Surge Casino - yleistä keskustelua

Jos haluat keskustella mistä tahansa kasinoon Surge Casino liittyvästä seikasta, kuten sen peleistä, bonuksista, maksutavoista, tiliä koskevista ongelmista, vastuullisen pelaamisen toiminnoista tai mistä tahansa muusta, voit tehdä sen täällä.

Hei, yritän saada kotiutukseni Surge Casinolta. Lähetin kotiutukseni viisi päivää sitten. Se hylättiin, koska heidän piti tehdä lisää tarkistuksia. He lähettävät minulle sähköpostia, kun kotiutus on tehty, mutta en ole kuullut heiltä mitään. Olen täysin varmistettu, mutta olen hieman huolissani. Voitteko auttaa minua jotenkin?

Hei, kyllä, voimme toki yrittää auttaa sinua.

Todennäköisesti kuitenkin odottaisin nyt hieman kauemmin. Minulla on yksi kysymys: mitä kasino tarkalleen ottaen tarkistaa heidän sinulle kertomansa perusteella?

Tarkistetaanko pyytämääsi kotiutusta, vai onko kyseessä jonkinlainen vahvistusprosessi ja asiakirjojen toimittaminen kasinolle? Vai onko kyse jostain muusta?

Kerro toki, niin katsotaan miten tilanne kehittyy.

Haluaisin myös mainita, että annamme kasinoille 14 päivää aikaa suorittaa prosessi, olipa kyseessä sitten vahvistus tai kotiutus. Jos prosessia ei ole vieläkään suoritettu loppuun tämän ajan kuluttua, voimme yrittää auttaa sinua tilanteessa.

Mitä mieltä olet?

Ai okei, voin odottaa hieman kauemmin, kiitos siitä, ja he tekevät parempia tarkastuksia ja lisätarkastuksia tarvittaessa.

Okei, odotamme.

Mutta silti haluaisin tietää, mitä kasinoiden shekkiminen on, voitko vastata minulle siihen?

He lähettivät tämän minulle sähköpostitse.

Vaatimustenmukaisuustiimi suorittaa vetotarkistuksia, ja lisätarkistuksia saatetaan tarvita. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ennen ensimmäisen kotiutuspyyntösi tekemistä.

Saat ilmoituksen sähköpostitse, kun tarkistukset on suoritettu.

Ystävällisin terveisin, Surgen tukitiimi

Ai niin. Heidän kuvailemansa perusteella näyttää siltä, ​​että he suorittavat pelitarkistusta. Okei, odotetaan ja katsotaan, mitä he vastaavat ja milloin he ottavat sinuun yhteyttä. Mutta jos alkaa olla kaksi viikkoa, ryhdyn luultavasti toimiin ja tutkin asiaa tarkemmin.

Odotetaan nyt, ja toivottavasti shekillä on positiivinen tulos ja voit nostaa rahasi. 🙂

Ei hätää, pidän teidät ajan tasalla ensi viikolla tähän aikaan, eli 14 päivää tulee täyteen, joten kerron teille muutaman päivän kuluttua.

Tästä on nyt 12 päivää aikaa, eikä ole vieläkään kuulunut mitään tai sähköpostia heiltä.

Totta kai. Näkemäni perusteella tiimimme on jo ottanut yhteyttä kasinoon, joten toivottavasti asiat alkavat edetä pian. Haluaisin todella nähdä samoin sinun kohdallasi.

Toistaiseksi joudumme kuitenkin odottamaan vielä hetken, joten toivottavasti saatte pian positiivisen päivityksen.

Sama juttu kävi minulle, voitin 10 000 dollaria ja voin nostaa vain 1000 dollaria päivässä, ja sitten se hylättiin täsmälleen samasta syystä. Saitko sen lopulta?

Hei. Olen pahoillani kuullessani tuon.

Näkemäni perusteella toinen pelaaja merkitsi valituksensa ratkaistuksi, joten oletan, että hän lopulta sai rahansa.

Voisitko kertoa hieman lisää omasta tilanteestasi? Mitä kasino on tarkalleen ottaen kertonut sinulle tähän mennessä, ja kuinka kauan olet odottanut rahojasi?

Oliko sinulla myös vain yksi nostopyyntö ja se hylättiin, vai oliko nostoja useita?

Lauantaista 5. syyskuuta eiliseen 7. päivään tein kolme nostoa, kukin 1000 dollaria, yhteensä 3000 dollaria, ja koko saldo oli 10 000 dollaria, mutta pystyin nostamaan vain 1000 dollaria päivässä. Heräsin tänä aamuna kolmeen sähköpostiin, joissa ilmoitettiin, että nostoni on hylätty vedonlyöntiasioiden tarkistusta varten. En voi nostaa yli 0,01 sentin summaa ennen kuin tapaukseni on ratkaistu. Surgen live-chat ja tukisähköposti eivät auta. Sain vastauksen sähköpostiin tänään ja siinä luki...

Kiitos viestistäsi.

Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrämme huolesi vaatimustenmukaisuustarkastuksen suorittamiseen tarvittavasta ajasta.

Huomioithan, että tarvittavat tarkastukset ovat edelleen käynnissä. Kun tarkistus on valmis, saat siitä ilmoituksen sähköpostitse.

Kiitämme jatkuvasta ymmärryksestänne ja kärsivällisyydestänne tämän prosessin viimeistelyn aikana.

Ystävällisin terveisin, Surgen tukitiimi

Jos kasino suorittaa jonkinlaista tarkistusta nostoihin, pelattavuuteen tai mihin tahansa muuhun tiliisi liittyvään asiaan, valitettavasti ei ole paljon tehtävissä kuin odottaa heidän valmistumistaan.

Tällainen tilanne ei ole epätavallinen kasinoilla, ja se voi tapahtua melko usein, varsinkin kun pelaaja voittaa suuremman summan rahaa, kuten sinä teit.

Joten toistaiseksi kotiutuksesi pysyvät todennäköisesti vireillä, kunnes tarkistus on valmis. Toivottavasti kaikki ratkeaa sen jälkeen myönteisesti.

Tässä vaiheessa meidän on vain odotettava ja katsottava, mitä seuraavaksi tapahtuu.

En tehnyt niin yli kahden viikon odottamisen jälkeen. Pelasin vain voittoni pois, koska en saanut vastausta eikä apua tuelta. Annoin periksi, pelasin voitot pois ja enkä sitten pelannut siellä enää.

Kuinka kauan arvioimme heidän tekevän sen?

Minun on vaikea arvioida sitä. Joskus nämä tarkastukset kestävät kaksi viikkoa, joskus kauemmin. Se riippuu pääasiassa siitä, mitä kasino tarkalleen ottaen tarkistaa ja kuinka laajo koko prosessi on.

Joten nyt sinun on todella oltava kärsivällinen ja pidettävä silmällä valitustasi. Mikä tärkeintä, yritä nähdä koko prosessi loppuun asti. Se antaa valitustiimillemme mahdollisuuden arvioida kunnolla, mitä tapahtui ja tekikö kasino jotain väärin.

Jos esimerkiksi jatkat pelaamista rahoilla ja häviät ne, peruutat noston tai jotain vastaavaa tapahtuu sillä välin, meidän voi olla paljon vaikeampaa ja joskus lähes mahdotonta auttaa sinua jälkikäteen. Se voi myös estää alkuperäisen ongelman asianmukaisen tutkimisen valitusprosessin aikana.

Joten vaikka se veisikin aikaa, yritä pysyä kärsivällisenä ja anna valituksen edetä. Toivottavasti tilanne lopulta ratkeaa.

Kaikista tuntemistani sivuston käyttäjistä tämä on tapahtunut vain minulle tähän mennessä

En usko, että siinä on mitään erityisen huolestuttavaa. Kuten mainitsin, tällaiset tarkastukset ovat melko yleisiä.

Yritetään olla kärsivällisiä nyt ja odotetaan, mitä kasino tuo tullessaan.

Talletin useita kertoja yhteensä 500 dollaria ja voitin jopa 950 dollaria. Yritin kotiuttaa ja sitten pelasin bonusta, josta vähennettiin hieman, joten jäljelle jäi yli 900 dollaria, mikä aiheutti kotiutuksen epäonnistumisen. "Sinun on täytettävä nykyisen bonuksesi kierrätysvaatimukset voidaksesi kotiuttaa varoja tililtäsi." Se käsiteltiin alle 3 päivässä. Ymmärrän tämän.

Sitten tein 900 dollarin noston pankkisiirrolla ilman aktiivista bonusta 31. elokuuta. Tila on pysynyt UUTENA tähän päivään asti, josta on kulunut noin 10 arkipäivää ja edelleen sama. Olen kysynyt asiakaspalvelusta useita kertoja näiden päivien aikana. He sanoivat sähköpostitse, että sen pitäisi odottaa 2–10 arkipäivää suuren työmäärän vuoksi. Olen odottanut sitä. He sanoivat myös: "Olemme välittäneet sen maksuosastolle pikakäsittelyä varten, ja he ilmoittavat sinulle sähköpostitse mahdollisimman pian." Tämä tapahtui 9. syyskuuta. Pankkitililleni ei ole vielä lähetetty rahaa.