Hei, olen nähnyt valituksen pelaajalta, jolla oli ongelmia tämän kasinon tervetuliaisbonuksen kanssa, mutta nyt se näyttää olevan poistettu. Tämä on ensimmäinen kerta, kun näen poistetun valituksen. Voisitko ystävällisesti selittää?
Minulla on bonustarjous tältä kasinolta, joten olisi mielenkiintoista tietää lopputulos. Miksi valitus katosi?
Hei.
Anteeksi, en löytänyt.
Voitko liittää joitain vihjeitä?
No, tarkistin valituksen aika ajoin, ketjussa oli noin 10 viestiä. Lähetetty noin 08.08.2023, viesti päivätty 29.08.2023 - "Casino.Guru: Pyydämme kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa Lopetamme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen." Viimeinen viesti oli viikon kuluttua sen jälkeen, kun sanottiin, että ajastin pidennettiin jälleen ja Guru loi yhteyden kasinoon. Se siitä. Sen jälkeen yhtäkkiä en näe sitä enää.
Ok, yritän vielä kerran.
Ei vain tänään, kiitos...
Minun on myönnettävä, että olen melko väsynyt, ja haluaisin ajatella suoraan tätä tehtävää. Palaan kuitenkin asiaan. Teen itselleni muistiinpanon.
Selvä! Otin yhteyttä valituksen tekijään jollakin venäläisestä gbling-foorumista. Tässä tapausta hoitaneen gurun työntekijän viimeinen vastaus:
"Valitettavasti minun on hylättävä valituksesi. Syynä siihen on se, että Shangri La VIP -kasino on eri merkki, joka toimii erillään Shangri La Livesta. Tällä hetkellä pelaajat voivat rekisteröityä Shangri La VIPiin vain käyttämällä maakasinon heille antamaa koodia. Jopa se tosiasia, että heillä on sama omistaja, ei salli meidän vaatia Shangri La Live Casinolta osallistumista valituksen ratkaisemiseen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Kunnioittavasti,
Pavel K
Casino Guru Team"
Tässä on ilmeinen virhe. Molemmilla vip- ja live-sivustoilla on Antillephone-lisenssivalidaattorilogo - molemmat validaattorilinkit ohjaavat täsmälleen samalle sivulle. Joten shangrilavip ja shangrilalive ovat täsmälleen sama yritys InterStorm (Curacao) NV, joka toimii täsmälleen samalla alilisenssillä ja molemmat sivustot on lueteltu saman alilisensoitujen verkkosivustojen luettelossa. Katso liite:
Joten mitä tarkoitat "eri merkillä"? Eri merkeillä on oltava erilaiset lisenssin validointilinkit ja eri alilisenssinumero (mutta omistaja voi olla sama). Tätä kutsutaan PEILIsivustoiksi, ei eri brändeiksi. Miksi et merkinnyt valitusta "hylätyksi" sen sijaan, että se olisi poistettu kokonaan sivustolta? Voisitko selventää!
Hei. Koska en tiedä tästä valituksesta, en voi sanoa varmaksi.
Mutta luulen, että näin on, kun pelaaja pelaa VIP-huoneessa. Tällaiset huoneet eivät ole kasinoita, ja monet brändit voivat jakaa niitä. Kuten todettu, sinun ei tarvitse rekisteröityä sinne, vaan saat pääsykoodin. Ei siis ole tiukasti selitettyjä sääntöjä, joita sinun on noudatettava tilin luomisen yhteydessä. kaikki hoidetaan yksityisesti huoneessa. Siksi emme yleensä voi auttaa tällaisissa tapauksissa.
Siksi sanon aina, etten koskaan pelaisi VIP-huoneissa tai ainakin äänittäisin kaiken.
Lienee tarpeetonta sanoa, että uskon, että valituksen poistamisen syy selitettiin - kiitos, että löysit sen puolestani.
Pidän tätä täysin järkevänä:
"Valitettavasti minun on hylättävä valituksesi. Syynä siihen on se, että Shangri La VIP -kasino on eri merkki, joka toimii erillään Shangri La Livesta. Tällä hetkellä pelaajat voivat rekisteröityä Shangri La VIPiin vain käyttämällä maakasinon heille antamaa koodia. Edes se tosiasia, että heillä on sama omistaja, ei salli meidän vaatia Shangri-La Live Casinolta osallistumista valituksen ratkaisemiseen . Kiitän ymmärryksestäsi."
Valitus osoitettiin sopimattomalle kasinolle; se on maakasinon VIP-huone .
Emme voi käsitellä tällaisia väitteitä, olen pahoillani.
Hei
Minua on huijattu tämän sivuston urheiluvedonlyönnissä, tarkoitan, että he vain laativat sääntöjä ja käytäntöjä lennossa ratkaistakseen vedot menetettyinä... eikä tämä ole ensimmäinen kerta, kun minulle tapahtuu niin... paikan päällä viitataan tähän
ja koska Casino Guru ei tue pelaajia urheiluvedonlyönnissä... sitä voidaan pitää luvana huijata niille kasinoille, jotka ovat taipuvaisia tekemään niin? ei
Hei. Valitettavasti meillä ei todellakaan ole urheiluun liittyvää brunssia, emmekä siksi pysty tarjoamaan apua tällaisiin ongelmiin. Jos sinusta tuntuu, että tarvitset apua ongelmasi ratkaisemiseksi, voin ehdottaa sinulle kolmea verkkosivustoa:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Toivottavasti löydät sieltä apua.🤞
se ei ollut iso veto..kysymys oli periaatteesta...en painosta asiaa enempää
kiitos avustasi 🙂
Ymmärrän, mutta jos haluat muuttaa mieltäsi, voit ainakin kokeilla sitä Romin jakamilla sivuilla. Ainakin olisit vakuuttunut, jos kyse olisi periaatteesta. Mutta joka tapauksessa toivon, ettei se toistu ja onnea. 🙂
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
