Hei. Pelasin tätä peliä SunBetillä ja muutaman pyöräytyksen jälkeen osuin bonusominaisuuteen. Valitsin Super Hot Diamonds -ominaisuuden ja pidin sen kiinni. Kaikki meni hyvin ja sain noin 9 symbolia yhden pyöräytyksen jäljellä ollessa, ja yhtäkkiä peli näytti VIRHEEN. Kun päivitin pelin, se näytti toisen VIRHEEN, jossa luki "odottaa tilinhoitajan vahvistusta viimeisimmälle panokselle". Saldoa oli jo 400 R ja pelin historia näyttää kokonaisvoiton olevan 400 R, mutta en saanut sitä saldooni. Olen todella pettynyt tähän. Sunbet ei vastannut, vaikka ilmoitin ongelmista kahdesti asiakastuelle. Sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että ongelma on ratkaistu ja voin jatkaa pelaamista siitä, mihin se jäi. Tyhjennettyäni evästeet sähköpostissa ohjeiden mukaisesti peli meni sisään, mutta bonukseni oli käytetty loppuun eikä voittoja saatu. Mitä voin tehdä?
Saanko kysyä, miten otit yhteyttä kasinoon? Ilmoititko siitä live-chatin vai sähköpostin kautta?
Tiimimme yrittää varmasti auttaa valituksesi kanssa. Näen, että tutkinta on jo alkanut, joten vastaathan lisäkysymyksiin aina kun mahdollista.
Hei Romi.
Olen kokeillut chattia ja lähettänyt sähköpostia tukeen. Ilmoitettuani asiasta chattiin, asia ilmeisesti eskaloitiin kahdesti, mutta kun yritin tiedustella uudelleen, sain vain saman tekoälyviestin suuresta chat-volyymista ja odottamisen jälkeen chat suljettiin. Ongelmasta on nyt viikko kulunut.
Saitko kenties sähköpostitse vastauksen tuelta?
On varmasti todella turhauttavaa, jos he eivät kommunikoi kanssasi tästä kaikesta. 🤷♀️
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
