Tunnen itseni huijatuksi

Hei, olen tilanteessa, jossa pelasin COBBER96 CASINOa ja lopulta voitin, mutta tililtäni poistui lähes 15 000 dollaria, eikä tililtäni näkynyt muuta kuin kierrätettyä natriumglutamaattia, jossa luki, etten pelannut sääntöjen mukaisesti.

Olen lukenut käyttöehdot, enkä näe mitään. Olen tehnyt vain yhden rikkomuksen.

Hei, olen lukenut aiemmat viestisi ja näen, että keskustelet jo tästä tilanteesta Radkan kanssa, joten en usko, että minun olisi hyödyllistä käydä samoja asioita läpi kanssasi täällä.

Voit vapaasti käyttää tätä ketjua keskustellaksesi tilanteestasi muiden pelaajien kanssa. Jaa myös kaikki päivitykset Radkan kanssa siinä ketjussa, jossa olet keskustellut hänen kanssaan, jotta hän voi pysyä ajan tasalla tapahtumista.

Ei vieläkään ole ollut onnea tämän noston kanssa. He sanovat, että olen rikkonut sääntöä, mutta he eivät vain kerro minulle sitä turvallisuussyistä tai jostain muusta syystä.

Päivän päätteeksi pelasin, koska en tee eroa. Voitin. Panostin enemmän, saldoni pieneni. Panostin vähemmän. En voi uskoa, että tämä on kaikki, mitä he keksivät varastettuaan 14 692 dollaria asiakkaalta.

Ymmärrän, miksi tuo vastaus on turhauttava. Sääntörikkomuksen sanominen ja samalla sen nimeämättä jättäminen ei anna sinulle mitään konkreettista tarkistettavaa tai vastattavaa.

Kasinolla voi olla perusteltuja syitä olla paljastamatta turvajärjestelmiensä tietoja suoraan pelaajalle. Jos se kuitenkin takavarikoi 14 692 Australian dollaria, sen tulisi ainakin yksilöidä asiaankuuluva ehto ja olla valmis toimittamaan tukevat todisteet valitustiimillemme. Tässä vaiheessa kyse ei ole pelkästään viivästyneestä kotiutuksesta, vaan kiistasta takavarikoiduista voitoista.

Koska valituksesi tästä tapauksesta on jo vireillä, lisää kasinon viimeisin vastaus siihen, mieluiten kuvakaappauksena tai täsmälleen samalla sanamuodolla. Sinun ei tarvitse avata toista valitusta tai lähettää samoja tietoja muualle, ellei valitusten ratkaisija erikseen pyydä sinua tekemään niin.

Valitustiimimme arvioi saatavilla olevat tiedot ja kasinon toimittamat todisteet. Jatka ratkaisijan ohjeiden noudattamista ja pidä valitus ajan tasalla, jos jokin muuttuu.