Hei,
Minulta takavarikoitiin tänään yli 1 500 euroa seuraavista syistä:
Rakas (nimeni)
Haluamme ilmoittaa, että maksuosasto on peruuttanut nostosi ja saldoltasi on poistettu 1 530,57 € seuraavien käyttöehtojen rikkomisen vuoksi:
11.1. Seuraavat Palveluihin liittyvät käytännöt:
a) bonusten tai muiden kampanjoiden väärinkäyttö (kuten kohdassa 11.4 on määritelty)
b) epäreilujen ulkoisten tekijöiden tai vaikutusten käyttäminen (yleisesti tunnettu huijaamisena)
c) epäoikeudenmukaisen edun käyttäminen (kuten kohdassa 11.4 on määritelty);
d) avaamalla kaksoistilejä; ja/tai
e) petollisen tai rikollisen toiminnan harjoittaminen (kuten kohdassa 11.4 on määritelty) katsotaan "kielletyiksi käytännöiksi", eivätkä ne ole sallittuja. Ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimiin tällaisten käytäntöjen estämiseksi ja havaitsemiseksi sekä asianomaisten pelaajien tunnistamiseksi, jos niitä esiintyy.
11.2. Sitoudut olemaan osallistumatta mihinkään kiellettyyn käytäntöön Palveluiden käytön yhteydessä.
11.3. Jos:
a) Meillä on perusteltu syy uskoa, että olet osallistunut mihinkään kiellettyyn käytäntöön tai ollut yhteydessä siihen (ja uskomuksemme perustana on kaikkien sellaisten petosten, vilpin ja yhteispelin havaitsemiskäytäntöjen käyttö, joita käytetään uhkapeli- ja pelialalla kulloinkin); tai
b) Olet asettanut vetoja ja/tai pelannut nettipelejä minkään muun nettirahapelipalveluiden tarjoajan kanssa ja sinua epäillään (tällaisen pelaamisen seurauksena) kielletystä käytännöstä tai muusta sopimattomasta toiminnasta; tai
c) Tietoomme tulee, että olet "veloittanut takaisin" tai hylännyt tilillesi tekemiäsi ostoksia tai talletuksia; tai
d) Sinusta tulee konkurssi tai joudut vastaavan menettelyn kohteeksi missä tahansa päin maailmaa,
tällöin (mukaan lukien tilisi jäädyttämisen ja/tai irtisanomisen yhteydessä) meillä on oikeus pidättää tilisi osalta koko saldo tai osa siitä ja/tai periä tililtäsi kaikki talletukset, maksut, bonukset tai voitot, joihin tässä kappaleessa kuvattu tapahtuma on vaikuttanut tai jotka ovat millään tavalla niiden aiheuttamia.
11.4. Tässä 11 kohdassa tarkoitetaan:
a) "Petollinen käytäntö" tarkoittaa mitä tahansa petollista toimintaa, johon sinä tai kuka tahansa puolestasi toimiva tai kanssasi yhteistyössä toimiva henkilö ryhtyy, ja siihen kuuluvat muun muassa:
vilpilliset takaisinperinnät ja rakeback-toiminta;
sinun tai kenen tahansa muun kanssasi samaan peliin osallistuneen henkilön käyttämä varastettu, kloonattu tai muuten luvaton luotto- tai pankkikortti varojen lähteenä;
sinun ja muiden välinen salaliitto epäreilun edun saamiseksi (mukaan lukien bonusjärjestelmien tai vastaavien tarjoamiemme kannustimien kautta);
kaikki yritykset rekisteröidä vääriä tai harhaanjohtavia tilitietoja;
mikä tahansa todellinen tai yritetty teko, jonka kohtuudella katsomme olevan laitonta millä tahansa sovellettavalla lainkäyttöalueella, tehty vilpillisessä mielessä tai tarkoitettu petokseksi meille ja/tai sopimus- tai lakisääteisten rajoitusten kiertämiseen, riippumatta siitä, aiheuttaako tällainen teko tai yritys meille tosiasiallisesti vahinkoa tai haittaa;
b) "Epäreilu etu" sisältää rajoituksetta:
Palveluiden yhteydessä käyttämäsi ohjelmiston (mukaan lukien minkä tahansa pelin) vian, porsaanreiän tai virheen hyväksikäyttö meidän tai minkä tahansa kolmannen osapuolen ohjelmistossa;
automatisoitujen pelaajien ("bottien") tai muiden kolmannen osapuolen ohjelmistojen tai analyysijärjestelmien käyttö; tai
sinun hyväksesi käyttämästäsi 18 kohdassa määriteltyä "Virhettä", joka tapauksessa joko sinun eduksesi ja/tai meidän tai jonkun muun haitaksi.
c) Bonusten väärinkäyttö sisältää muun muassa:
i. bonuksen, ilmaisvetojen tai muun kampanjatarjouksen ehtojen rikkominen
ii. useiden tilien avaaminen useiden bonusten lunastamiseksi;
iii. Kaikkiin bonuksiin sovelletaan bonusmoottoriin perustuvia bonusten käyttörajoituksia, ja ellei toisin mainita, niitä ei tule käyttää yli kuutta kertaa kalenterikuukaudessa. Jos yksittäinen pelaaja jostain syystä käyttää bonuskoodia yli ilmoitetun summan, yhtiö pidättää oikeuden tutkia bonusten väärinkäyttöä tarkemmin ja vähentää bonusvoitot sekä kaikki pelaajan toiminnasta johtuvat kolmansien osapuolten maksut (maksukulut, palveluntarjoajien maksut jne.).
Lopuksi, huomioithan, että kaksi viimeisintä talletustasi, joiden yhteissumma on 150,00 €, ovat käytettävissä tililläsi.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja ehdoistamme ja käytännöistämme, ota rohkeasti yhteyttä omistautuneeseen tukitiimiimme.
Ystävällisin terveisin,
Asiakastukitiimi
Tuo teksti jatkuu noin 3000 merkkiä, joten ilmeisesti siinä kaikki säännöt.
Kysyin häneltä tarkalleen, mitä olin rikkonut ja missä, hän vain sanoi, että päätös on lopullinen.
Mitä voin tehdä?
Hi,
Over €1,500 was confiscated from me today, citing the following reasons:
Dear (my name)
We would like to inform you that your withdrawal has been cancelled by the payments department and the amount of €1,530.57 has been removed from your balance due to the breach of the following Terms & Conditions:
11.1. The following practices in relation to the Services:
a) abuse of bonuses or other promotions (as defined in paragraph 11.4)
b) using unfair external factors or influences (commonly known as cheating)
c) taking unfair advantage (as defined in paragraph 11.4);
d) opening any Duplicate Accounts; and/or
e) undertaking fraudulent practice or criminal activity (as defined in paragraph 11.4), constitute "Prohibited Practices" and are not permitted. We will take all reasonable steps to prevent and detect such practices and to identify the relevant players concerned if they do occur.
11.2. You agree that you shall not participate in or be connected with any form of Prohibited Practice in connection with your access to or use of the Services.
11.3. If:
a) We have reasonable grounds to believe that you have participated in or have been connected with any form of Prohibited Practice (and the basis of our belief shall include the use by us of any fraud, cheating and collusion detection practices which are used in the gambling and gaming industry at the relevant time); or
b) You have placed bets and/or played online games with any other online provider of gambling services and are suspected (as a result of such play) of any Prohibited Practice or otherwise improper activity; or
c) We become aware that you have "charged back" or denied any of the purchases or deposits that you made to your account; or
d) You become bankrupt or suffer analogous proceedings anywhere in the world,
then, (including in connection with any suspension and/or termination of your account) we shall have the right, in respect of your account to withhold the whole or part of the balance and/or recover from the account the amount of any deposits, pay-outs, bonuses or winnings which have been affected by or are in any way attributable to any of the event(s) outlined in this paragraph.
11.4. For the purposes of this paragraph 11:
a) A "fraudulent practice" means any fraudulent activity engaged in by you or by any person acting on your behalf or in collusion with you, and shall include, without limitation:
fraudulent charge-backs and rake-back activity;
the use by you or any other person who was participating in the same game as you at any time, of a stolen, cloned or otherwise unauthorized credit or debit card, as a source of funds;
the collusion by you with others in order to gain an unfair advantage (including through bonus schemes or similar incentives offered by us);
any attempt to register false or misleading account information;
any actual or attempted act by you which is reasonably deemed by us to be illegal in any applicable jurisdiction, made in bad faith, or intended to defraud us and/or circumvent any contractual or legal restrictions, regardless of whether such act or attempted act actually causes us any damage or harm;
b) An "unfair advantage" shall include, without limitation:
the exploitation of a fault, loophole or error in our or any third party's software used by you in connection with the Services (including in respect of any game);
the use of automated players ('bots'), or other 3rd party software or analysis systems; or
the exploitation by you, of an 'Error' as defined in paragraph 18, in any case either to your advantage and/or to the disadvantage of us or other.
c) Bonus Abuse includes, but is not limited to:
i. breach of terms and conditions of a bonus, free bets or any other promotional offer
ii. the opening of multiple accounts to claim multiple bonuses;
iii. all bonuses are subject to bonus use limitation based on the bonus engine, and, unless stated otherwise, they shouldn't be used more that 6 times per calendar month; if for any reason a bonus code is used by an individual player over the stated amount, the Company reserves the right to further investigate bonus abusing pattern and deduct bonus winnings plus all 3rd-party charges arising from player's activity (payment fees, providers fees, etc…etc.
Lastly, kindly note that your last two deposits of total €150.00 is available on your account.
If you have any questions or require further clarification regarding our terms and policies, please do not hesitate to contact our dedicated support team.
Kind regards,
Customer Support Team
That text continues for about 3000 characters, so apparently that's all the rules.
I asked him exactly what I broke and where, he just says that the decision is final.
What can I do?
Automaattinen käännös: