Ensimmäisessä kuvakaappauksessa he sanovat tarkistavansa joitakin tietojasi. Liittyivätkö nämä tiedot nostoon tai henkilöllisyyden vahvistamiseen?
Sitten minua hieman hämmentää se, että toisessa kuvakaappauksessa he sanovat pyynnön olevan edelleen käsittelyssä, mutta sen alla olevassa lauseessa todetaan, että summa on vahvistettu ja sinun pitäisi saada rahat. Tämä vaikuttaa minusta ristiriitaiselta. Ellei sinua ole vahvistettu pyytämällä henkilöllisyystodistusta, vahvistamalla osoitettasi, tiliotteitasi ja muita vastaavia, en ymmärrä sitä.
Jos kasino ei maksa 14 päivän kuluessa (annamme kasinoille tasan kaksi viikkoa), ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua.
In the first screenshot, they say they’re verifying some of your details. Were those details related to a withdrawal or identity verification?
Then I’m a bit confused by the fact that in the second screenshot, they say the request is still under processing, but the sentence right below it states that the amount has been verified and you should receive the money. This seems like a contradiction to me. Unless they verified you by asking for an ID, confirming your address, bank statements, and the like, I wouldn’t understand it.
If the casino doesn’t pay within 14 days (we give casinos exactly two weeks), then definitely let us know and we’ll try to help you.
Automaattinen käännös: