blak2121213 viikkoa sitten
RoyalSea ei ole hyvittänyt vahvistettua 1 270 USDT:n talletustani.
Lähetin varat TRC20-verkon kautta täsmälleen samaan lompakkoosoitteeseen, joka näkyy RoyalSea-tililläni:
THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm
Julkinen lohkoketju osoittaa, että tähän osoitteeseen siirrettiin täsmälleen 1 270 USDT ja että koko summa siirrettiin myöhemmin ulos.
RoyalSea käski minua ensin pyytämään peruutusta lähettävältä pörssiltä, vaikka vahvistettua lohkoketjutapahtumaa ei voi noin vain peruuttaa. Sitten he väittivät, että olin käyttänyt väärää lompakko-osoitetta. Toimitin näyttötallenteen, joka todisti, että juuri tämä osoite näkyi RoyalSea-tililläni.
Kun kumosin väitteen, he muuttivat selitystään uudelleen ja sanoivat, että heidän maksupalveluntarjoajansa eivät pystyneet tunnistamaan maksua ja että sitä ei ollut tallennettu heidän tekniseen järjestelmäänsä.
Heidän sisäinen epäonnistumisensa talletuksen automaattisessa linkittämisessä ei ole pelaajan vastuulla. Varat saapuivat RoyalSean antamaan osoitteeseen ja siirrettiin myöhemmin.
Pyydän joko 1 270 USDT:n manuaalista hyvitystä tai täyttä hyvitystä. Siihen asti, kunnes tämä on ratkaistu, kehotan pelaajia olemaan erittäin varovaisia tallettaessaan kryptovaluuttaa RoyalSeaan.
Hei, tervetuloa foorumille. Luin pyyntösi, ja vaikka en voi puuttua asiaan, toivottavasti ilmainen valitustoiminto olisi hyödyllinen. Mielestäni järjestelmälokin pitäisi näyttää, oliko osoite kunnossa vai ei, mutta se jää valituksen varaan.
Viime aikoina näkemäni perusteella vastaavia kryptovaluuttojen talletustapauksia näyttää tapahtuvan hieman useammin eri kasinoilla.
Monissa tapauksissa lohkoketjutapahtuma itsessään onnistuu, mutta ongelma ilmenee myöhemmin. Asia on niin, että monet kasinot käyttävät nykyään kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajia kryptotalletusten käsittelyyn. Jos maksua ei ole oikein kohdistettu pelaajan tilille tai jos maksupalveluntarjoajan ja kasinon välillä on jokin tekninen ongelma, kasino ei välttämättä näe talletusta, vaikka varat olisivat saapuneet oikeaan lompakkoon. Juuri näin itse.
Jokainen tapaus on tietenkin erilainen, joten meidän on tarkasteltava saatavilla olevia todisteita huolellisesti. Jos pelaaja voi todistaa, että kasino on luonut lompakon osoitteen hänen tililleen ja lohkoketju vahvistaa siirron, on tärkeää pyytää kasinoa ja sen maksupalveluntarjoajaa tutkimaan, missä kohtaa yhdistämisprosessi epäonnistui.
Kiitos vastauksestasi.
Ymmärrän, että ongelma on saattanut johtua kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajasta. Tämä ei kuitenkaan muuta RoyalSean vastuuta pelaajaa kohtaan.
1. Lähetin 1 270 USDT täsmälleen samaan lompakkoosoitteeseen, joka näkyy RoyalSea-tilini talletusosiossa. Minulla on näyttötallenne, joka todistaa, että kasino antoi minulle tämän osoitteen.
2. Lohkoketju vahvistaa, että tapahtuma onnistui ja että lompakkoon on vastaanotettu tasan 1 270 USDT. Lohkoketju osoittaa myös, että varat on myöhemmin siirretty pois kyseisestä lompakosta.
3. Käytin oikeaa lompakko-osoitetta, oikeaa kryptovaluuttaa ja oikeaa TRC20-verkkoa. Siksi minun puolellani ei ollut virhettä.
4. Jos talletusta ei linkitetty tililleni oikein RoyalSean maksupalveluntarjoajan tekemän virheen vuoksi, kyseessä on RoyalSean ja sen palveluntarjoajan välinen sisäinen ongelma. Pelaajan ei tule kantaa taloudellista tappiota, joka aiheutuu kasinon valitsemasta ja käyttämästä palveluntarjoajasta.
5. RoyalSean tulisi hyvittää 1 270 USDT tililleni manuaalisesti tai palauttaa koko summa alkuperäiseen lähetysosoitteeseen ja sitten ratkaista tekninen ja taloudellinen ongelma suoraan maksupalveluntarjoajansa kanssa.
Se, että maksu ei näkynyt RoyalSean sisäisessä järjestelmässä, ei tarkoita, etteikö maksua olisi vastaanotettu. Julkinen lohkoketju todistaa, että varat saapuivat RoyalSean antamaan lompakkoosoitteeseen ja että ne siirrettiin myöhemmin kyseisestä osoitteesta.
Olen jo jättänyt virallisen valituksen ja voin toimittaa todisteet lohkoketjusta, tapahtuman hajautuksen, kuvakaappaukset, näytön tallenteen ja täydellisen kirjeenvaihdon RoyalSean tuen kanssa.
Kyllä, ymmärrän näkökulmasi, minkä vuoksi sanon jatkuvasti, että kollegani käsittelevät kaikki nämä valituksen kohdat.
Vaikka en voi luvata teille tiettyä lopputulosta, valitus on juuri se kohta, jossa näitä asioita tarkastellaan molempien osapuolten toimittamien käytettävissä olevien tosiasioiden ja todisteiden perusteella.
Pysytään yhteydessä, niin katsotaan mihin valitus johtaa.
Se on suurin ongelma: kolleganne jättivät huomiotta yritykseni ratkaista asia suoraan.
En saanut YHTÄÄN VASTAUSTA sähköposteihini. Verkkochatissa he kieltäytyivät tarkastelemasta todisteita asianmukaisesti ja totesivat olennaisesti, että maksupalveluntarjoajan laiminlyönti ei ollut heidän ongelmansa. Juuri siksi minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin tehdä valituksia täällä ja kaikilla asiaankuuluvilla valitusalustoilla.
Tässä tapauksessa ei ole käytännössä mitään väittelyyn lähdettävää:
1. Lompakon osoite oli lueteltu RoyalSea-tililläni.
2. Lähetin 1 270 USDT täsmälleen tuohon osoitteeseen oikean verkon kautta.
3. Lohkoketju vahvistaa, että varat vastaanotettiin tähän osoitteeseen.
4. Lohkoketju vahvistaa myös, että varat siirrettiin myöhemmin kyseisestä osoitteesta.
5. En tehnyt itse mitään virheitä.
Minulla on näytön tallennus ja kuvakaappauksia, jotka vahvistavat kaikki yllä mainitut tosiasiat. Siksi en ymmärrä, miksi näin ilmeistä ja helposti todennettavissa olevaa tilannetta ei ratkaistu välittömästi ja miksi se lopulta johti julkisiin valituksiin.
Ymmärrän, ettette tee lopullista päätöstä. Pyydän kuitenkin, että tuotte nämä tosiasiat kollegoittenne tietoon ja välitätte heille tiedon siitä, ettei ole olemassa perusteltua syytä jatkaa viivytystä.
Julkisen keskustelun jatkaminen useilla alustoilla kasinon ilmeisen virheen vuoksi ei ole kummankaan osapuolen edun mukaista.
Mielestäni tämä on väärinkäsitys. Emme ole sukua Royal Sea Casinolle. En ole perillisten tukipalvelutyöntekijä, ja kollegani Casino Gurun valitustiimistä ovat juuri tarkistamassa valituspyyntösi. Meidän osaltamme kaikki on vasta alkanut. Olemmeko nyt samaa mieltä?
Kyllä, nyt ymmärrän. Kiitos selvennyksestä.
Kiitos paljon. Voisitteko kertoa, miten valitus käsitellään, jos en jostain syystä ymmärrä mitään?
Totta kai, pidän tätä ketjua ajan tasalla valituksen edetessä. Kiitos.
Kiitos ja toivottavasti pääsemme pian keskustelemaan maksun ratkaisusta. 🤞
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
