En ole saanut nostoja tältä kasinolta viimeisen kahden kuukauden aikana.
Olen myös tehnyt valituksen, mutta minulla on ongelmia, koska vastuuhenkilö uskoo, että se on sama tarina kuin aikaisemmat valitukset.
Bonuksen menettäminen ja viivästynyt kotiuttaminen eivät liity täysin toisiinsa.
Onko mahdollista ottaa yhteyttä tämän kasinon vastuuhenkilöön?
Hei!
Puhutko toisesta Casino Gurun kautta lähetetystä valituksesta, joka ei kuitenkaan liity tähän , kiitos?
Vai oletko kenties kommentoimassa jotakin muuta asiaa, josta keskustelet kasinon työntekijän kanssa?
Valitettavasti minulla ei ole keinoa ottaa yhteyttä vastaavaan henkilöön. joten en voi antaa yhteystietoa. Olen pahoillani.
Mistä nyt muuten näyttää olevan kysymys?
Kyllä. Tämä koskee toista valitusta, jolla ei ole mitään tekemistä kyseisen valituksen kanssa.
Kuitenkin, kun tein valituksen, kasinogurun työntekijä luuli virheellisesti sen olevan sama kuin edellinen valitus ja hylkäsi sen.
Etkö saa yhteyttä Casino Guru -työntekijään? Se on absurdia.
Okei, yksinkertainen apu. Suosittelen, että lähetät selityksen takaisin sähköpostiin, jonka sait valitussovittelijalta. Kerro henkilölle, mitä mieltä olet hänen päätöksestään.
Mitä tulee yhteydenottopyyntöön, voin valitettavasti ilmoittaa, että pyyntösi ovat kovakoodattuja, joten jos kirjoitit esimerkiksi " Voiko mitenkään ottaa yhteyttä tämän kasinon vastuuhenkilöön ?" Minulla ei ollut aavistustakaan, että tarkoitit Casio Guru -jäsentä. 🙂
Vastaanotettu sähköposti oli muodossa, johon ei voi vastata.
Todella? Siinä tapauksessa pelkään, etten voi tehdä paljon sinun hyväksesi...
Jos lähetät valituksen, kuten:
"Osa tältä kasinolta laittomasti takavarikoidusta saldosta palautettiin.
Koko summaa ei kuitenkaan ole vielä palautettu.
Pyysin myös osan palautuksesta nostoa, mutta en ole saanut sitä yli kahteen kuukauteen.
Yhtään yritystä ottaa yhteyttä tukeen ei ole vastattu."
TAI
"Tämä väite ei suurelta osin liity aiemmin esitettyyn vaatimukseen.
Olen lähettänyt nostopyynnön tälle kasinolle, enkä ole saanut rahojani yli kahteen kuukauteen.
Olen myös ottanut yhteyttä tukeen, enkä saa heihin yhteyttä."
Mielestäni se kertoo todella vähän ongelmasta. Lisäksi hyvitys osoittaa, että kasino päätti maksaa sinulle korvauksen, mikä vain tukee teoriaa, että sillä on jotain tekemistä ratkaisemattoman valituksen kanssa.
Voisitteko kertoa minulle, mitä tapahtui sen jälkeen, kun viimeinen valitus oli suljettu "reilua uhkapeliä vastaan" tähän päivään asti? Yritän auttaa sinua laatimaan sopivamman kuvauksen, jos haluat. Minun täytyy vain ymmärtää kaikki tapahtumat.
Lähetin nostopyynnön tältä kasinolta, mutta sitä ei ole suoritettu 2 kuukauden jälkeen.
Juuri sitä.
Viimeinen valitukseni oli, oliko bonusten menettäminen perusteltua,
Tämä valitus on yksinkertainen peruutuksen viivästys.
Esitin ensin valituksen yksityiskohtaista selvitystä varten, mutta kieltäydyit antamasta sellaista.
Tiedäthän, juuri äskettäin kävin hyvin samanlaisen keskustelun toisen pelaajan kanssa melkein identtisessä tilanteessa ja valituksen hylättiin – uudelleen avaamispyyntö, joka liittyy aiemmin suljettuun valitukseen samalla kasinolla. yhdistettynä mahdollisuuteen tehdä uusi valitus.
Haluaisin auttaa sinua, kuten toivoin auttavan toista pelaajaa, joten kuuntele vinkkini:
Se ei auttanut toista henkilöä, joten mielestäni tällainen lyhyt kuvaus ei auta sinua saamaan uutta valitusta hyväksytyksi. 🙁
Muistatko minun kysyväni, mitä on tapahtunut edellisen valituksen päättämisen jälkeen?
Tärkein osa jokaista valitusyritystä on tarkka kuvaus tapahtumista, jotka tapahtuivat ennen, jälkeen tai juuri silloin, kun ongelma ilmeni. Uskon, että on jotenkin loogista käyttää enemmän kuin muutama yksinkertainen lause, puhumattakaan siitä, että puolet niistä vain sanovat, että se on uusi asia, mutta ei sen enempää.
Muista, että ongelmasi selittäminen jollekin, joka ei ole täysin perillä tapahtumista, on päätavoite, kun kirjoitat tekstiä hakulomakkeelle. Tietysti olet tietoinen kaikista yksityiskohdista, mutta esimerkiksi ensimmäisen vastausryhmän jäsen on täysin tietämätön siitä ja luottaa vain lähettämääsi kuvaukseen. Kuvittele, että teksti on lyhyt, moniselitteinen ja jollain tapaa samanlainen kuin aiemmin päättynyt valitus. Onko sinulla nyt selkeämpi käsitys?
Yritä antaa mahdollisimman yksityiskohtainen kuvaus kaikesta tapahtuneesta, varsinkin jos avaat usein uudelleen suljettuja valituksia tai haluat tehdä uuden samaa kasinoa koskevan valituksen.
Jos teet valituksen saadaksesi meiltä selityksen, huomaat nopeasti, että kasinon ongelmasta riippumatta sinun on aina annettava ensimmäinen perusteellinen selitys.
Yritä tehdä se, kiitos.
Valituksen lähetysnäyttö ei salli yksityiskohtia.
Merkkejä on rajoitettu, eikä edes kuvien liittäminen ole mahdollista virheen vuoksi.
Siksi meitä on kehotettu toimittamaan tiedot valituksen hyväksymisen jälkeen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
