Poistettu tili bondibetissä.

Tein äskettäin kotiutuksen bondibetillä viidentenä päivänä, jolloin tilini poistettiin käytöstä, enkä tiedä mitä tehdä 😢😢😢 auttakaa

Hei,

meidän on ehdottomasti tiedettävä lisätietoja, jotta voimme arvata, mitä tilillesi tapahtuu.

Lähetitkö noston juuri ennen kuin tilisi estettiin? Ihmettelen myös, onko tilisi täysin vahvistettu. Koska jos lähetit noston, tilisi voidaan sulkea, kunnes toimitat kaikki tarvittavat asiakirjat ja vahvistus päättyy onnistuneesti.

Ole hyvä ja jaa lisätietoja.

Tilini vahvistettiin, minut estettiin 7 päivää noston jälkeen, en saanut vastausta miksi?

Tämän lisäksi olen keskustellut heidän live-chat-tiiminsä kanssa eilen ja he sanoivat, että kotiutukseni käsitellään eilisen päivän loppuun mennessä.

Esitin henkilöllisyyteni, asuintodistukseni ja pankkikorttini. Vahvistettiin, että siksi pystyin vetäytymään, olin odottamassa ja kun yritin kirjautua sisään tänään tarkistaakseni, oliko se muuttunut, en voinut kirjautua sisään.

No tämä nyt kuulostaa aika epäilyttävältä.

En valitettavasti osaa antaa mitään tarkkaa selitystä. Hyvä, että lähetit valituksen, olisitko niin ystävällinen ja päivitäisit Nickiä tarkemmilla tiedoilla, uskon, että voit vain liittää sen, mitä vastasit minulle.

Kiitos. Toivon, että voimme auttaa.

Kiitos, vastasin hänelle (NICK) ja lähetin heille eilen sähköpostin osoitteeseen support@bondibet.com. He kehottivat minua ottamaan yhteyttä osoitteeseen Xsecurity@bondibet.com. Pidän sinut ajan tasalla siitä, mitä heillä on sanottavaa asiasta.

tässä heidän vastauksensa...

Hei siellä.

Tässä tapauksessa olen varma, että Nick yrittää saada yksityiskohtaisempia vastauksia kasinolta ja tutkia heidän todisteitaan. Onko kasino koskaan kysynyt sinulta tiliäsi koskevia lisäkysymyksiä, ihmettelen? Luulen, että tämä olisi sopiva reaktio, jos kasino havaitsee epäjohdonmukaisuuksia... 🤔

En ole koskaan saanut kasinolta mitään viestiä paitsi kysyessäni kysymyksiä, joten minulla oli vaikeuksia ladata asuinpaikkaani, koska kun rekisteröidyin tilille, puhelimeni täytti osoitteen automaattisesti, joten se ei ollut sama kuin pankin osoite. lausunnon, jonka jatkoin lataamista, kunnes kysyin live-chatilta, miksi he jatkuvasti hylkäsivät asiakirjani? Silloin minulle kerrottiin, että osoitteeni ei täsmää lähettämäni asiakirjan kanssa, joten kysyin, mitä voin tehdä? Silloin minua käskettiin lähettämään sähköposti heidän turvallisuusosastolleen security@bondibet.com ja tein. He korjasivat sen ja minut hyväksyttiin tiliotteella todisteeksi asumisesta. Silloin tein noston. En tiedä, onko se se epäjohdonmukaisuus, johon he viittaavat.

Minulla oli tili heidän kanssaan aiemmin, mutta kun yritin kirjautua sisään tilille, sitä ei enää ole, silloin rekisteröidyin uudelle tilille pari viikkoa sitten. Nyt he sanovat vastauksessaan, että minulla on useita tilejä. Jos näin oli, miksi pystyi rekisteröimään toisen tilin, toisin sanoen se oli ansa vai mitä?

Tämä voi tapahtua kenelle tahansa, joten luulen, että se ei ole iso juttu. Ilmoitit kasinolle tapahtuneesta ja todistus osoitteesta hyväksyttiin - en sanoisi, että tämä olisi syy.

Tämä on mielenkiintoinen kohta.

Kysymme aina, saiko pelaaja jotain etua kasinoon nähden luomalla toisen tilin. Tämä sääntö suunniteltiin alun perin suojaamaan kasinoita bonusten väärinkäyttäjiltä. Rehellisesti sanottuna asiat ovat muuttuneet, mutta jotkut kasinot näkevät useiden tilien syynä voittojen mitätöimiseen. Yritämme tutkia tarkemmin ja määrittää, saavutettiinko epäoikeudenmukaista etua.

Kiitos, jään odottamaan vastaustasi...

Se on varmaan parasta.

Voin kuvitella, että epävarmuus ja tarve vain odottaa on melko ärsyttävää. 🙁

Valitustiimi tekee varmasti parhaansa.