Shafie4 kuukautta sitten
He sulkivat tilini tehtyäni 630 USD:n nostopyynnön.
Hei, voisitko myös kertoa, sanoiko kasino jotain tilin sulkemisesta? Olisi ehdottomasti hyödyllistä ja hyvä tietää, miksi he valitsivat tämän vaiheen.
Löitkö vetoa urheilusta vai pelasitko kolikkopelejä tai kasinopelejä?
Pitikö sinun varmistaa?
Ole hyvä ja vastaa kysymyksiini, niin katsotaan, mitä voimme tehdä tilanteellenne.
He sulkivat tilini kotiutuspyynnön tekemisen jälkeen. Kun otin yhteyttä tukitiimiin, he sanoivat, että kyseessä on ristivedonlyönti, mutta en pelaa ristivedonlyöntiä. Pyysin näyttämään minulle todisteet, etteivät he vastanneet. Auttakaa minua tässä asiassa. Lompakossani on 630 USD, Starzbet huijaa minua.
Jos siis olen oikein ymmärtänyt, pelasitko urheiluvedonlyöntiä?
Jos näin on, emme valitettavasti voi auttaa, koska emme käsittele tällaisia tapauksia. 🙁
Selvennäpä se minulle.
Pyysin omaehtoista pelikieltoa sivustolle 6. toukokuuta 2026, mutta pyyntöäni ei otettu lainkaan huomioon.
Olen menettänyt 3600 dollaria ja lähettänyt useita sähköposteja sen jälkeen, mutta minua on silti jätetty huomiotta.
Sivustolla ei ole mahdollisuutta sulkea itseään pois, ja heidän käyttöehtojensa mukaan sinun on lähetettävä sähköpostia. Tilini pysyy suljettuna, eikä live-tuesta ole juurikaan apua. Voin tarjota sähköpostia talletusten ja chat-lokien yhteydessä.
Verkkosivustonne ei anna minun tehdä suoraa valitusta. Jostain syystä en pääse heidän profiiliinsa. Voitteko auttaa tässä?
Mielestäni itsensä sulkeminen pelitililtä tulisi ottaa vakavasti, eikä kasinon ehdottomasti pitäisi jättää sitä huomiotta. Kun lähetit heille sähköposteja, yrititkö ottaa heihin yhteyttä myös live-chatin kautta? Tiimimme voi varmasti selvittää asian.
Valituksen osalta ongelmana on, ettet löydä kasinoa, eikö niin?
Hei,
Yritin tavoittaa heihin livenä, ja he ohjasivat minut sähköpostiosastoonsa. Olen sittemmin puhunut heille uudelleen, enkä ole saanut minkäänlaista apua.
Onnistuin tekemään valituksen Casino Gurulle, mutta minun piti käyttää VPN:ää löytääkseni heidät ja tehdäkseni valituksen.
Totta kai, kiitos päivityksestä.
Olen iloinen, että onnistuit tekemään valituksen, ja nyt on vain ajan kysymys, milloin et saa kasinolta asianmukaista vastausta.
Toivottavasti asia ratkeaa.
VAROITUS - Pysykää poissa tästä kasinosta. He viivyttävät kotiutustanne ilman syytä, ja pahinta on, että he eivät edes peruuta kotiutustanne, jotta voisitte pelata nollaan. Olen odottanut kotiutustani yli 9 päivää. Live-chatissa saat aina saman vastauksen: " Se käsitellään mahdollisimman pian, ja jotta emme johtaisi teitä harhaan, emme voi jakaa selkeää aikatietoa. Kiitos ymmärryksestänne."
He jopa kieltäytyvät yhteistyöstä ADR:n kanssa.
PYSY POISSA TÄSTÄ HUIJAUSKASINOSTA.
Oletko harkinnut valituksen tekemistä meille? Se voisi olla hyvä idea, ja tiimimme voisi tutkia tilanteen ja mahdollisesti auttaa sinua.
Jos voittaisit rahat reilusti, en harkitsisi noston perumista ja varojen käyttämistä ennen kuin ne häviäisit. Jos olisin sinun asemassasi, haluaisin nostaa rahat. Mitä mieltä olet?
Joskus sinun on kuitenkin oltava hieman kärsivällinen ja odotettava, koska ei ole aina kasinon vika, ettet ole vielä saanut rahoja. Jos kotiutusta ei kuitenkaan voida peruuttaa, se voi olla hyvä merkki siitä, että rahat saatetaan maksaa pian.
En näe järkeä valituksen tekemisessä, koska he eivät vastaa kenellekään. Lisäksi Casino Gurulla on jo ratkaisemattomia valituksia ja heidän arvosanansa on edelleen yli 7.
Jos teen valituksen eivätkä he vastaa, mitä seurauksia sillä on heidän luokitukseensa?
Vaikka mainitsitkin, että olet tutustunut valituksiin, näen niitä itse asiassa noin viisi. Tiimimme hylkäsi niistä kaksi, joten kasinolle ei aiheutunut seuraamuksia. Yksi ratkaistiin, joten kasino ei jälleen saanut rangaistusta, ja kahden käsittely on edelleen kesken.
Joten se, että kasinolla on tai on ollut viisi valitusta, ei automaattisesti tarkoita, että sillä pitäisi olla alhainen luokitus. On olemassa prosessi, joka määrittää, lasketaanko kasinon luokitusta.
Jos avaat valituksen ja tiimimme päättelee, että olet oikeassa ja että kasino on kohdellut sinua epäoikeudenmukaisesti tai että olemme muuten sinun puolellasi, eikä kasino sitten ratkaise tilannetta, se voi saada mustia pisteitä ja sen turvallisuusindeksiä voidaan alentaa. Nämä ovat seuraukset kasinolle.
Kiitos vakuuttelusta. Olen tehnyt valituksen. En usko heidän vastaavan, mutta katsotaan.
Jos he eivät vastaa ja, kuten jo mainitsin, tiimimme on puolellasi, niin on ainakin hyvä, että pelaajakokemuksia on aina saatavilla muiden nähtäväksi.
Kun joku muu tulee tulevaisuudessa mukaan, hän pystyy näkemään, miten kasino on käsitellyt erilaisia tapauksia. Joskus, vaikka kasino ei käsittelisi valituksia ollenkaan, on silti hyödyllistä tehdä valitus, koska se voi alentaa kasinon turvallisuusindeksiä entisestään ja auttaa varoittamaan tulevia pelaajia.
Kaikki eivät tietenkään välttele kasinoa vain siksi, että he näkevät turvallisuusindeksin olevan 1, mutta mielestäni useimmissa tapauksissa pelaajat olisivat paljon varovaisempia, jos he näkisivät niin alhaisen luokituksen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
