Hei,
Palaan taas tälle foorumille saman ongelman takia!
Marraskuussa 2022 tulin selittämään ongelmaani POKERSTARS-kasinon kanssa.
Kasino oli estänyt tilini ilman syytä, mutta olin suorittanut kaikki shekit ja olin panostanut enintään 5 Pariisiin ja laatikko oli estänyt 1 116 dollarini.
Useiden valitusten jälkeen minulla oli vain 8 kuukautta palautus, ja he valtuutettiin peruuttamaan, ja se tapahtui TOUKOKUUDESSA 2022.
5. heinäkuuta teen talletuksen tällä kertaa euroissa 2000 € Vedon, että voitan ja he estävät tilini uudelleen heti pelin jälkeen tilin lukituksen avaamisen jälkeen! Joten heidän sivustollaan olen pelannut tuskin 10 kertaa ja olen pelannut vuoden saldoni tukossa ja he sanovat minulle aina 5 minuutin rutiinitarkistuksen, mutta se on kuukausia.
Tällä hetkellä heinäkuusta 20222 lähtien rahani on tukossa ja he eivät kysy Ei mitään ei papereitani eivätkä asiakirjoja mitään kun kirjoitan heille saan vain automaattisia viestejä siitä on kulunut 3 kuukautta, että olen ollut siellä ilman vastausta heiltä ilman pyyntöä asiakirjoja ilman mitään.
Vältä tätä kasinoa, jos et halua tuhlata rahojasi! Tämä on toinen kerta alle vuoteen
Hei,
Jos vain löydät itsellesi toisen kasinon ensimmäisen ongelman kokemisen jälkeen .
Avaa hänen valituksensa tai lähetä uusi. Ehkä voimme auttaa sinua tällä kertaa. 🤔
Mutta lähetinkö vain yhden vai pitääkö minun tehdä se jossain muualla?
Hei,
Näen, että uusi valitus on lähetetty, joten odotan valitustiimiämme ja jatkokehitystä.
Olen samassa tilanteessa kuin sinä mies, olen saanut automaattiviestejä vasta 5 kuukautta, eikä niissä kysytä mitään. he pilkkaavat meitä. Tein juuri valituksen toivoakseni apua
Ystävällinen muistutus: käytä "vastaa"-painiketta, muuten henkilölle, jolle kirjoitit, ei ilmoiteta. Kiitos 🙂
Luin valituksesi lyhyesti, ja näyttää siltä, että tarvitsemme jonkin aikaa tutkiaksemme asiaa tarkemmin. Ymmärtääkseni kasino epäili vilpillistä toimintaa yhteistyössä muiden ihmisten kanssa, olenko oikeassa?
Onko sinulla aavistustakaan mistä tässä on kyse?
Hyvää huomenta. He kertoivat minulle, että heidän automatisoitu järjestelmänsä valitsi profiilini rutiinitarkastukseen ja 4 kuukauden kuluttua kysyivät minulta, mikä on suhteeni tähän pelaajaan, jota en ole koskaan nähnyt. Koska vastaukseni jälkeen heillä kesti vain 10 minuuttia sulkea tilini kokonaan, oletan, että he eivät tehneet manuaalista tarkistusta. Se riitti katsomaan tämän pelaajan käsihistoriaa ymmärtääkseni, ettei minulla ole mitään tekemistä sen kanssa!
pokerstarsin tuesta on tullut lähes olematonta
ah kyllä olet oikeassa. Näin tämän painikkeen nyt. lue yllä kiitos 🙂
Hyvää huomenta. He kertoivat minulle, että heidän automatisoitu järjestelmänsä valitsi profiilini rutiinitarkastukseen ja 4 kuukauden kuluttua kysyivät minulta, mikä on suhteeni tähän pelaajaan, jota en ole koskaan nähnyt. Koska vastaukseni jälkeen heillä kesti vain 10 minuuttia sulkea tilini kokonaan, oletan, että he eivät tehneet manuaalista tarkistusta. Se riitti katsomaan tämän pelaajan käsihistoriaa ymmärtääkseni, ettei minulla ole mitään tekemistä sen kanssa!
pokerstarsin tuesta on tullut lähes olematonta
Hei,
Minusta näyttää siltä, että siellä on täytynyt olla joitain yleisiä kaavoja (kuten samat IP-osoitteet tai samanlainen pelityyli - tällaisia asioita), ja kasino voi olla vakuuttunut, että siellä oli tai on jonkinlainen yhteys.
On kuitenkin melko hankalaa todistaa se todeksi. Kun valitustiimi käsittelee valituksia, he yrittävät aina käydä läpi kaikki todisteet, jotka he voivat saada kasinolta.
Luulen, että meidän on nyt odotettava edistystä.
Hyvää huomenta,
Tiedän mistä puhut, IP-osoite on jätettävä pois, koska en tunne kyseistä pelaajaa. En edes tiedä, asuuko hän Ukrainassa kuten minä. Samanlainen pelityyli todennäköisesti, mutta tämä osoittaa, että Pokerstars ei tehnyt manuaalista tarkistusta ja antanut automaattisen järjestelmän päättää kaikesta.
13 pelivuoden aikana he ovat havainneet saman IP-osoitteen kahdesti toisen pelaajan, äitini ja entisen naapuriystävän kanssa. Ja ongelma oli todellinen ja ratkesi 1 päivän kuluttua. Tässä tapauksessa he kuitenkin todella pilkkaavat minua.
Pyysin heitä ottamaan tapaukseni vakavasti ja kiirehtimään antamaan minulle rahat takaisin, koska pommitukset jatkuivat, kuten viime yönä ja enemmän eilen illalla kaupungissani, mutta he teeskentelevät, että minua ei ole olemassa 🙁
Voi kiitos näistä yksityiskohdista.
Toivon todella, että kasino aloittaa yhteistyön kanssamme pian, tarvitsemme sitä todella jatkaaksemme valituksen käsittelyä. 🙁
Pokerstars maksaa samana päivänä interacissa.
Hei, ymmärrän, että pelasit tällä kasinolla ja sait maksun sinä päivänä, kun teit kotiutuksen? Tiedän, että täällä on ketju, jossa pelaajilla on paljon ongelmia tämän kasinon kanssa, joten siksi kysyn.
Onko jotain muuta, mitä haluaisit sanoa tästä kasinosta?
Mikä Pokerstarsissa on vialla?
Olen lähettänyt kaikki asiakirjani monta kertaa, enkä ole saanut vastausta.
Pelasin ja voitin, enkä nyt voi kotiuttaa, koska tiliäni ei ole vahvistettu.
Tilini sulkeutuu 15 päivän kuluttua, jos en saa vahvistusta, ja menetän kaikki voittoni.
Lähetin tusinaa sähköposteja ja valituksia, mutta siellä ei ikään kuin kukaan olisi töissä.
Mitään ehdotuksia?
Hei, kuinka kauan tämä tilanne on kestänyt? Halusin sanoa, että annamme kasinoille 14 päivää aikaa nosto- ja KYC-prosessin ratkaisemiseen, mutta jos aiot sulkea tilisi 15 päivän kuluttua, jos he eivät vahvista sinua, se on melko haitallista. Sinulla ei ole syytä tai yhteyttä kasinoon?
Jos uskot tarvitsevasi apua, yritänavata valituksen tästä linkistä ja tiimimme yrittää auttaa sinua.
Saatat myös olla kiinnostunut tästä tätä kasinoa koskevasta ketjusta, uskon, että voit selvittää, mitä tapahtuu: https://casino.guru/forum/casinos/execution-pokerstars--apparently--payment-is-not- vapaaehtoista
Olen jo avannut valituksen
Otan heihin yhteyttä myös twitterissä, mutta he lähettävät minulle, että minun pitäisi odottaa.
Lähetän asiakirjat 15. toukokuuta.
Toivon, että tilini vahvistetaan viikon loppuun asti.
Tilini sulkeutuu 11. kesäkuuta
En tiedä mitä muuta voin tehdä
Ehkä voit myös avata valituksen.
En voi tehdä nostoa ilman KYC:tä
He vastasivat minulle 12-13 päivän kuluttua, että henkilöllisyystodistukseni on vanhentunut
Ne vaativat uuden ID-tyypin
Kreikan valtio ei velvoita meitä käyttämään uusia.
Voin käyttää tätä tunnusta laillisesti seuraavat 10 vuotta.
Kaikki tilini ovat tällä kansallisella tunnuksella, mukaan lukien BET365, jonka oletetaan olevan EU:n ulkopuolella.
Uuden hankintaprosessi kestää vähintään 2-3 kuukautta ja sama koskee passeja.
Joten kyllä, Pokerstars on huijaus, enkä suosittele kenellekään.
Ilmoitan tästä Kreikan rahapelikomitealle.
En voi tehdä mitään... minun täytyy vain odottaa, kunnes he sulkevat tilini ja varastavat voittoni.
Mistä aloitit valituksen, koska en näe täällä yhtään, mutta jos olet kiinnostunut, voit tehdä sen tästä linkistä , niin katsotaan, pystyykö tiimimme auttamaan sinua.
Mitä tulee KYC:hen, kyllä, yleensä on niin, että ellet vahvista itseäsi, rahaa ei voida nostaa. Mutta kerroit kasinolle kuinka henkilöllisyystodistus toimii maassasi? Luulen, että jos sinulla ei ollut ongelmia rekisteröitymisessä muualle ja varmistusprosessin läpiviemiseen onnistuneesti, luulisin, että se voidaan ratkaista myös tässä tapauksessa.
Oletko edelleen yhteydessä kasinon kanssa?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
