On syytä mainita, että tämä yritys sijaitsee Maltalla, mutta käyttää Anjouanin lisenssiä välttääkseen kaikki ongelmat ja ongelmat, koska heidän entinen kasinonsa Westcasino.com menetti lisenssinsä käytäntöjensä vuoksi (pohjimmiltaan roistokasino).
It is worth the mention that this company is based in Malta but uses a Anjouan license to avoid all issues and trouble since their former casino Westcasino.com lost its license for their practices (basically being a rogue casino)
Kiitos tuosta tiedosta.
Mutta pelaatko siellä?
Thanks for that piece of information.
Do you play there, though?
En ollut koskaan avannut tiliä tälle kasinolle, mutta sain heiltä mainossähköpostin. Kun yritin rekisteröityä, yllätyin nähdessäni viestin, jossa kerrottiin, että sähköpostiosoitteeni ja käyttäjätunnukseni on jo varattu.
Tarkastettuani Casino Gurua huomasin, että tämä kasino on sidoksissa West Casinoon, jossa minulla oli tili jo vuonna 2020. Tili suljettiin pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi.
Uteliaisuudesta yritin kirjautua sisään samoilla tunnuksilla, joita käytin West Casinossa – ja se toimi. Sisään mennessäni huomasin, että profiilissani oli vanha osoitteeni ja muut tiedot vuodelta 2020, jotka oli siirretty West Casinolta.
Tämän seurauksena menetin yli 800 dollaria. Tämä on selvästi petos, sillä he siirsivät tietoni pysyvästi suljetulta tililtä, vaikka se suljettiin peliriippuvuuden vuoksi.
Otin yhteyttä asiakastukeen selittääkseni ongelman, mutta he teeskentelevät, etteivät he tiedä mitään ja väittävät, ettei heillä ole yhteyttä West Casinoon.
Mitä minun pitäisi tehdä?
I had never opened an account at this casino, yet I received a promotional email from them. When I tried to sign up, I was surprised to see a message saying that my email and username were already taken.
After checking on Casino Guru, I discovered that this casino is affiliated with West Casino, where I had an account back in 2020. That account was permanently closed due to gambling addiction.
Out of curiosity, I tried logging in using the same credentials I had used for West Casino—and it worked. Once inside, I found that my profile contained my old address and other data dating back to 2020, which had been transferred from West Casino.
As a result, I ended up losing over $800. This is clearly fraud, as they transferred my data from a permanently closed account, despite it being closed for gambling addiction.
I reached out to customer support to explain the issue, but they are pretending they don’t know anything and claim they have no connection to West Casino.
What should I do?
Teitkö sattumalta talletuksen MasterCard/Visa-kortilla?
Did you by any chance deposit with a MasterCard/Visa card?
West casino ja Mrwest ovat sama asia
West casino and Mrwest are the same
En ollut koskaan avannut tiliä tälle kasinolle, mutta sain heiltä mainossähköpostin. Kun yritin rekisteröityä, yllätyin nähdessäni viestin, jossa kerrottiin, että sähköpostiosoitteeni ja käyttäjätunnukseni on jo varattu.
Tarkastettuani Casino Gurua huomasin, että tämä kasino on sidoksissa West Casinoon, jossa minulla oli tili jo vuonna 2020. Tili suljettiin pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi.
Uteliaisuudesta yritin kirjautua sisään samoilla tunnuksilla, joita käytin West Casinossa – ja se toimi. Sisään mennessäni huomasin, että profiilissani oli vanha osoitteeni ja muut tiedot vuodelta 2020, jotka oli siirretty West Casinolta.
Tämän seurauksena menetin yli 800 dollaria. Tämä on selvästi petos, sillä he siirsivät tietoni pysyvästi suljetulta tililtä, vaikka se suljettiin peliriippuvuuden vuoksi.
Otin yhteyttä asiakastukeen selittääkseni ongelman, mutta he teeskentelevät, etteivät he tiedä mitään ja väittävät, ettei heillä ole yhteyttä West Casinoon.
Mitä minun pitäisi tehdä?
I had never opened an account at this casino, yet I received a promotional email from them. When I tried to sign up, I was surprised to see a message saying that my email and username were already taken.
After checking on Casino Guru, I discovered that this casino is affiliated with West Casino, where I had an account back in 2020. That account was permanently closed due to gambling addiction.
Out of curiosity, I tried logging in using the same credentials I had used for West Casino—and it worked. Once inside, I found that my profile contained my old address and other data dating back to 2020, which had been transferred from West Casino.
As a result, I ended up losing over $800. This is clearly fraud, as they transferred my data from a permanently closed account, despite it being closed for gambling addiction.
I reached out to customer support to explain the issue, but they are pretending they don’t know anything and claim they have no connection to West Casino.
What should I do?
Tämä on todella valitettavaa, ja olen pahoillani, että jouduit kokemaan sen.
Yritämme varmasti auttaa sinua, sillä tietojemme mukaan nämä 2 kasinoa liittyvät ehdottomasti toisiinsa, joten näin ei varmasti pitäisi tapahtua.
Tee valitus täällä ja selitä kaikki yksityiskohtaisesti valitustiimillemme. Aiomme puuttua asiaan ja toivottavasti ratkaista tämän tilanteen yhdessä parhaalla mahdollisella tavalla.
This is really unfortunate, and I am sorry you had to experience it.
We will surely try to help you out, as these 2 casinos are definitely related, according to our information, so it surely should not happen.
Please file a complaint here and explain everything in detail to our complaint team. We will intervene and hopefully resolve this situation together in the best possible way.
Olen lähettänyt valituksen Guru-valitusosiossa.
I have e submitted a complaint at Guru complaint section.
mutta sain muutaman kysymyksen, kuten:
Onko sinulla todisteita siitä, että kirjauduit MrWest Casino -tilillesi ensimmäistä kertaa ilman rekisteröitymistä?
Miten minulla voi olla sellaisia todisteita!! Melkein mahdotonta.
but I received some questions like:
Do you have any evidence showing that you logged into your MrWest Casino account for the first time without actually registering?
How can I have evidence as such!! Almost impossible.
Valitettavasti et voi hakea takaisinperintöä tai käänteistä pankkisiirtoa maksuprosessorin kautta. Tässä vaiheessa ei voi muuta kuin toivoa, että kasino on halukas yhteistyöhön, mikä on epätodennäköistä, koska minun tapauksessani he kieltäytyivät vastaamasta tai yrittämästä ratkaista tapausta. Siksi keskustelen heidän maksuedustajansa kanssa saadakseni hyvityksen.
Toivottavasti saat lisää onnea heidän kanssaan.
Thats unfortunately as you cannot file for chargebacks or reverse bank transfer through their payment processor. At this point all you can do is hope the casino is willing to cooperate which is unlikely as in my case they refused to respond or try to resolve the case. That is why I am speaking with their payment agent to obtain a refund.
Hope you get more luck with them.
mutta sain muutaman kysymyksen, kuten:
Onko sinulla todisteita siitä, että kirjauduit MrWest Casino -tilillesi ensimmäistä kertaa ilman rekisteröitymistä?
Miten minulla voi olla sellaisia todisteita!! Melkein mahdotonta.
but I received some questions like:
Do you have any evidence showing that you logged into your MrWest Casino account for the first time without actually registering?
How can I have evidence as such!! Almost impossible.
Jos et pysty todistamaan, kirjoita Veronikalle miten asia on. Jos asialle voidaan tehdä jotain, yritämme ja jos se ei ole mahdollista, sinulle selitetään miksi. Joka tapauksessa on parasta, jos kommunikoit tällaisista asioista suoraan hänen kanssaan valituksessa.
It's something that if you can't prove then write to Veronika how it is. If something can be done about it, we will try and if it is not possible, it will be explained to you why. Anyway, it is best if you communicate about such matters directly with her in the complaint.
Hienoa, joten nyt jäädään odottelemaan mitä Veronika sanoo.😀
Great, so now we will be waiting on what Veronika will say.😀
Näen, että valituksesi oli ratkaisematta valitusosiossa. Valituksesi on samanlainen kuin minun. Myös, että kasino käytti vanhoja tietojani lännen kasinolta, joka on peräisin vuodelta 2020.
En ole koskaan rekisteröitynyt MrWestiin.
I see your complaint was unresolved at the complaint section. Your complaint is similar as mine. Also that the casino used my old data from west casino which goes back 2020.
I have never registered with MrWest.
Casino vastasi ja ilmoitti, että rekisteröidyin kasinolle lokakuussa 2024, mutta se ei pidä paikkaansa, koska kasino avattiin joulukuussa 2024
Casino replied and stated that I registered at the casino on Oct 2024 but that's not true, as the casino was opened on December 2024
He tekivät samoin valitukseeni, mutta roistokasino tarjosi todisteita, joita en voi kiistää, koska en olisi tiennyt, että minun pitäisi tehdä kuvakaappauksia tästä.
Itse asiassa sisäänkirjautumisen jälkeen en pystynyt todistamaan mitään, koska kasino voi luoda mitä tahansa todisteita...
They did the same to my complaint but the rogue casino provided some evidence which I cannot contradict as I would have not known I need to make screenshots of this.
In fact after logging in I could not proof anything as the casino can create whatever evidence they want...
Tarkista valitukseni.
Kasino avattiin joulukuussa 2024. ja kasino ilmoitti, että rekisteröidyimme lokakuussa 2024. Miten se on mahdollista. 
Check my complaint.
The casino was opened in December 2024. and the casino stated that we registered in October 2024. How is that possible.
Olen tietoinen siitä, mutta tästä sinun tulee keskustella Casino Guru -valitustiimin kanssa.
Tällä hetkellä yritän ratkaista asioita pankkini kautta, koska tämä roistokasino ei auta minua enempää.
I am aware of that but this is something you should discuss with the Casino Guru complaints team.
Currently I am trying to resolve matters through my bank as this rogue casino wont assist me further.
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
