SpinVoyage Casino - yleistä keskustelua

Jos haluat keskustella mistä tahansa kasinoon SpinVoyage Casino liittyvästä seikasta, kuten sen peleistä, bonuksista, maksutavoista, tiliä koskevista ongelmista, vastuullisen pelaamisen toiminnoista tai mistä tahansa muusta, voit tehdä sen täällä.

Hyvä. Olen pelannut Spinvoyagella lähes vuoden (tammikuu 2026). Aluksi voitin suuremman summan, noin 6000, sain 1500 500 erissä, sitten he siirsivät rahat takaisin tililleni sillä perusteella, että pankkini kieltäytyi siirrosta (mikä ei pitänyt paikkaansa). Turhautuneena pelasin enemmän, koska kului paljon aikaa enkä saanut rahaa ja hävisin kaiken. Nyt voitin 8500 (pitkän voitottoman ja suuren talletetun rahamäärän jälkeen). Otin heihin yhteyttä viime keskiviikkona, torstaina sain 500 erän ja sitten maanantaina yhden. Ja tähän päivään asti mikään ei ole estänyt minua sanomalla "niitä käsitellään". Jos he jatkavat 500 viikossa, millä tahdilla saan rahani???? Johtaja kertoi minulle, että päivärajani on 1000 ja 2500 viikossa. Tällä viikolla sain kuitenkin vain 500 ja he jatkavat estämistä. Olen tasolla 20 smaragdi, mikä selvästi kertoo, että olen laittanut peliin jonkin verran rahaa... ei ole reilua laittaa "paljon" rahaa ja saada tietyn summan jälkeen vain 1000 ja loput ovat viivästyksiä ja lupauksia...

Hei, ymmärrän turhautumisesi. Vaikuttaa siltä, ​​että sinulla oli sama kokemus tammikuussa 2026, ja nyt näyttää siltä, ​​että historia saattaa toistaa itseään.

Mielenkiintoista kyllä, vilkaisin nopeasti kasinon arvostelusivua, ja korkeat kotiutusrajat on listattu yhdeksi sen positiivisista puolista. Kokemuksesi vaikuttaa kuitenkin aivan erilaiselta.

Onko kasino selittänyt, miksi se ei ole pystynyt noudattamaan ilmoitettuja rajojaan? Jos ymmärsin oikein, saamasi summat eivät vastaa sinulle ilmoitettuja päivittäisiä ja viikoittaisia ​​rajoja.

Olen nähnyt valituspyyntösi ja odotan sovittelijoiden vastaavan sinulle pian. Haluan kuitenkin tehdä alusta alkaen selväksi, että valitusprosessikin vie aikaa.

Ole kärsivällinen ja yritä pitää jäljellä oleva saldo koskemattomana odottaessasi. Tiedän, että sen menettäminen uudelleen on viimeinen asia, mitä haluat, enkä tarkoita väittää toisin. Ole vain varovainen.

Asiakaspalvelu ja VIP-manageri sanoivat vain "kiitos kärsivällisyydestänne", "nostoksianne käsitellään", "emme voi antaa tarkkoja tietoja, mutta lupaamme, että nostot käsitellään mahdollisimman pian". Sain kuitenkin vain kaksi nostoa, toisen maanantaina, joten on kulunut jo viisi päivää siitä, kun he ovat käsitelleet yhtään nostoa. Se tuntuu minusta mahdottomalta, varsinkin kun tilini on täysin vahvistettu ja "he sanoivat" saavuttamallani tasolla minulla on korkeammat nostorajat, joten loogisesti ajatellen minun olisi pitänyt jo saada suurempi summa.

Tässä kuvassa näkyy, millä tasolla olen ja mitä etuja minulla olisi: "korkeammat nostorajat" ja kanta-asiakasohjelman alapuolella lukee "mukaan lukien nopeammat maksut".

Voin sanoa olevani täysin samaa mieltä kanssasi tästä. Ellei kasino anna sinulle erityistä syytä rajojen alentamiseen ja selitä sitä asianmukaisesti, odotan heidän kunnioittavan sinulle kerrottuja rajoja, olivatpa ne sitten ehdoissa mainittuja tai VIP-statukseesi liittyviä.

Ymmärrän, että viimeinen asia, jonka haluat kuulla VIP-manageriltasi, on "kiitos kärsivällisyydestäsi" yhä uudelleen ja uudelleen. Ota siitä selvää.

Kyllä, ottaen huomioon kuvailemasi olosuhteet ja aiemman kokemuksesi, se kuulostaa enemmänkin huonolta vitsiltä.

Ehkä kasinon taloustiimi on raskaan työmäärän kourissa, ja jopa VIP-pelaajat kokevat maksuviiveitä. Se on yksi mahdollinen selitys. Olen kuitenkin samaa mieltä siitä, että VIP-asiakkaana olemisen pitäisi tarkoittaa, että kasinon pitäisi pyrkiä saamaan sinut tuntemaan olosi VIP-asiakkaaksi. Viivästyksiä tapahtuu, mutta ymmärrän todella, mikä sinua tässä vaivaa.

Kyllä minäkin ymmärrän viivästykset, mutta ei niin pitkiä. En ole saanut mitään neljään päivään, viikonloppu on tulossa ja sitten on ensi viikko, jolloin kaikki on vielä epävarmaa, saanko sen vai en? Ymmärrätkö?

Hei, toivottavasti sinulla oli ihana viikonloppu. Halusin vain kysyä, onko tullut päivityksiä. On maanantai, joten toivottavasti kasino on ollut yhteydessä tai ryhtynyt toimiin maksuviiveen ratkaisemiseksi. Kerrothan minulle, miten asiat sujuvat.

ei. Mitään ei ole vielä tapahtunut, pyysin heitä ainakin antamaan minulle selkeät tiedot siitä, milloin ja miten saan rahani, mutta en saanut mitään vastauksia. Kirjoitin tänään johtajalle ja kysyin, oliko hänellä mitään tietoa, mutta hän ei vastannut minulle. Maksujen osalta he eivät edes sano... "niitä käsitellään". Nyt ei tiedetä, milloin ne käsitellään. Minulla oli vielä 5000 kasinotilillä, enkä nostanut sitä, jotta en muuttaisi millään tavalla muiden 12 päivää vireillä olleiden nostojen kulkua... joten pelasin lisää ja ajattelin, että näkisin silti, etten saa mitään, ja hävisin sen.

Johtaja vastasi minulle WhatsAppissa ja vahvisti virallisesti kaikki 15 vireillä olevaa nostoa (yhteensä 7 500 euroa). Hän väitti, että taloustiimi käsittelee tapaustani nyt "prioriteettina" ja totesi, että tiliongelma on vain "väliaikainen sulkeminen" eikä pysyvä takavarikointi. Heillä ei kuitenkaan ollut mitään oikeutta sulkea tai väliaikaisesti rajoittaa tiliäni tänään ilmoittamatta minulle ensin.

Sanoin hänelle päättäväisesti, että pidän tätä tapausta ratkaistuna vasta, kun näen rahat Revolut-tililläni. 7 500 euron nostoni ovat täysin ehjiä, tilassa "Odottaa". Pidän teidät ajan tasalla, jos he käsittelevät tapahtumia tänään tai huomenna. Kiitos erinomaisesta tuestanne!