yuris2 kuukautta sitten
Olin pelannut Vulkan Vegasilla kuusi vuotta ilman suurempia ongelmia, joten luotin tällä viikolla lähettämääni mainosviestiin, jossa minut kutsuttiin kokeilemaan Slotoro Casinoa. Hyväksyin tarjouksen, talletin merkittävän summan rahaa ja latasin kaikki tarvittavat asiakirjat henkilöllisyyden vahvistamista varten.
Jonkin ajan kuluttua voitin noin 600 euroa ja pyysin kotiutusta. Siitä lähtien ongelmat alkoivat. He yhtäkkiä pyysivät minua lataamaan vahvistusasiakirjani uudelleen, mutta verkkosivusto näytti jatkuvasti "virhe"-viestiä, eikä latauksen suorittaminen ollut mahdollista. Otin yhteyttä tukeen, ja he käskivät minua lähettämään asiakirjat sähköpostitse. Noudatin heidän ohjeitaan ja lähetin kaiken pyydetyn – ja pian sen jälkeen tilini yksinkertaisesti estettiin ilman mitään asianmukaista selitystä.
Vielä epäilyttävämpää tästä tekee se, että Slotoro ja Vulkan Vegas näyttävät lähes identtisiltä ulkoasultaan ja rakenteeltaan, ja jopa tukitiimi näyttää tulevan samalta tiimiltä. Eston jälkeen otin yhteyttä Vulkan Vegasiin valittaakseni heidän minulle mainostamastaan huijausmaisesta kasinosta. Ironista kyllä, sama tukitiimi vastasi väittäen, etteivät he "tienneet mitään" ja sanoivat Slotoron olevan oletettavasti luotettava kasino, syyttäen minua tilanteesta.
Mielestäni tämä käytös on äärimmäisen epäilyttävää: kaikki toimii hyvin, kun häviät rahaa, mutta heti kun voitat ja pyydät kotiutusta, yhtäkkiä ilmenee loputtomia vahvistusongelmia, joita seuraa tilin sulkeminen.
En suosittele Slotoron tai Vulkan Vegasin käyttöä. Asiakaspalvelu on erittäin epäammattimaista, vastuuttomuus on olematonta ja luottamus on täysin rikki.
Hei, olen pahoillani kuullessani tapahtuneesta. Jos kuitenkin asia on juuri kuvailemasi kaltainen ja yritit vahvistaa tilisi, mutta he sulkivat sen ilman syytä, tekisin ehdottomasti valituksen meille, jotta tiimimme voi tutkia asiaa. Kasinon tulisi ainakin antaa yleinen selitys tapahtuneesta. Tietenkin on saattanut tapahtua jokin rikkomus, josta emme ole tällä hetkellä tietoisia, mutta olisi hyvä selvittää se.
Oletko siis kiinnostunut?
Kyllä, olen kiinnostunut. Kiitos vastauksestasi ja halukkuudestasi tutkia tilannetta.
Sain eilen viestin, jossa ilmoitettiin, että asiakirjani oli vahvistettu. Kun tänään kysyin uudelleen nostostani, he kuitenkin sanoivat, että tiliäni tarkistetaan parhaillaan. 
Näen, että edelleen vaihdat heidän kanssaan edestakaisin. Sinun on suoritettava vahvistusprosessi tavalla tai toisella, mutta tekisin ehdottomasti valituksen siltä varalta, että tämä jatkuu.
Toivottavasti se toimii.
Hei, olet pelannut Vulkan Vegasilla kuusi vuotta, onko sinulla koskaan ollut ongelmia kotiutusten kanssa?
Hei kaikki,
Jouduin tekemään valituksen tänne, koska Slotoro pyysi minua jatkuvasti lataamaan selfien kryptolompakkoni kasvoillani, ja sitten ilmeisesti kieltäytyi.
Olen huomannut, että heitä vastaan on paljon valituksia CG:llä, joihin he eivät vastaa. Silti heillä on uskomattoman korkeat arvosanat? He ovat venäläisen näköisiä (muistatteko CG:n hyveen merkin Ukrainan lipun kanssa jne. sodan alkaessa? Se on nyt poissa).
Mietin, miten tällä kasinolla voi olla niin korkea luokitus (epäilemättä saan vastauksia henkilökunnalta pelaajien torjumisesta ja syyttelystä), mutta halusin varoittaa pelaajia tilanteesta.
Hei, koska sinulla on jo mielipiteesi, haluan vain sanoa, että kollegani tutkivat asian mielellään puolestasi. Onnea valituksen kanssa.
Tarkistin asian: kasino käsitteli kaikki valitukset tarvittaessa. Kahdessa tapauksessa se kuitenkin kesti tavallista kauemmin. Silti ongelmat ratkesivat.
Voisitko kertoa lisää siitä ongelmasta, joka sinulla oikeasti on kasinon kanssa? Miksi nuo kuvat hylättiin? Se on varmasti suurempi varoitus kuin, no, nuo muut. 🙂
Pidä hieno esitys.
Olen pelannut Slotorolla kuukausia, minulla on aina ollut hyvä kokemus, nopeat kotiutukset, bonukset aina ok, ainoa vika on, että tarjoajia ja kolikkopelejä ei ole paljon.
Hei,
Haluaisin tehdä valituksen Slotoro.betin kotiutukseni käsittelystä.
Rekisteröin tilini, suoritin kasinon pyytämän täyden KYC-vahvistuksen ja henkilöllisyyteni hyväksyttiin onnistuneesti. Tein talletuksen omilla varoillani, sain talletusbonuksen, täytin kaikki kierrätysvaatimukset ja kotiutettava saldoni oli rajoitettu bonuksen enimmäismäärään, joka oli 1 050 €.
Kun olin pyytänyt kotiutustani, kasino keskeytti maksun ja pyysi minua toimittamaan todisteet siitä, että olin fyysisesti läsnä Saksassa ja Ruotsissa tiettyinä päivinä.
Selitin, etten voi toimittaa tällaisia asiakirjoja, koska minulla ei ole niitä. Schengen-alueella matkustaminen ei sisällä rajatarkastuksia, eikä minulle missään vaiheessa kerrottu, että minun pitäisi säilyttää todisteita olinpaikastani kasinolla käydessäni. Pyysin myös kasinoa täsmentämään, mitä asiakirjoja he tarkalleen ottaen odottavat näissä olosuhteissa.
Pyynnöistäni huolimatta kasino ei ole yksilöinyt käyttöehdoissaan erityistä lauseketta, joka velvoittaisi pelaajan todistamaan fyysisen läsnäolonsa toisessa maassa kotiutuspyynnön tekemisen jälkeen. Sen sijaan he toistuvasti vaativat, että joko minun on toimitettava matkustustodistus tai hyväksyttävä saldoni takavarikointi.
Kasino on nyt tarjonnut minulle seuraavan "ratkaisun":
tilini avataan uudelleen;
1 050 euron saldoni poistetaan;
Tililleni jää 350 euroa "uskollisuuden osoituksena".
En pidä tätä oikeudenmukaisena päätöslauselmana.
Pyydän kunnioittavasti riippumatonta arviointia siitä, onko kasinolla oikeus takavarikoida voittoni pelkästään siksi, etten pysty toimittamaan asiakirjoja, jotka todistavat fyysisen läsnäoloni Saksassa ja Ruotsissa, vaikka olen läpäissyt KYC-tarkastuksen ja noudattanut julkaistuja bonusehtoja.
Olen säilyttänyt kaiken kirjeenvaihdon kasinon kanssa ja voin toimittaa kuvakaappauksia ja sähköposteja pyynnöstä.
Kiitos avustasi.
Hei, näen, että valitus on lähetetty oikein ja hyväksytty. Seuraavaksi kiinnitäthän huomiota edistymiseen; on sinun vuorosi antaa lisätietoja. Valitukseen pääsee suoraan tämän linkin kautta 👈👈
*"Kasinon väite 'riippuvuuden epäilystä' on epäreilu tekosyy välttää laillisten voittojeni maksamista."
Rekisteröin tilini vasta päivä sitten ja talletin vain 80 euroa.
En lähettänyt tukikeskusteluun mitään viestiä, jossa mainitsisin uhkapeliongelmia, ahdistusta tai pyytäisin omaehtoista pelikieltoa.
Vaikka kasino päättäisi sulkea tilin vastuullisen pelaamisen vuoksi, alan vakiosääntöjen mukaan heidän on ehdottomasti maksettava pelaajan nykyinen saldo/voitot ennen tilin sulkemista, ellei ole todisteita petoksesta tai usean tilin käytöstä.
He estivät minut juuri silloin, kun onnistuin muuttamaan 80 euron talletukseni 1 000 euroksi live-urheiluvedonlyönnin kautta ja pyysin kotiutusta. Tämä on selvä tapaus pelaajavarojen pidättämisestä tekaistulla verukkeella. Vaadin 1 000 euroani." *slotorocasino
Hei, eli tarkoitatko, että kasino on ilman ennakkoilmoitusta päättänyt, että olet uhkapeliriskissä, ja sulkenut tilisi aktiivisella saldolla? Yleensä kasinoiden kanssa tilanne on aivan päinvastainen. No, valitusprosessi paljastaa luultavasti lisää. Toivottavasti mainitsemallasi urheiluvedonlyönnillä ei ole mitään merkitystä kasinon päätöksessä.
Katsotaan, pitäkää meidät ajan tasalla, kiitos.
Kun kasino näki, että olin voittanut yli 1 000 euroa yhteensä 80 euron talletuksilla, he sulkivat tilini heti, kun pyysin kotiutusta. En ymmärrä, mitä tarkoitat sanomalla, että yleensä tapahtuu päinvastoin, kun otetaan huomioon, että 8 kymmenestä valituksesta koskee maksamatta jääneitä voittoja. En usko, että urheiluvedonlyöntiä esimerkiksi jalkapallon MM-kisoissa koskaan kiistellään. Omat motiivisi ovat kuitenkin varmasti kyseenalaisia; sinulla joko ei ole tiliä kyseisessä kasinossa, tai sinut on sijoitettu sinne pelastamaan sen maine, jotta se voi jatkaa maksujen välttelyä... Talletukseni olivat yhteensä vain 80 euroa; ei ole mitään järkeä, että he lukitsisivat minut ulos vedoten "uhkapeliongelmiin".
Voi hyvä tavaton... et todellakaan ole pelaaja.
Luulen, ettet ymmärtänyt edellistä viestiäni hyvin. Olen pahoillani nähdessäni sen. Kun taas väität, että kasino teki tämän voittojesi perusteella, voisitko ehkä kertoa, mitä he todellisuudessa lähettivät tai kirjoittivat sinulle? Tarkoitan, että on todella mahdollista, että automaattisen käännöksen vuoksi emme ole koskaan olleet samalla sivulla. Tavalla tai toisella, kaikki tämä tutkitaan valituksessa.
Koska epäilit Slotorocasinon aikeita, haluan ilmoittaa, että – vaikka he ilmoittivat avaavansa tilini uudelleen 19. heinäkuuta – he eivät enää edes vastaa viesteihini. Vain julkisissa, kaikille näkyvissä vastauksissa he uskaltavat väittää, että minun pitäisi lähettää heille sähköpostia ja ongelma ratkeaa. Tämä on tietenkin valhe, koska heitä ei löydy mistään ja he ovat mielivaltaisesti pidättäneet voittoni. 
Hei ja kiitos vastauksestasi. Rehellisesti sanottuna minulla ei ole mielipidettä tai näkemystä asiasta, koska valituksia ei voitu hyväksyä. Pelkäänpä, ettei se jätä minulle tilaa jatkotoimenpiteille.
Olen syvästi pettynyt siihen, ettei näin ilmeiselle kysymykselle ole tukea, varsinkin kun minulla on käytettävissäni runsaasti todisteita väitteideni tueksi. Se on lannistavaa. Onneksi muilta tahoilta löytyy edelleen kiinnostusta selvittää tapaukseni.
Luulen ymmärtäväni, mitä tarkoitat. Henkilökohtaisesti asia ei ole niin selvä muille ihmisille. Sanoin varmaan jo muutaman kerran aiemmin, etten seurannut sinua kovin hyvin esimerkiksi täällä foorumilla. Kuvittele, että sama pätee valitusten sovittelijoihin. Sitä paitsi emme ensisijaisesti keskity vaatimusten tukemiseen, joten ehkä erilainen näkökulma johti tähän lopputulokseen. Toivon, että mikään kasino ei aiheuta sinulle enää ongelmia tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
