Hei kaikki. Kerron sinulle heti
En suosittele pelaamista täällä. He viivyttelevät todennusprosessia tarkoituksella. Tällä kasinolla on sama kuori Fairspinissä, DestinyX:ssä. Kun sinun on suoritettava vahvistus, kohtaat ongelman, jota et ehkä voi läpäistä, koska se päättyy virheeseen.
Omasta kokemuksestani voin sanoa, että tämä ongelma johtuu siitä, että Sumsub-tunnisteen toimintaa ei ole määritetty.
Toimintavirheen jälkeen Tether-tuki antaa sinulle lupauksia, että asianomainen osasto ottaa sinuun yhteyttä, eikä ole tiedossa, kuinka kauan odotat, ehkä päivän, ehkä pidempään, huolimatta siitä, että he vastaavat vain chatissa, eivät postitse. . Keskusteluhistoriaa ei tallenneta, joten joka kerta sinun on selitettävä kaikki uudelle operaattorille.
Ja tämä ottaa huomioon, että heillä on mahdollisuus ladata asiakirjoja profiiliisi vahvistusta varten, mutta silti he pakottavat sinut käymään läpi biometriset menettelyt kolmannen osapuolen palvelussa.
Hei, ei mielestäni kaikkein miellyttävin kokemus. Mitä tulee varmistukseen, kuinka kauan se on jatkunut? Annamme kasinoille 14 päivää. Eikö lähettämiäsi asiakirjoja ole vieläkään hyväksytty vai missä vaiheessa olet?
Jos sinulla on edelleen ongelmia ja kasino ei kerro sinulle mitään oleellista eikä vahvistus ole mahdollista sinulle, tiedät, että voit kääntyä puoleemme.
Jään odottamaan päivitystä.
Hei. Chat käski odottaa vastausta. En osaa sanoa, missä vaiheessa olen, koska tarkkoja tietoja ei vielä ole. Kaikki nämä ongelmat johtuvat niiden määrittämättömästä ohjelmistosta.
Leppoisaa päivää sinulle! Vaikka ymmärrän, että sinulla on ollut osuutensa ongelmista, ainakin vahvistuksen kanssa...
Joka tapauksessa, jos saan lisätä mielipiteeni, sanoisin, että sinun täytyy odottaa, että joku kasinolta ottaa yhteyttä Sumsubiin ongelman korjaamiseksi. Ymmärrän, että tämä on erityisen ärsyttävää, mutta olen enemmän kuin vakuuttunut siitä, että et voi tehdä mitään tällä hetkellä. Olen pahoillani.
En kuitenkaan ole aivan varma, kuinka tarkalleen kolmannen osapuolen vahvistussovellus toimii yhdessä asiakirjojen lataamisen kanssa suoraan kasinon sivuston kautta. Luulin aina, että yksi vaihtoehto riittää.
Huomasin myös yhdessä kuvakaappauksessa osan, jossa sanot, että he saivat sinut suorittamaan Sumsub-vahvistuksen. Ymmärsinkö oikein, että tämä ei ollut ensimmäinen valintasi? Anteeksi niin monta mielipidettä, haluan vain saada jonkinlaisen käsityksen siitä, miten se toimii siellä.
Hei. Hyvää kansainvälistä naistenpäivää sinulle Radka.
Chatissa he kertoivat minulle, että minun piti käydä läpi vahvistus. Annoin linkin Sumsubiin. Kysyin, oliko tämä tarpeellista, ja he vastasivat kyllä. Kun kysyin, miksi, vaikka asiakirjoja oli mahdollista ladata sivustolle, minut lähetettiin kolmannen osapuolen palveluun, he vastasivat, että tämä oli standardi. En sitten varsinkaan ymmärrä, miksi varmennusosiossa ei heti ilmoiteta, että varmennus tehdään Sumsubin kautta, kuten esimerkiksi Fairspinillä ja Destinyxillä, vaikka se ei auttanut sielläkään.
Hei ja kiitos paljon! 💚
Näyttää siltä, että me molemmat näemme nämä vahvistustapahtumat melko samalla tavalla. Sanoisin, että nykyinen järjestelmä on melko hämmentävä pelaajille, ja tähän mennessä kuulemani perusteella tuen pitäisi olla huolellisempaa ohjataksesi sinut läpi.
Valitettavasti olen vakuuttunut siitä, että Sumsubin tai edes kasinon ohella kukaan ei voi tehdä mitään. Jos en ole väärässä, nyt heidän on todella löydettävä tapa korjata tämä... Olen todella pahoillani!
Joten, onko kukaan kertonut sinulle, että he todella työskentelevät sen parissa? Luotan mieluummin Sumsubiin. 🤔
Hei. Tämän seurauksena sain sähköpostin Tetheriltä itseltään. Vahvistusvirheen vuoksi he päättivät sulkea tilini tarkistamatta manuaalisesti tai yrittämättä vahvistaa uudelleen.
Annan kirjeen alla
Hei,
Kirjoitamme ilmoittaaksemme sinulle tether.bet-tiliäsi koskevasta päivityksestä. Valitettavasti äskettäinen yrityksesi vahvistaa henkilöllisyytesi ei ole onnistunut. Tämän seurauksena olemme tehneet päätöksen sulkea tilisi pysyvästi.
Curacao Gaming Authorityn sääntöjen mukaan kaikkien pelaajien on suoritettava onnistunut vahvistusprosessi reilun ja vastuullisen pelaamisen varmistamiseksi.
Haluamme muistuttaa, että käyttöehtojemme mukaisesti, jotka olet hyväksynyt tilin avaamisen yhteydessä, meillä on täysi oikeus takavarikoida kaikki varat, mukaan lukien talletuksesi. Hyvän tahdon eleenä olemme kuitenkin päättäneet käsitellä nostuksesi ja jäljellä oleva saldosi.
Huomaa, että kaikkiin yrityksiin avata toinen tili tai osallistua muihin vilpillisiin toimiin sääntöjämme ja menettelyjämme noudatetaan tarkasti. Tällaisissa tapauksissa kaikki varat takavarikoidaan ja lahjoitetaan hyväntekeväisyyteen.
Pyydä ystävällisesti nostopyyntö jäljellä olevan saldon osalta.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Toimitetusta sähköpostista en voi varmuudella sanoa, etkö läpäissyt vahvistusta onnistumisen kannalta vai puhummeko edelleen teknisistä ongelmista...
Sen tosiasian perusteella, että kasino on valmis käsittelemään nostuksesi, en ole varma, mikä sai heidät tekemään niin.
Onko kasinotililläsi tämän aktiivisen noston lisäksi jäljellä muita summia?
Toimitettu kirje kertoo ensimmäisestä ja ainoasta vahvistusyrityksestä, kuvakaappaus virheestä, jonka liitin ketjun ensimmäiseen viestiini. Ja koska en läpäissyt sitä, he päättelivät, että heidän oli suljettava tilini. Nostin kaikki rahani. Mielenkiintoista on, että tiliäni ei ole estetty, mutta toimintojani on rajoitettu. Eikä profiiliin kirjoiteta mitään epäonnistuneesta vahvistusyrityksestä.
Tärkeintä on, että onnistuit nostamaan kaikki rahat.
En kuitenkaan oikein ymmärrä, miksi kasino sulki tilisi tai miksi tilisi on rajoitettu. Tarkoittaako se, että et voi tallettaa sinne vai mitkä ovat rajat?
Hei. Se näyttää tältä:
Kirjoitamme ilmoittaaksemme sinulle tether.bet-tiliäsi koskevasta päivityksestä. Valitettavasti äskettäinen yrityksesi vahvistaa henkilöllisyytesi ei ole onnistunut. Tämän seurauksena olemme tehneet päätöksen sulkea tilisi pysyvästi.
Ymmärränkö oikein, että voin nostaa rahani ja sinä suljet tilini?
Kyllä, olet oikeassa. Kaikki kotiutukset käsitellään hyvän tahdon eleenä puoleltamme, ja tilisi suljetaan.
Kannattaisiko kasino lopulta? Tiedätkö, miksi et läpäissyt vahvistusta? Jos he antoivat sinulle kaikki rahat ja sulkivat tilisi, heillä on oikeus tehdä niin, vaikka he eivät olisi antaneet sinulle syytä, mutta olisin kiinnostunut tietämään, mitä he kertoivat sinulle.
He vastustivat tilin sulkemista sanomalla, että en voinut läpäistä varmennusta, vaikka itse asiassa läpäisin sen. Yllä kirjoitin, että kolmannen osapuolen palvelu, joka suorittaa vahvistuksen tuolloin, epäonnistui.
Kyllä, pystyin nostamaan varoja.
En sitten oikein ymmärrä, onko sinut varmennettu jonkin kolmannen osapuolen palvelun perusteella ja sitten ei. Ilmeisesti kasino teki sen manuaalisesti ja jotain meni pieleen.
Joka tapauksessa odotan heidän selittävän sitä enemmän tai yrittävän auttaa. Mutta jos he maksoivat sinulle ja sulkivat tilisi, se on heidän päätöksensä, pitivätkö pelaajat siitä tai eivät, vaikka se on sääli.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
