin läpi ja kotiuttamaan mahdollisimman pian.
Mitä mieltä olet, teetkö sinäkin sen?
Hei
En piilottanut mitään tietoja, vaan Jetonin lompakkoon ei voi ladata tiliotteita kuten muissa pankeissa. He pyytävät jotain, mitä ei voida tehdä jeton-lompakossa.
Eli ongelma on kuvakaappauksessa. Oletan, että olet jo kertonut kasinolle, mikä tilanne on ja että se ei ole mahdollista. Mitä he kertoivat sinulle? Yrititkö myös kirjoittaa Jetonin tukeen, voisiko he tehdä jotain vastaavaa ja lähettää sinulle pdf-tiedoston sähköpostiisi, jos et pysty tekemään sitä itse? Vai eikö tämäkään ole vaihtoehto?
Viperwin vaatii kuvakaappauksia, joissa kaikki tiedot ovat näkyvissä, mikä ei ole mahdollista jetonin verkkosivuilla kuten muissa pankeissa.
Kirjoitin jetonille ja he sanoivat, että voin ottaa vain kuvakaappauksia siirtohistoriasta ja lähetin sellaiset kuvakaappaukset viperwinille
Ymmärrän, ja jos kerrot kasinolle, mitä Jeton kertoi sinulle, eikö heillä ole myös vaihtoehtoa tai ideaa, kuinka voisit tarjota kasinolle jotain vastaavaa?
Jos et tiedä miten pääset minnekään ja vahvistat itsesi ja jatkat pyörimistä piireissä, voit ottaa meihin yhteyttä ja tehdä valituksen.
Tiedän, että joskus kasinot vaativat sitä, mitä sinun on tarjottava, mutta se ei ole aina helppoa, varsinkin jos se ei ole mahdollista, kuten tässä tapauksessa.
Joten ilmoita minulle, jos päätät ryhtyä muihin toimiin. 🙂
Hei, minulla on myös todellisia ongelmia Viperwin-tilin vahvistusprosessin kanssa. Talletettuani 30 euroa ja pelattuani rulettia tein 400 euroa. Nyt tililläni on 500 euroa. Viperwinasked vahvisti tilini lähettämällä kopion passistani, mikä meni hyvin. Myöhemmin minun piti ladata asiakirjat kotiosoitteeni todistamiseksi. Latasin kotilaskuni, se hylättiin ilman syytä. Latasin matkapuhelinlaskuni, mutta minut hylättiin. Lähetin sähkölaskuni, mutta se hylättiin. Viimeinen asiakirjani oli kaasulaskuni, mutta myös se hylättiin. Aina ilman ilmeisiä syitä. Kun puhut onlinechatin kanssa, he vain kertovat minulle, että lähetät asiakirjat uudelleen sähköpostitse, minkä tein. Heidän sähköpostivastauksensa on "Sinun on ladattava kaikki asiakirjat verkkosivustollemme". Olen puhunut heille chatin ja sähköpostin kautta noin 15 kertaa, mutta he eivät ole halukkaita ratkaisemaan ongelmiani.
Olisiko hyödyllistä tuoda tapaukseni sen paikallisen rahapeliviranomaisen tietoon, jonka toimilupa heillä on?
Nähdä näin huonon tuen, varsinkin kun pelaajien on läpäistävä yksi tärkeimmistä vaiheista, jota KYC kiistatta on, saa minut melko vihaiseksi. Minun mielestäni tuen epäonnistuminen on pahin osa, ja se voi pilata koko kasinokokemuksen lopullisesti.
No, yritän olla käytännöllinen: jotkut kasinot eivät hyväksy tiettyjä sähkölaskuja, verkkopankkiotteita tai matkapuhelinlaskuja. Olen melko varma, että me kaikki katsomme, että chat-operaattorin tai tukityöntekijän tulisi selittää, voiko tämä olla ongelma. Suoraan sanottuna en osaa sanoa, koskeeko tämä sinua, ja oletan, että et saisi paljon parempaa vastausta, jos kysyisit. Voisitko ehkä yrittää ladata tiliotteen, jossa näkyy koko osoitteesi ja nimesi? Lukuun ottamatta huonoa asiakirjan laatua tai väärää muotoa, en voi kuvitella parempaa vaihtoehtoa kaikille mainitsemillesi.
Pelkään myös, ettei lupaviranomaisesta olisi tässä vaiheessa mitään hyötyä. Ei voi sanoa, että Curacaoa pidetään erittäin reagoivana, voi kestää vuosia, ennen kuin saamme epämääräisen vastauksen. 🤷♀️
Mistä puheen ollen, kuinka kauan olet kamppaillut hänen KYC:n kanssa?
Hei,
kiitos vastauksestasi. Kun 5 viikkoa taisteltiin ja pommitettiin heitä lukemattomilla asiakirjoilla saadakseni osoitteeni todistetuksi, he lopulta antautuivat ja hyväksyivät osoitetodistukseni. Mutta he eivät edes lähettäneet minulle ilmoitusta hyväksymisestä, heidän verkkosivuillaan vain mainittiin "ilmeisesti osoitetta ei vaadita", mikä on outoa.
Joka tapauksessa, katsotaan myöhemmin, miten nostojen kanssa käy. Pitää sinut ajan tasalla.
Kaikki parhaat.
Kiitos tästä positiivisesta päivityksestä, kuten sitä voisi kutsua. Odotamme kuulevamme kokemuksistasi, jotka toivottavasti ovat tästä lähtien vain hyviä.
Kaikkea hyvää.🍀
Hei Minulla on ongelmia 200 euron nostamisen kanssa viperwinistä, vaikka minulla on kaikki asiakirjat ja henkilöllisyys kunnossa mitä minun pitäisi tehdä?
Voiko kukaan auttaa minua?
Hei.
Ymmärsinkö oikein, että tilisi tällä kasinolla on täysin vahvistettu? Milloin tarkalleen olet pyytänyt nostoa ja millainen ongelma siinä on?
Anna lisätietoja tästä, jotta voimme yrittää auttaa sinua.
Odotamme vastaustasi.
Huomenta Romi, olen Canale Luca, pyysin 200 euron kotiutusta 21.8.2024. He kertoivat minulle, että maksu alkaa kolmen arkipäivän kuluttua, mutta se on edelleen hyväksymistilassa. He myös kertoivat minulle, että kaikki on hyvin, ei ole ongelmia, mutta rahat ovat edelleen saatavilla Viperwin-tilillä. Se ei ole reilua myös siksi, että minulla oli odottamattomia terveyskuluja ja tarvitsen niitä. Kiitos avustasi, toivottavasti voit.
Hei.
Ymmärsinkö oikein, että tilisi tällä kasinolla on täysin vahvistettu? Milloin tarkalleen olet pyytänyt nostoa ja millainen ongelma siinä on?
Anna lisätietoja tästä, jotta voimme yrittää auttaa sinua.
Odotamme vastaustasi.
Hyvää huomenta Romi, nostopyyntö tehtiin 08.21.2024, ennen nostoa kysyin onko minulla asiakirjoja nostopyyntöön, vastattiin kyllä ja aikaraja olisi kolme-neljä työpäivää, nyt on mennyt 5 päivää ja rahat eivät ole lähteneet ja nosto on vielä hyväksymisvaiheessa
Kaikki ok, rahat ovat jo saapuneet
Olen iloinen, että olet saanut rahasi. Saanko kysyä mitä nostopyyntöä käytit?
Pankkisiirrolla
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
