Mikä on nostoa varten tilin numero?
En ole varma, mitä haluaisit tietää, rehellisesti sanottuna. 🤷♀️
Huonoin kasino, jossa en ole koskaan pelannut. Jos haluat säästää rahasi, talletin 2450 ja kierrätyssummani on yli 24000. Yritän kotiuttaa, mutta peli näytti kierrätysvaatimusta. Sitten otin yhteyttä asiakastukeen. He sanoivat, että minun on panostettava yli 54000. Voihan he sentään, miten he laskevat kierrätysjärjestelmänsä. Kun pelaaja tallettaa 2450, jonkin verran tappiota, jonkin verran voittoa. Tienaan 24000 ja silti vaaditaan kierrätysvaatimus. Se on naurettavaa. Tämä kasino on huijaus.
Live-tuki hyvä
Nopea nosto
Peukaloidut kasinopelit
Eli siis panostit vain oman talletuksesi, pelasitko ilman bonusta, eikö niin? Jos näin on, sanoisin, että se on paljon, eikä se todellakaan ole käyttäjäystävällistä.
Kysyitkö siis heiltä, miksi kierrätysvaatimus on niin korkea?
Kysyin heiltä kahdesti, mutta vastaus on sama, ja silti kierrätän ja ylitän rahat. En tiedä miten he laskevat tämän vain 2450 euron panoksen jokaisesta vedosta, panostan vain 300–400 euroa ja kierrätän rahaa yhä uudelleen. Pelasin paitsi livekasinolla myös kolikkopeleissä, mutta silti käytettävissä oleva saldo näytti 0. Se oli heidän häirintäänsä. He haluavat pelaajan menettävän rahansa, eikä mistään muusta syystä mielestäni.. täysin naurettavaa ja järjetöntä.
Eikö se voisi kuitenkin olla jonkinlainen virhe?
Kannattaa yrittää selvittää, mitä mieltä olet?
Ei virhettä kolme kertaa kun kirjaudun ulos ja sisään, joka kerta näkyy sama käytettävissä oleva saldo 0, nyt ensimmäisen jälkeen on kaksi päivää, kierrätys on noin 57000, joitakin voittoja, joitakin tappioita. Nyt nykyinen saldo on 38000, nyt näkyy käytettävissä oleva saldo 16000/38000. Miten he laskevat tämän panoksen, en vieläkään ymmärrä...
Tarkoitan, että heidän sivustollaan on jokin virhe.
Mitäs se tuki nyt sanoo, kiitos?
Kuten aiemmin sanoin, sivustolla ei ole virheilmoitusta, asiakastuki sanoo samaa asiaa, sinun on panostettava summa x2, ja eilen kamppailun ja kierrätysten jälkeen voitin, kun saldoni saavutti 35000, se näytti käytettävissä olevaa nostoa 9700. Tein noston, otin yhteyttä jonkin ajan kuluttua, jatkoin pelaamista uudelleen, jonkin verran tappiota, jonkin verran voittoa, se näytti käytettävissä olevaa saldoa 16900, tein noston uudelleen, sama prosessi jatkui, kunnes saldoni tyhjeni, tein 4 nostoa, 3 tuli muutamassa tunnissa, 1 nosto jumissa mistä syystä, en tiedä, yksinkertainen kysymys 2450 summasta, pelaaja kuinka paljon hänen saldoaan kierrätetään, sitä ei voi perustella kasinolta.
Hei,
Ymmärtääksesi tämän oikein, voisitko selventää yhtä kohtaa:
1) Aktivoitko tarkoituksella bonuksia tilillesi, vai oletko varma, että pelasit vain omilla tallettamillasi varoilla (ilman bonuksia)?
2) Kerro myös tilisi ID, jotta voimme välittää sen tuelle ja tarkistaa laskelman.
Ystävällisin terveisin, TopX-tiimi
1) En ottanut minkäänlaista bonusta
2) pelin tunnus 14933411
3) voit tarkistaa 2450 talletuksen jälkeen, kuinka paljon kasinosiirtoja tein
4) nostoni 16700 ei ole vieläkään näkynyt tililläni, tapahtuma on valmis, otin yhteyttä tukeen, he sanoivat, että ongelma ratkaistaan 72 tunnissa, 56 tuntia valmis, eikä saldoa ole vieläkään palautettu eikä se ole näkynyt pankkitililläni.
Hei, tässäpä vinkki: käytä vastaus- tai lainauspainiketta pysyäksesi yhteydessä toiseen henkilöön.
Tästä voi olla hyötyä, kun useampi ihminen osallistuu.
Hei,
Olemme tarkistaneet tilanteesi ja kiitos tilitietojesi antamisesta. Haluaisimme selventää kaiken askel askeleelta.
Ensinnäkin kierrätyksestä: vaikka bonusta ei olisi aktivoitu, talletetut varat on kierrätettävä ennen kuin kotiutukset ovat mahdollisia. Tämä on normaali reilun pelin ja petosten vastainen sääntö, ja se koskee myös oikean rahan talletuksia. Tästä johtuen kokonaissaldo ja kotiutukseen käytettävissä oleva summa voivat vaihdella kierrätyksen ollessa vielä käynnissä.
Toiseksi, itse nostoon liittyen: maksutiimin mukaan nosto on käsitelty onnistuneesti ja siirretty annettuihin maksutietoihin. Tapahtuma suoritettiin viitenumerolla (UTR: 3958****5855).
Jos varat eivät vielä näy pankin puolella, seuraava vaihe on ottaa yhteyttä pankin tekniseen tukeen ja pyytää heitä tarkistamaan siirto tämän UTR:n avulla. Jos pankki vahvistaa, ettei maksua ole vastaanotettu, he yleensä antavat kirjallisen vastauksen. Tämän vahvistuksen ja tiliotteen avulla, joka kattaa ajanjakson nostopäivästä tähän päivään, tapausta voidaan tarkastella tarkemmin.
Tämän pitäisi auttaa selventämään sekä vedonlyöntiä että maksutilannetta.
1) Jos sanoit, että vain 2450 dollarin summa vaatii enemmän kuin 53000 dollaria, kuten asiakastuki sanoo, niin olen pahoillani, en vieläkään ole varma, että se on reilua pelaajia kohtaan.
2) Käännösten jälkeen yhä uudelleen ja uudelleen jonkin verran tappiota ja jonkin verran voittoa, melkein siirto ylitti 70000+ käytettävissä olevaa nostoa, näyttää 0, kun oikean rahan saldo näyttää 26000. On vaikea ymmärtää, miten lasket tämän.
3) Sanoin jo, että kotiutukset ovat erittäin nopeita, se on totta. Kotiutusjärjestelmässä, verkossa tai ohjelmistossa ei ole ongelmia. Hyvä asiakastuki, joka vastaa nopeasti ja selkeästi.
Hei, pyysin kasinolta omaehtoista poissulkemista, mutta tilin sulkemisen hetkellä minulla oli noin 280 000 oikeaa rahaa. Olen kirjoittanut osoitteeseen secutity@topx.one En ole saanut vastausta, eikä kasinon verkkosivustolla ole tukitietoja, puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta. Tarvitsen apua rahojeni nostamiseen.
Kiitos
Tilanteen on täytynyt olla hankala, ja olen iloinen, että löysit tämän ketjun, koska kuten huomasin tässä ketjussa, kasinolla on aktiivinen edustaja. Oletan, että täällä on hyvät mahdollisuudet ottaa yhteyttä.
Saanko kysyä, milloin tilisi suljettiin? Oliko maksu mahdollisesti keskustelun aiheena?
Lähetin virallisen sähköpostin turvallisuusosastollenne 20. helmikuuta kello 2.02 ja pyysin pysyvää pelikieltoa peliongelmien vuoksi. Minulle oli ilmoitettu chatin kautta, että näin toimitaan.
Uskomatonta on, että tilanteestani ilmoittamisesta huolimatta kasino piti tilini auki yli 16 tuntia lisää. Tuona aikana he antoivat minun tehdä neljä talletusta:
klo 13.14: 50 000 CLP-dollaria
klo 13.27: 80 000 CLP-dollaria
klo 14.20: 21 000 CLP-dollaria
klo 18.00: 59 000 CLP-dollaria
Hävisin kolme ensimmäistä peliä, mutta neljännessä, pelatessani Mustang Trailia, voitin ja saavutin 280 000 dollarin CLP-saldon. Kyynisintä on, että heti kun saldo oli minun puolellani, kello 18.26, he sulkivat tilini välittömästi.
Nyt kasino on absurdissa tilanteessa:
He sanovat, etteivät voi maksaa minulle, koska tili on "estetty".
Mutta he unohtavat, että he ottivat vastaan talletuksiani koko päivän, kauan sen jälkeen, kun pyysin heitä sulkemaan tilinsä peliriippuvuuden vuoksi.
Pointtini on yksinkertainen: Jos talletukseni olivat heille kelvollisia hävitessäni, voittojen pitäisi olla kelvollisia minulle voittaessani. Ja jos he sanovat, että tili ei ole oikeutettu maksuihin, niin heidän huolimattomasti ilmoitukseni jälkeen hyväksymänsä talletukset ovat laittomia ja ne on palautettava.
On mahdotonta hyväksyä, että kasino valitsee "pelaajan suojan" soveltamisen ajankohdan sen perusteella, onko saldo nolla vai onko kyseessä palkinto. Olen jo tehnyt valituksen Casino Gurulle, ja toivon, että tämä auttaa estämään muita joutumasta tähän ansaan.
Hei,
Ymmärrän, mitä tarkoitat; toisaalta en esimerkiksi pidä 16 tuntia kohtuuttomana viivästyksenä. Tällaisen asian pyytäminen myöhään yöllä johtaa yleensä ratkaisuun, joka vaatii jonkin verran aikaa. Ottaen kuitenkin huomioon olosuhteet, ymmärrän mistä huolesi johtuu.
Koko tilanne näyttää minulle teknisempiä näkökohtia. Sikäli kuin tiedämme, useimmat kasinoalustat eivät teknisesti salli tilin sulkemista, jos tilillä on vielä aktiivista saldoa. Tilanne johtaa usein siihen, että kasino asettaa erityisehtoja.
Ongelmallinen peliriippuvuus aiheuttaa ongelmia; se on varsin selvää. Siksi pyydämme toimittamaan kaikki nämä tiedot Petralle. Valitus on paras tapa saada prosessi tarkistetuksi.
Hei Petra, selitän tilanteen. Heidän vastuullisen pelaamisen käytäntönsä ei mainitse mitään "varojen tai saldojen menetyksestä", eikä tiliä suljeta, vaan se on estetty. Yleisissä käytännöissään kohta 8.8 käsittelee tilin sulkemisesta johtuvaa varojen menetystä. Kasinon kanta ei kuitenkaan ole se, että olisin menettänyt varat, vaan se, että koska tilini on pysyvästi estetty, tapahtumia ei voida tehdä, ja siksi kotiutukset ovat mahdottomia. Tunnen monia kasinoita, jotka estävät vain pelaamisen ja vedonlyönnin, mutta sallivat kotiutukset tai vaativat manuaalisen kotiutuksen.
Toinen hyvin outo asia on itsensä poissulkemisen ajoitus, heti kun bonus, joka maksoi minulle 250x tai 300x, päättyi. Minulla ei ollut edes aikaa ottaa kuvakaappausta saldostani tai mitään. Hyvin huono käytäntö kasinolle, jonka turvataso on korkea, 8,3/10.
Minulla ainakin on paljon luottamusta kasinoille antamaasi luokitukseen, ja tällaisen turvallisuustason omaavan kasinon toiminta tällä tavalla on mahdotonta hyväksyä, tai turvallisuustaso on määritetty väärin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
