Spinfellas Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Eli väität, että kasinoilla on enemmän oikeuksia kuin pelaajilla? Toteat, että vahvistusprosessi on suoritettava ensin, mutta et määrittele aikataulua. Tarkoittaako se, että voisit käyttää vuoden, vai mitä yrität minulle sanoa? Mielestäni väitteesi "Maksu suoritetaan, kun vahvistus on valmis" on sopimaton. Aikataulu on tässä ratkaiseva, ja toistan, mikä vahvistusprosessi kestää niin kauan? Mitä tarkalleen ottaen vahvistetaan, kuka sen tekee ja miksi se kestää niin kauan? Voin mielelläni hoitaa vahvistuksen itse; se tehdään viidessä minuutissa...

Hieman tarkemmin, kiitos.

Talletukset ja kotiutukset ovat kyllä ​​erilaisia, mutta talletusten aikana ei tarkisteta mitään; vain kotiutuksia tarkistetaan, ja silloinkin ne vievät huomattavasti aikaa. Tämä ei ole reilua tai laillista verrattuna näihin kahteen. Se on yksinkertaisesti pankkisiirto, aivan kuten talletus on siirto pelaajan tilille.

Hei Ihsan,

Ensinnäkin haluamme vilpittömästi pahoitella viivästystä ja siitä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Olemme yrittäneet käsitellä maksuasi. Sinun tapauksessasi talletukset tehtiin pikasiirrolla, mutta nosto on tehtävä pankkisiirrolla. Koska nostot on käsiteltävä samalla maksutavalla kuin talletukset, tarvitsemme vahvistuksen siitä, että pikasiirtotili kuuluu sinulle.

Siksi pyydämme teitä lähettämään meille todisteen pikapankkitilisi omistajuudesta.

Haluamme selventää, että ongelma ei johtunut meistä, vaan maksun vahvistamisen aikana puuttuvista tiedoista.

Kun olemme vastaanottaneet asiakirjan, käsittelemme maksusi välittömästi.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Katsokaa nyt, mitä täällä tapahtuu, se on uskomatonta! Lähetin heille tiliotteen. En ole koskaan kokenut mitään tällaista elämässäni. Millainen tiliote se on? Pikasiirto tulee samalta tililtä kuin tavallinen pankkisiirto. En ymmärrä, mistä tässä on kyse.

Hyvää päivää,

Olen sittemmin ottanut yhteyttä pankkiini. He vahvistivat, että talletusta ei käsitelty Klarnan tai Sofortin kautta maksupalveluntarjoajina, vaan pikemminkin normaalina reaaliaikaisena siirtona pankkitililtäni.

Maksu oli oletettavasti virheellisesti luokiteltu pikasiirroksi käyttötarkoituksen vuoksi.

Olen jo liittänyt mukaan verkkopankkitodistukseni. Se osoittaa, että maksu on tehty suoraan henkilökohtaiselta pankkitililtäni.

Siksi pyydän teitä tarkistamaan prosessin uudelleen, korjaamaan maksutavan vastaavasti ja vapauttamaan maksuni.

Kysyn teiltä, ​​kuinka on mahdollista, että talousosasto tarkoituksella etsii virheitä estääkseen maksun? Se vie päiviä tai jopa viikkoja. Varmasti talousosaston pitäisi voida hyväksyä tällainen asia. Miksi tämä viesti lähetetään? Miksi maksua ei yksinkertaisesti suoriteta?

Hei, minusta näyttää siltä, ​​että olet läpäissyt shekin, joka oli alun perin ongelma. Olenko oikeassa? Muista viesteistä päättelen, että odotat nyt rahojen saapumista.

Ymmärrän, ettei se ole niin sujuvaa kuin odotin. Kaikki nuo kysymykset ovat järkeviä, mutta julkisella foorumilla ei ole konkreettista vastausta. Kasinon on selitettävä asia, joten välitäthän kysymyksesi kasinon tukeen. Toivon, että ongelma ratkeaa pian.

Se kesti aivan liian kauan. En todellakaan aio tallettaa sinne enää rahaa. En silti suosittele tätä kasinoa kenellekään kohtuuttoman pitkien odotusaikojen vuoksi. Se ei ole pelaajien edun mukaista.

Vuonna 2026 maksu ja vahvistus on suoritettava 1–3 arkipäivän kuluessa. Mahdollisen viivästyksen on oltava perusteltu, teknisesti moitteeton, eikä epäolennaisia ​​tietoja saa jakaa.

LG

Ymmärrän sinua, varsinkin jos tämä oli ensimmäinen laatuaan. Minulla on tapana lähestyä negatiivisia tilanteita samalla tavalla kuin sinulla, mutta voin sanoa yhden asian: luulen, että nyt tiedät, ettei sillä ole niin väliä, mitä uskot sen olevan, vaan sillä, kuinka tehokas kukin kasino on. 🙁

Tavalla tai toisella, toivon, että tämä oli viimeinen negatiivinen kokemuksesi.

Itse painottaisin jatkuvasti bonusten tarkistusta kahdentoista päivän kuluessa. Jos he ovat jo vahvistaneet tilin, heidän pitäisi pystyä kertomaan, mitä he oikeastaan ​​tarkistavat, sen sijaan, että piiloutuisivat yleisen taloustiimin sanan taakse. Listaisin nostopäivämäärän, milloin asiakirjat hyväksyttiin, oliko kyseessä bonus ja tarkalleen mitä sanamuotoa he lähettivät takaisin. Kun aikataulu on selvä, tekosyyt näyttävät yleensä paljon ohuemmilta.

Haluan tehdä valituksen Spinfellasille. Sain 1400 euron noston ja pyysin chatin kautta nimenomaisesti, että he peruuttaisivat nostovaihtoehdon. He sanoivat minulle chatin kautta, ettei se ole mahdollista. Heidän vastuullisen pelaamisen käytäntönsä mukaan heidän olisi pitänyt kunnioittaa pyyntöäni. Päädyin peruuttamaan noston. Valitin tästä uudelleen chatin kautta, ja he sanoivat, etten ollut pyytänyt sitä, että voisin pyytää kyseisen vaihtoehdon peruuttamista sähköpostitse. He valehtelivat minulle. He aiheuttivat minulle vahinkoa eivätkä noudattaneet vastuullisen pelaamisen käytäntöäni. Miten saan summan takaisin?

Olen jo tehnyt valituksen. Pyysin heitä peruuttamaan kotiutuksen peruutusvaihtoehdon chatin kautta, ja he sanoivat, ettei se ole mahdollista. Menetin 1400 euron kotiutukseni, koska sen käsittely kesti useita päiviä. Sitten he sanoivat minulle chatin kautta, että olisin voinut peruuttaa kyseisen vaihtoehdon sähköpostitse. Haluan 1400 euroni takaisin, koska he rikkoivat vastuullisen pelaamisen sääntöjä.

Olen todella pahoillani, ettet pystynyt pitämään kotiutustasi ennen kuin se on käsitelty. Joskus se voi kestää hieman kauemmin, varsinkin jos kesken on vahvistus tai jos kasinon on käsiteltävä useita kotiutuksia kerralla.

Kuinkahan kauan tarkalleen ottaen odotit, kiitos?

Myös, jos kasino ei tiedä uhkapeliongelmistasi, he eivät valitettavasti pysty auttamaan sinua millään tavalla.

Joten en ole varma, pystymmekö auttamaan sinua tässä, koska kasino ei ole vastuussa, jos heidän pelaajansa menettää rahansa pelaamalla, kuten sinun tapauksessasi kävi.

Ongelma ei ole se, etteivätkö he tehneet sitä. En tiedä, selitinkö itseäni selkeästi. Ongelmana oli se, että chat-agentti sanoi minulle, etten voinut poistaa kyseistä vaihtoehtoa, mikä oli vastuullisen pelaamisen vastaista, ja sitten muutamaa päivää myöhemmin he sanoivat minulle, etteivät he olleet sanoneet niin ja että sen voisi poistaa lähettämällä sähköpostia. Minulla on kuvakaappauksia kaikista chateista; näyttää siltä, ​​että chatissa minua auttanut henkilö oli toiminut huolimattomasti. Ja tästä syystä heidän on kannettava vastuu ja päästävä kanssani reiluun sopimukseen. Minulla on hyviä asianajajia. Ja se on varma voitto. Mutta en haluaisi tämän menevän tähän; chat-agentti voisi jopa menettää työpaikkansa. Joten jos et voi auttaa minua, kerrothan minulle.

Valitettavasti en voi sanoa, voimmeko auttaa sinua. Sinun on itse asiassa odotettava, että valituksesi etenee.