yoyeli1 vuosi sitten
White Star -ryhmä on vastenmielinen ja hyväksikäyttää addikteja. He eivät välitä vastuullisesta pelaamisesta.
Mikä on ongelmasi tässä kasinossa? Mitä piilee lauseen "he eivät välitä vastuullisesta pelaamisesta" alla? Halusit sulkea pelisi pois, mutta se ei ole mahdollista? Vai oliko kyseessä jokin muu?
Ongelmani tämän White Star BV -ryhmän kanssa on se, että olen vuosia sitten kertonut heille vakavasta mielenterveysongelmasta, joka altistaa minut ongelmapelaamiselle, ja kirjaimellisesti anelin heitä sulkemaan minut pois kaikilta kasinoilta – sekä tulevilta että nykyisiltä. Olen toimittanut heille viralliset potilastiedot. Silti he vaativat ihmisiä rekisteröitymään sulkeakseen pois, ja tämä tapahtuu vain tekemällä talletus. Jos rekisteröidyt ja teet talletuksen ongelmapelaajana, jolla on sairauksia, ja sitten päätät sulkea pois, he takavarikoivat rahat.
Minulla on yksi tapaus, jossa te jopa piditte tätä hyväksyttävänä ja kannatitte kasinon jatkamaan näitä käytäntöjä, kuten hylätystä valituksesta käy ilmi.
Olen parhaillaan perimässä varoja pankiltani väkisin, koska nämä huijarit kieltäytyvät hyvittämästä minulle rahaa, vaikka minulla olisi kaikki syyt oikeudenmukaisuuteen.
Hei, kuvittelen, että sinun näkökulmastasi on vain loogista, että kun kerran ilmoitat ryhmälle ehdoistasi, sen takana olevat ihmiset varmistavat ja hoitavat kaikin keinoin, ettet koskaan enää pääse pelaamaan ryhmän sisällä. Valitettavasti voin vakuuttaa, että se ei ole niin yksinkertaista, ja kyllä, sinun on ehkä rekisteröidyttävä ja läpäistävä KYC-prosessi, jotta sinut voidaan sulkea pois asianmukaisesti. Järjestelmä tallentaa tietosi turvatoimenpiteenä. Kun pelaaja uusii pelaamisen, kasino voi aiemman vahvistuksen ansiosta havaita, että kyseessä olet sinä. Ymmärrän kuitenkin täysin, miksi et pidä rekisteröitymistalletuksista, vaikka luulenkin, että molemmat olemme sitä mieltä, että ne ovat sivustoja, joita sinun tulisi välttää ensisijaisesti. Tämä käytäntö voi olla hyväksyttävää satunnaisille pelaajille, mutta talletusten vaatiminen pelaajalta, joka haluaa rekisteröityä vain itsensä sulkemiseksi, on selvästi sopimatonta. Ja haluaisin nähdä valituksen yksityiskohdat.
Jos hyväksyt neuvon, älä odota jokaisen kasinon, ryhmän, omistajan tai tuotemerkin automaattisesti sulkevan sinut pois tulevista kasinoista. Lahjojen suhteen vaadi aina luettelo kasinoista, jotka olet juuri sulkenut pois ryhmästä, koska se, mitä saatat pitää ryhmänä, voi todellisuudessa toimia itsenäisesti tai eri alustalla. Ilman tällaista luetteloa, ainakin kuvakaappauksilla tuettuna, sinulla on vain vähän todisteita käsissäsi, ja saatamme saada yhä uudelleen hylättyjä valituksia.
Kävin tästä aiheesta erittäin pitkän keskustelun muiden suomalaisten pelaajien kanssa; en ole varma, näitkö sitä. Tarkoitukseni on auttaa sinua ymmärtämään, miten kasinot käsittelevät tällaisia pyyntöjä, jotta vältyt vastaavilta yllätyksiltä.
Pelkäänpä, että siinä on paljon enemmänkin kyse. 🙁
Toivon vilpittömästi, ettei sinun enää koskaan tarvitse valittaa epäonnistuneesta itsensä poissulkemisesta.
Tiedän sattumalta, että itsensä poissulkeminen pankkitunnuksella on helppoa. Asiakkaan vahvistamiseen ei tarvita muuta, ja tapahtuma voidaan keskeyttää positiivisen tunnistuksen jälkeen. Tämä on rehellisesti sanottuna alan standardi. Syynä on vain ahneus. Talletusta ei tarvita asiakkaiden tunnistamiseen ja estämiseen; pelkkä vahvalla henkilöllisyystodistuksella maksaminen, jota nämä kasinot vaativat, riittää eikä ole ollenkaan vaikeaa. Tunnen henkilöllisyystodistusjärjestelmät käytännön kautta, joten se, mitä sanot, on tässä yhteydessä itse asiassa väärin ja puolustat vain hämäräperäisiä kasinoita.
Kiitos, yoyeli. Voin vakuuttaa, että tämä on hyvin kaukana maailmanlaajuisesta alan standardista; ehkä se toimii paremmin sinun maassasi. Siksi vastasinkin edelliseen vastaukseeni. Rehellisesti sanottuna näen, ettei sinulla ole aikomustakaan harkita rehellisiä neuvoja, joten jätän sinut mielipiteidesi varaan, vaikka ne ovatkin erittäin vaarallisia.
Onnea matkaan.
Toki se voi olla, puhun paikallisesti, sillä White Star kohdistaa toimintansa lähes yksinomaan Suomeen. Siksi heidän lähestymistapaansa on vaikea perustella.
Ymmärrän nyt, että kuvailit paikallista prosessia. Okei, siinä tapauksessa haluan korostaa, että vastaukseni oli tarkoitettu neuvoksi siitä, että yleisellä tasolla se on valitettavasti paljon monimutkaisempaa suomalaisen lisenssin ulkopuolella.
Kiitos tästä näkemyksestä. Toivon, että tällaista mallia voitaisiin soveltaa maailmanlaajuisesti, ja toivon, että paikalliset kasinot eivät toista kuvaamiasi virheitä.
Parasitilla ei kuitenkaan ole Suomen lisenssiä, joten en odottaisi kasinon toimivan paikallisten kokemustenne mukaisesti. Juuri tähän eroon viittasinkin. 🙏
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
