SunBet Casino - yleistä keskustelua

Jos haluat keskustella mistä tahansa kasinoon SunBet Casino liittyvästä seikasta, kuten sen peleistä, bonuksista, maksutavoista, tiliä koskevista ongelmista, vastuullisen pelaamisen toiminnoista tai mistä tahansa muusta, voit tehdä sen täällä.

Hei. Pelasin tätä peliä SunBetillä ja muutaman pyöräytyksen jälkeen osuin bonusominaisuuteen. Valitsin Super Hot Diamonds -ominaisuuden ja pidin sen kiinni. Kaikki meni hyvin ja sain noin 9 symbolia yhden pyöräytyksen jäljellä ollessa, ja yhtäkkiä peli näytti VIRHEEN. Kun päivitin pelin, se näytti toisen VIRHEEN, jossa luki "odottaa tilinhoitajan vahvistusta viimeisimmälle panokselle". Saldoa oli jo 400 R ja pelin historia näyttää kokonaisvoiton olevan 400 R, mutta en saanut sitä saldooni. Olen todella pettynyt tähän. Sunbet ei vastannut, vaikka ilmoitin ongelmista kahdesti asiakastuelle. Sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että ongelma on ratkaistu ja voin jatkaa pelaamista siitä, mihin se jäi. Tyhjennettyäni evästeet sähköpostissa ohjeiden mukaisesti peli meni sisään, mutta bonukseni oli käytetty loppuun eikä voittoja saatu. Mitä voin tehdä?

Saanko kysyä, miten otit yhteyttä kasinoon? Ilmoititko siitä live-chatin vai sähköpostin kautta?

Tiimimme yrittää varmasti auttaa valituksesi kanssa. Näen, että tutkinta on jo alkanut, joten vastaathan lisäkysymyksiin aina kun mahdollista.

Hei Romi.

Olen kokeillut chattia ja lähettänyt sähköpostia tukeen. Ilmoitettuani asiasta chattiin, asia ilmeisesti eskaloitiin kahdesti, mutta kun yritin tiedustella uudelleen, sain vain saman tekoälyviestin suuresta chat-volyymista ja odottamisen jälkeen chat suljettiin. Ongelmasta on nyt viikko kulunut.

Saitko kenties sähköpostitse vastauksen tuelta?

On varmasti todella turhauttavaa, jos he eivät kommunikoi kanssasi tästä kaikesta. 🤷‍♀️