kiiira3 viikkoa sitten
Tämä kasino ei suostu sulkemaan pelitiliäni vaikka olen lähettänyt sähköpostia heille kolme kertaa että haluan sulkea pelitilini peliongelman takia.
Hei, tuollaista ei todellakaan pitäisi tapahtua kasinolla. Jos pelaaja pyytää sulkemaan tilinsä peliongelman vuoksi eikä saa vastausta tai toimia, ymmärrän kuinka turhauttavaa se on.
Kuinka kauan on kulunut siitä, kun pyysit kasinoa sulkemaan tilisi? Sekin on tärkeää tietää.
Kun kyseessä on peliriippuvuus, kasinon tulisi toimia mahdollisimman nopeasti. Annamme heille jonkin verran aikaa pyynnön käsittelyyn, mutta tuon ajan tulisi olla lyhyt. Sulkeminen ei välttämättä tapahdu heti, kun otat heihin yhteyttä, koska heidän on vastaanotettava ja käsiteltävä pyyntösi. Heidän ei kuitenkaan tulisi jättää sinua huomiotta tai jättää sitä tekemättä.
Kerrothan, kuinka kauan olet odottanut, niin katsotaan, voimmeko auttaa.
Olen odottanut kaks viikkoa. Olen kertonut heille syyn selvästi ja viikko sitten sain kaksi vastausta. Ensimmäisessä kysyivät syytä ja toisessa viestissä käskivät laittamaan viestiä toiseen sähköpostiin. Laitoin samantien uudelleen viestit ja kerroin TAAS SELVÄSTI syyn ja olen nyt taas odottanut viikon. Olen huomannut että tietyn lisensin omaavat kasinot ei oikein suostu sulkemaan pelitilejä..
Kaksi viikkoa on huolestuttava viive, kun olet selvästi selittänyt, että sinulla on peliongelma, ja tämä voi kestää vielä viikon sen jälkeen, kun olet ottanut yhteyttä heidän ilmoittamaansa osoitteeseen. Tässä tilanteessa en ehdottaisi odottamaan tavanomaista kotiutus- tai vahvistusaikaa.
Voitko vielä kirjautua sisään, tallettaa ja pelata? Oletko tallettanut tai hävinnyt rahaa ensimmäisen selkeän pyyntösi jälkeen?
Suosittelen tekemään virallisen valituksen omaehtoisen pelikiellon epäonnistumisesta. Säilytä alkuperäiset sähköpostit, kasinon vastaukset ja vaihtoehtoiseen osoitteeseen lähetetty viesti, sillä niiden päivämäärät ja sanamuodot ovat tärkeitä tarkistuksen kannalta.
Sillä välin suojaathan itseäsi luottamatta pelkästään kasinon toimintaan. Harkitse uhkapelien esto-ohjelmistoja, kuten BetBlockeria , ja kysy pankiltasi, tarjoaako se uhkapelimaksujen estoa. Gambling Therapy tarjoaa myös tukea, jos sinulla on vaikeuksia lopettaa.
Hei nyt kävin tarkistaan niin kasino on sulkenut tilini he eivät vaan ole lähettäneet sähköpostia siitä että tili on suljettu
Olen iloinen, että tili on nyt suljettu. Vahvistussähköposti olisi säästänyt sinut epävarmuudelta, varsinkin kun olit jo ottanut yhteyttä useita kertoja.
Olisi silti hyödyllistä saada kirjallinen vahvistus siitä, että sulkeminen on kirjattu peliongelmasta johtuvaksi omaehtoiseksi poissulkemiseksi eikä tavalliseksi tilin sulkemiseksi.
Yksi kohta jää epäselväksi edellisestä kysymyksestäni: teitkö talletuksia tai menetitkö rahaa ensimmäisen selkeän pyyntösi ja varsinaisen sulkemisen välillä? Tilin sulkeminen nyt kattaa pääsyn tilille jatkossa, mutta mahdolliset tappiot kyseisen viiveen aikana ovat silti merkityksellisiä tapahtuneen arvioinnissa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
