Hm ... näyttää siltä, että he yrittävät kuulostaa fiksuilta ja röyhkeiltä, mutta itse asiassa he ovat vain töykeitä 😕 Vastausten suhteen - vastasivatko he sinulle nimenomaan vai otetaanko heitä vain esimerkkinä Trustpilotista?
Hm...looks like they try to sound smart and cheeky, but in fact, they're just rude 😕 Regarding the replies - did they reply specifically to you or are they just taken as an example from Trustpilot?
Voiko joku auttaa, tämä yritys herra Q oli juuri varastanut voittoni noin 115 puntaa. Pelasin 20p peliä, kun yhtäkkiä rahani katosivat silmieni edestä, kun katsoin pelihistoriaani, viimeiset 2 peliä vaihtuivat £:ksi. 60, joka tyhjensi tilini ja etsii asioita, joita kukaan ei saa takaisin minulle.
Can anybody help, this company mr Q had just stole my winnings about £115 I was playing 20p a game when all of a sudden my money disappeared before my eyes, when I looked on my gaming history, the last 2 games where changed to £60 which cleared out my account., and quests what no one’s getting back to me.
Olen varma, että jos pyydät heitä katsomaan pelihistoriaasi kyseisessä kolikkopelissä, he huomaavat, että pelasit vain pienillä panoksilla ja sen täytyy olla virhe pelissä. Ilmoita siitä Trustpilotissa, he vastaavat kaikkiin siellä oleviin viesteihin
I’m sure if you ask them to look at your playing history of that slot they will see you were only playing for small stakes and it must be a glitch in the game. Report it on Trustpilot they answer all posts in there
Voiko joku auttaa, tämä yritys herra Q oli juuri varastanut voittoni noin 115 puntaa. Pelasin 20p peliä, kun yhtäkkiä rahani katosivat silmieni edestä, kun katsoin pelihistoriaani, viimeiset 2 peliä vaihtuivat £:ksi. 60, joka tyhjensi tilini ja etsii asioita, joita kukaan ei saa takaisin minulle.
Can anybody help, this company mr Q had just stole my winnings about £115 I was playing 20p a game when all of a sudden my money disappeared before my eyes, when I looked on my gaming history, the last 2 games where changed to £60 which cleared out my account., and quests what no one’s getting back to me.
Hei,
Sanoisin, että kasinon pitäisi voida tarkistaa pelihistoriasi ja vaihtoehtoisesti kysyä pelintarjoajalta, mitä on tapahtunut. Jotkut pelaajat painavat vahingossa "maksimipanos" -painiketta ja se johti ilmeiseen lopputulokseen - että maksimipanos tehtiin. Joskus sitä tapahtuu 🙁. Oletko varma, että näin ei ole, kiitos?
Eniten huolestuttaa minua kuitenkin se tosiasia, että sinua ei oteta huomioon.
Oletko vahingossa tallentanut kuvakaappauksia?
Hello,
I would say that casino should be able to check your game history and alternatively asks the game provider about what has happened. Some players accidentally hit the "max bet" button and it resulted in the obvious outcome - that max bet was made. It sometimes happens 🙁. Are you sure that this is not the case, please?
The fact that you seem to be ignored concerns me the most, however.
Have you saved any screenshots by chance?
Hei Radha,
kiitos kommenteistasi, mitä en voi ymmärtää, on se, että näyttöni meni hassuksi ja kun se palasi rahat olivat kadonneet, ja kun katsoin ne olivat vaihtaneet summaa ja mitä he sanovat max-painikkeesta, se on aivan toisella puolella vasemmalla, olen myös ottanut kuvakaappauksen siitä, miltä näyttää kun vaihdat kiinnitystä, pitävätkö minua niin sokeana kuin tyhmänä, olin voittanut noin 3 kertaa viime viikolla ja uskon, että siinä oli motiivi.
Hi Radha,
thank you for your comments, what I cannot understand is my screen went all funny and when it came back on the money had disappeared, and when I looked they had changed amount and what they are saying about max button, it’s right over the other side to the left, also I’ve took a screen shoot of what it looks like when you change the mount do they think I’m blind as well as stupid, I had won about 3 times last week and I think that was there motive.
Ai kyllä, he vastasivat minulle perjantaina, mutta sanoivat, että minut pitää laittaa jonkun muun luo. Odotin aikoja sitten ei mitään koko viikonloppuna. Laitoin myös väärän käyttäjänimen, se on Hawaii 58
Oh yes I did they answered me Friday but said I need to be put on to somebody else I was waiting ages then nothing all weekend. Also I put the wrong user name it’s Hawaii 58
Hei Radha,
kiitos kommenteistasi, mitä en voi ymmärtää, on se, että näyttöni meni hassuksi ja kun se palasi rahat olivat kadonneet, ja kun katsoin ne olivat vaihtaneet summaa ja mitä he sanovat max-painikkeesta, se on aivan toisella puolella vasemmalla, olen myös ottanut kuvakaappauksen siitä, miltä näyttää kun vaihdat kiinnitystä, pitävätkö minua niin sokeana kuin tyhmänä, olin voittanut noin 3 kertaa viime viikolla ja uskon, että siinä oli motiivi.
Hi Radha,
thank you for your comments, what I cannot understand is my screen went all funny and when it came back on the money had disappeared, and when I looked they had changed amount and what they are saying about max button, it’s right over the other side to the left, also I’ve took a screen shoot of what it looks like when you change the mount do they think I’m blind as well as stupid, I had won about 3 times last week and I think that was there motive.
Hei scoy911,
joten sekin saattoi olla jonkinlainen vika. Sitä on vaikea arvata. En uskaltaisi spekuloida, että tämä olisi voinut olla jonkinlainen kosto, koska olet jo voittanut.
Kasinon pitäisi nyt tarkistaa tämä peliistunto oikealta pelintarjoajalta ja tehdä joitain johtopäätöksiä. Tämä kestää yleensä muutaman viikon, ja näyttää hyvältä, että tämän ongelman hoitaa erityinen henkilö kasinon puolelta. Yritä vain olla yhteydessä kasinoon ja muistuttaa itseäsi aika ajoin.
Voit tehdä valituksen , jos koet tarvitsevasi auttavaa kättä.
Toivon, että kasino saa selville mitä tapahtui ja selvittää sen.
Hi scoy911,
so it could have been some kind of glitch as well. It's hard to guess. I would not dare to speculate that this could have been some kind of revenge because you've already won.
The casino should now check this gaming session with the proper game provider and come up with some conclusions. This usually takes a few weeks and seems ok that this issue will be held by a special person from the casino's side. Just try to be in touch with the casino and remind yourself from time to time.
Feel free to submit a complaint, if you feel you need a helping hand.
I hope the casino finds out what happened and sorts it out.
Ai kyllä, he vastasivat minulle perjantaina, mutta sanoivat, että minut pitää laittaa jonkun muun luo. Odotin aikoja sitten ei mitään koko viikonloppuna. Laitoin myös väärän käyttäjänimen, se on Hawaii 58
Oh yes I did they answered me Friday but said I need to be put on to somebody else I was waiting ages then nothing all weekend. Also I put the wrong user name it’s Hawaii 58
MrQ palasi minulle TA:ssa Ihmettelen, miksi he eivät halua tulla tänne, he sanoivat, että he eivät voi muuttaa summaa vain asiakas voi niin, he sanoivat myös, että he eivät ole paikalla viikonloppuna, mutta he vastasivat minulle tänä aamuna, joka on tänään sunnuntaina, mutta kun se tapahtui, en saanut vastausta ennen maanantaiaamua.
Olen niin vihainen tuosta vastauksesta, sanoin, että jos et voi tehdä sitä omasta päästäsi, sinun pitäisi selvittää mitä tapahtui, koska näyttöni meni hassuksi, kun se palasi, rahani olivat poissa.
Aion ladata, mitä he sanoivat, ja pelkään, että suuttuin todella ja kerroin heille, mitä ajattelin heistä.
he sanoivat myös, että he asettavat tililleni rajoituksen, toisin sanoen mor bs
MrQ got back to me on T.A. I wonder why they don't want to come on here, they said there is no way they can change the amount only the customer can so it, they also said they aren’t there at the weekend but they answered me this morning which is Sunday today, but when it happened i didn't get a answer till Monday morning.
I’m so angry at there answer i said if you can’t do it from your end then you should be finding out what happened as my screen went funny then when it came back on my money was gone.
I’m gonna upload what they said, and I’m afraid i got really angry and told them what i thought of them.
they also said they are putting my account on a restriction in other words mor b.s.
Se on tyypillistä Mq:lle, jota he mainostavat radiossa sanoen, että kyse ei ole voittamisesta vain pelaamisen jännityksestä. Ha😭 ihmiset pelaavat uhkapeliä voittaakseen tai ainakin toivoen voittaa. He ovat törmänneet Charlien uhkapeliyhtiöön, mutta tarinasi vain todistaa, etteivät he ota kantaa asiakkaaseen eivätkä tarjonneet sinulle mitään korvausta. He ovat jäykkiä, että teit suuret panokset sen sijaan, että hyväksyisit sen olevan heidän vikansa. En antaisi heille toista penniäkään. Mainoksessaan he sanovat liittymällä Mrq:iin ja saat 20 ilmaispyöräytystä BIG DEAL Mrq 😷 STINKS!!
That’s typical of Mq they advertise on the radio saying it’s not about winning just the thrill of playing ha😭 people gamble to win or at least with the hope of winning. They come across as big time Charlie’s gambling company but your story just proves they don’t give 2 hoots about the customer and didn’t offer you any compensation. They are rigid that you made the big stake bets instead of accepting it was their fault. I would not give them another dime. In their ad they say join Mrq and get 20 free spins BiG DEAL Mrq 😷 STINKS!!
MrQ palasi minulle TA:ssa Ihmettelen, miksi he eivät halua tulla tänne, he sanoivat, että he eivät voi muuttaa summaa vain asiakas voi niin, he sanoivat myös, että he eivät ole paikalla viikonloppuna, mutta he vastasivat minulle tänä aamuna, joka on tänään sunnuntaina, mutta kun se tapahtui, en saanut vastausta ennen maanantaiaamua.
Olen niin vihainen tuosta vastauksesta, sanoin, että jos et voi tehdä sitä omasta päästäsi, sinun pitäisi selvittää mitä tapahtui, koska näyttöni meni hassuksi, kun se palasi, rahani olivat poissa.
Aion ladata, mitä he sanoivat, ja pelkään, että suuttuin todella ja kerroin heille, mitä ajattelin heistä.
he sanoivat myös, että he asettavat tililleni rajoituksen, toisin sanoen mor bs
MrQ got back to me on T.A. I wonder why they don't want to come on here, they said there is no way they can change the amount only the customer can so it, they also said they aren’t there at the weekend but they answered me this morning which is Sunday today, but when it happened i didn't get a answer till Monday morning.
I’m so angry at there answer i said if you can’t do it from your end then you should be finding out what happened as my screen went funny then when it came back on my money was gone.
I’m gonna upload what they said, and I’m afraid i got really angry and told them what i thought of them.
they also said they are putting my account on a restriction in other words mor b.s.
Hei scoy911.
Uskon, että kasino ei todellakaan voi muuttaa panostasi ja uskon myös, että sen on täytynyt olla jonkinlainen häiriö, joten oletin, että kasinon pitäisi yrittää löytää ongelman lähde ja ehkä yrittää ottaa yhteyttä pelin tarjoajaan.
Näyttää siltä, että näin ei tapahdu.
Ymmärrän, miltä sinusta tuntuu tällä hetkellä ja olen samaa mieltä vastauksestasi, valitettavasti se ei auta sinua.
On aivan normaalia, että kasinot eivät pohdi mitään teknisiä epäsäännöllisyyksiä, jos ne johtavat voittoon, mutta tämä on täysin päinvastainen asia.
Kuten nigeljc totesi, pelkkä katsaus pelihistoriaamme voi näyttää, ovatko korkeammat panokset poikkeus vai eivät. Uskallan sanoa, että on paljon parempi antaa sinulle panokset takaisin ja antaa sinun tuntea olevansa hyvin hoidettu asiakas, joka todennäköisesti tekee talletuksen myöhemmin, sen sijaan, että keskustelet "riippuvuudestasi" nettotappion perusteella.
En ole varma, voiko se auttaa sinua, mutta voit silti lähettää valituksen .
Hello scoy911.
I think that the casino truly can't change your bet and I also believe that it must have been some kind of glitch, so I presumed that the casino should try to find the source of the problem and maybe try to contact the game provider.
It seems that this is not going to happen.
I can understand how you must feel at the moment and I agree with your answer, sadly it won't help you.
It's quite normal that casinos don't reflect on any technical irregularities in case those issues lead to a win, but this is quite an opposite matter.
As nigeljc noted, a simple look at our gaming history can show whether those higher bets are an exception or not. I dare to say that it is much better to give you back those stakes and let you feel like a well-treated customer who will most probably deposit later, rather than discuss your level of "addiction" based on net loss.
I'm not sure it will be able to help you, but still, feel free to submit a complaint.
Se on tyypillistä Mq:lle, jota he mainostavat radiossa sanoen, että kyse ei ole voittamisesta vain pelaamisen jännityksestä. Ha😭 ihmiset pelaavat uhkapeliä voittaakseen tai ainakin toivoen voittaa. He ovat törmänneet Charlien uhkapeliyhtiöön, mutta tarinasi vain todistaa, etteivät he ota kantaa asiakkaaseen eivätkä tarjonneet sinulle mitään korvausta. He ovat jäykkiä, että teit suuret panokset sen sijaan, että hyväksyisit sen olevan heidän vikansa. En antaisi heille toista penniäkään. Mainoksessaan he sanovat liittymällä Mrq:iin ja saat 20 ilmaispyöräytystä BIG DEAL Mrq 😷 STINKS!!
That’s typical of Mq they advertise on the radio saying it’s not about winning just the thrill of playing ha😭 people gamble to win or at least with the hope of winning. They come across as big time Charlie’s gambling company but your story just proves they don’t give 2 hoots about the customer and didn’t offer you any compensation. They are rigid that you made the big stake bets instead of accepting it was their fault. I would not give them another dime. In their ad they say join Mrq and get 20 free spins BiG DEAL Mrq 😷 STINKS!!
Olen samaa mieltä siitä, että tämä oli reilu tilaisuus näyttää asenteensa pelaajia kohtaan, enkä ole aivan ihastunut heidän tapaansa toimia.
I agree that this was a fair chance how to show their attitude toward players and am not quite fond of the way they act.
Kiitos kaikille kommenteistanne, olen katsonut siellä joka päivä, jos heidän mielensä muuttui ja vain 10 minuuttia sitten tililleni on ilmestynyt 30,00 puntaa, en ole varma, mikä se on ehkä vielä 30 puntaa TA:lta. katso, pahinta on, että pidin MrQ-sivustosta enemmän kuin kaikista muista, heidän suhtautumisensa asiakkaisiinsa on kauhea ja kerroin heille, mitä he voivat tehdä rajoituksilleen.
Haluan vain sanoa kiitos tuesta, jota olet antanut minulle, sillä on paljon merkitystä, kun tietää jonkun kuuntelevan.
Thank you everyone for your comments, Ive been looking on there everyday just incase they had a change of heart and just 10 min ago £30.00 has appeared on my account , not sure what its for maybe another £30 from T.A. I’m gonna have a look, the worse thing is i liked MrQ site better then all the others, their attitude towards their customers is terrible and i told them what they can do with their restrictions.
id just like to say thank you for the support you have given me, it makes a lot of difference just knowing somebody’s listening.
Hei scoy911.
Olen pahoillani, on aina surullista, jos menetät jotain, josta pidät. Haluaisin uskoa, että löydät pian hyvän kasinon, jossa on parempi asiakaspalvelu ja reilu lähestymistapa. 🤞
Olemme aina paikalla kuuntelemassa tai auttamaan, jos vain on keino, joten olisi mukavaa, jos voisit silloin tällöin käydä meillä ja kertoa missä pelaat ja mikä tärkeintä, miten pidät siitä.
Ehkäpä voit selata suosikkikasinoihin keskittyvää kesäkilpailuamme saadaksesi tuoreita vinkkejä. 🙂.
Rohkeasti myös kilpailemaan!
Ihanaa päivää.
Hello scoy911.
I'm sorry, it's always sad if you lose something you like. I'd like to believe that you will soon find a good casino with better customer care and a fair approach. 🤞
We are always here to listen or help if there is a way, so it would be nice if you could visit us from time to time and let us know where you play and more importantly how you like it.
Maybe you can browse through our summer competition focused on favorite casinos, to get some fresh tips. 🙂.
Feel free to compete as well!
Have a wonderful day.
Hei,
tämä kuulostaa paljon paremmalta, näyttää siltä, että kasinon puolella on tehty joitain ponnisteluja. Luulin alun perin, että maksimipanospainike saattaa olla syynä tähän ongelmaan, mutta voimme vain arvailla.
Hello,
this sounds much better, seems like some efforts were made on the casino's side. I originally thought that the max bet button may be the cause of this problem, however, we can only guess.
Olen julkaissut oman ketjuni näistä miehistä. En tiedä miksi he luulevat voivansa pidättää 800 puntaa, jotka ovat minulle velkaa, mutta he pyysivät asiakirjoja uudelleen ja nyt he ilmeisesti tarkastavat niitä.
Luulen, että he yrittävät huijata asiakkaita, koska UKGC:n säännöt maksavat heille paljon suuria pelaajia. En hyväksy tätä, menen loppuun asti.
I’ve posted my own thread about these guys. I don’t know why they think they can withhold £800 they owe me but they requested documents again and now they are apparently checking them.
I think they try to rip off customers because the UKGC rules cost them a lot of big players. I won’t be accepting this, I’ll go all the way.
Haluan vain sanoa, että kaikki valituksesi tiedot löytyvät täältä . Jos muita kiinnostaa tietää.
Toivottavasti saat rahat pian!
I just want to say that all relevant info concerning your complaint can be found here. In case others are interested to know.
I hope you'll get the money soon!
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Emme kyenneet tunnistamaan kieltä, jolla kirjoitit vastauksesi. Valitse kielesi seuraavista vaihtoehdoista
Julkaisusi on lähetetty foorumin ylläpitäjille tarkistettavaksi, jotta voidaan varmistaa, että se noudattaa yhteisömme ohjeita. Saat sähköpostia tämän prosessin lopputuloksesta 48 tunnin kuluessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Huomasimme, että käytät AdBlockia. Emme näytä mainoksia, mutta jotkut kasinolinkit eivät välttämättä toimi AdBlockin ollessa päällä. Otathan AdBlockin pois käytöstä tai lisäät sivustomme sallittujen sivustojen listalle, jotta pystyt vierailemaan kaikilla listatuilla kasinoilla.