Spinsino Casino - yleistä keskustelua

Jos haluat keskustella mistä tahansa kasinoon Spinsino Casino liittyvästä seikasta, kuten sen peleistä, bonuksista, maksutavoista, tiliä koskevista ongelmista, vastuullisen pelaamisen toiminnoista tai mistä tahansa muusta, voit tehdä sen täällä.

Hei, olen pelannut tällä kasinolla ja kysyin muutama päivä sitten, onko talletusrajaa? Mutta ilmeisesti heillä ei ole sellaista... Hävisin 2000 kruunua ja lähetin sen tukeen, mutta he eivät ole estäneet minua? Ystävällisin terveisin, Sussi89

Olen lähettänyt tämän.

Lähetin tämän tänään, toivottavasti he vastaavat pian

Ja olen jutellut heidän kanssaan

Hei, olen pahoillani, että hävisit rahaa kasinolla. Lähetit ensimmäisen kuvakaappauksen, jossa puhuit live-chatissa siitä, että haluaisit talletusrajan. Mikä oli tuon keskustelun päivämäärä?

Näen, että mainittuasi peliriippuvuuden ja suositeltuasi sähköpostin lähettämistä, he eivät ole vieläkään kirjoittaneet sinulle takaisin?

Jos sinulla olisi ongelmia tilisi sulkemisessa, yrittäisimme auttaa sinua, mutta epäilen, että kasino ratkaisee tällaisia ongelmia viikonloppuisin, joten en odottaisi heidän kirjoittavan sinulle takaisin.

Kerrothan, jos kuulet jotain uutta?

10./7. heinäkuuta?

Käytin melkein 500 € tällä kasinolla ja olen nostanut, mutta tallettanut uudelleen ja hävinnyt 😭ei, en ole saanut heiltä mitään vastausta.

Kiitos, mutta tässä tapauksessa hyvitystä ei luultavasti ole mahdollista saada. Koska kasinolla ei ollut talletusrajaa ja puhuit heidän kanssaan 10 viikkoa ja sitten noin 16 viikkoa myöhemmin kirjoitit, että sinulla on peliriippuvuus, kasinolla ei ollut mitään keinoa tietää. Sanoisin, että se ei oikeasti toimi niin. Todennäköisesti tärkeintä on mainita siitä heille heti ja selkeästi, mieluiten useiden kanavien kautta.

Mutta jos sinulla on ongelmia tilisi sulkemisessa, yritämme auttaa sinua siinä tilanteessa.

Kyllä, haluan apua asian sulkemisessa, koska he eivät ole vieläkään vastanneet minulle tähän. Ystävällisin terveisin, Susanna

Siinä tapauksessa voit tehdä meille valituksen. Huomasin, että sinulla on meneillään samanlainen tilin sulkemistapaus toisella kasinolla, joten luultavasti tiedät jo, miten se toimii.🙂

Kyllä, haluan apua sen sulkemiseen

Okei,käytä tätä linkkiä ja tee valitus, jotta teemme voi alkaa auttaa. 😀

Lähetin tämän heille, mutta tilini on edelleen auki.

Ensin lähetin 13.7. sitten 16.7. nyt on 25.7. heinäkuuta

Toivon todella, että tiimimme pystyy auttamaan sinua ratkaisemaan tapauksesi pian. 🙏

Tiliäni ei ole vieläkään suljettu, joten...

Saanko kysyä, vastasitteko kaikkiin Petronelan valituksessanne esittämiin kysymyksiin?

Vain sillä tavalla pääsemme eteenpäin, tiedäthän.

Ja huomioithan myös, että on erittäin tärkeää seurata valituksen ajastinta. 🙏

Hyvä kasino

Kasino: Spinsino

Valitus:

Teen tällä valituksen noin 3 000 euron luottosaldoni pidättämisestä.

Faktat:

- Tilini rekisteröitiin oikealla nimelläni ja oikealla saksalaisella osoitteellani.

- Tilini on täysin vahvistettu

- Kaikki talletukset hyväksyttiin rajoituksetta

- 700 euron maksu käsiteltiin onnistuneesti.

- Bonusta ei käytetty missään vaiheessa

- Jonkin aikaa pelattuani saldoni oli noin 3 000 euroa.

- Tilini suljettiin yllättäen 31. tammikuuta.

Jäljellä oleva saldoni pidätettiin.

Kasino totesi vain yleisen "ehtojen rikkomisen" mainitsematta tiettyä lauseketta, esittämättä todisteita tai tarjoamatta uskottavaa selitystä.

Lisäksi:

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen helmikuusta lähtien, mutta en ole saanut mitään vastausta.

Harkitse:

- Sääntöjen valikoiva soveltaminen (talletukset hyväksyttiin, maksu suoritettiin ja sitten pidätettiin)

- Läpinäkyvyyden ja viestinnän puute

- Laiton varojen pidättäminen

Minä vaadin:

- Selkeä selitys väitetystä rikkomuksesta

- Maininta erityisehtolausekkeesta

- Pidätetyn saldoni maksu

Olen valmis toimittamaan kaikki tarvittavat todisteet ja asiakirjat.

Tämä lähestymistapa vaikuttaa epäreilulta ja epäasialliselta asiakaslähtöiseltä.