Olen tallettanut 1 500 puntaa 6. joulukuuta 2022 ja yritän sitten lyödä vetoa, mutta minua ei sallittu, ja hän kehotti minua ottamaan yhteyttä heidän Live Chatiin (Safe Gambling Team). He kävivät läpi monia kysymyksiä ja asettivat sitten tililleni 1 000 punnan rajan, jonka mukaan ylimääräiset 500 puntaa palautetaan minulle. Minusta kaikki näyttää tuolloin olevan kunnossa. Sitten aloin pelaamaan ja voitin 1200 puntaa, minkä ansiosta tililläni oli 2200 puntaa ja aioin nostaa osan rahoista, mutta sitten se pyysi minua lataamaan henkilöllisyystodistuksen + pankkikortin, jota käytettiin varojen tallettamiseen. – – Tein mitä he pyysivät, osoitteeni ja palkkani todistamiseni kanssa. Sitten alan ottaa yhteyttä heidän Live Chatiin, mutta kukaan ei vastaa ja lähetä heille edes sähköposteja… Kukaan ei vastaa ollenkaan… En tiedä saanko rahani takaisin vai en. Auttaisitko minua. Minulla on 2200 punnan saldo, jonka haluan nostaa plus 500 puntaa, jonka he sanoivat olevan käsittelyssä, mutta tarkkaa päivämäärää ei ole annettu. Olen lähettänyt heille viestejä Live Chatissa, mutta kukaan ei vastaa.
Hei siellä,
Ikävä kuulla ongelmistasi. Kasinon tulee aina olla yhteydessä pelaajan kanssa. En ymmärtänyt, onko tilisi jo täysin vahvistettu. Veikkaisin, että ei vielä. Valitettavasti tämä on ensimmäinen askel voittojen kotiuttamiseen.
Huomaa, että annamme kasinoille 14 täyttä päivää aikaa suorittaa KYC ja nosto, joten milloin KYC alkoi, kiitos?
Tilini on vahvistettu. Yritin nostaa rahaa tililtä, mutta siinä luki Error, enkä koskaan pyytänyt bonusrahaa, joka oli vain 0,01 puntaa, enkä voi edes peruuttaa tätä bonusrahaa. Ohessa kuvakaappaus. 
Valitettavasti en näe saldoasi, joten suosittelen, että pyydät tukea tai live-chatissa lisätietoja.
Oletko varma, että et ole ottanut mitään bonusta? Tilihistorian tarkistaminen auttaisi.
Joka tapauksessa ensimmäinen askel on ottaa yhteyttä kasinoon ongelman tunnistamiseksi.
Voitko tehdä sen, kiitos?
Odotan vastaustasi. Käytä tähän vastauspainiketta.
He ovat hylänneet luottokortit monta kertaa vahvistusta varten 🤬!!!
Sitten he lähettävät 2 sähköpostia 8.8-24 klo 12.48, että kortti on hyväksytty, minkä jälkeen tulee vielä 1 sähköposti 8.8-24 klo 12.51, että korttia ei ole hyväksytty WTF.
Mitä voin tehdä???
Hei, kertoivatko he myös, miksi tätä korttia ei vahvistettu ja mitä sähköpostit tarkoittavat? Luulen, että yrittäisin selvittää ensin, koska se on luultavasti tärkein asia.
Annamme kasinoille 14 päivää aikaa nostojen ja KYC:n ratkaisemiseen, joten jos mikään ei muutu, voit ottaa meihin yhteyttä ja yritämme auttaa sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
