Mr Green Casino - yleistä keskustelua

Jos haluat keskustella mistä tahansa kasinoon Mr Green Casino liittyvästä seikasta, kuten sen peleistä, bonuksista, maksutavoista, tiliä koskevista ongelmista, vastuullisen pelaamisen toiminnoista tai mistä tahansa muusta, voit tehdä sen täällä.

Mr Greenillä pelaaminen oli ennen hauskaa. Nyt olen odottanut kotiutusta yli kaksi kuukautta! Tuona aikana sain kaksi sähköpostia tuelta, ja viimeisin oli kolme viikkoa sitten. Puolet summasta maksettiin ilman ongelmia. Toisen puoliskon kohdalla minun piti yhtäkkiä vahvistaa pankkitilini. Lähetin useita sähköposteja ja tiedustelin asiaa. Tähän päivään mennessä en ole saanut vastausta. Se oli viimeinen kerta, kun pelaan siellä.

Yli kahden kuukauden odotus kotiutukseen on ehdottomasti aivan liian pitkä aika, varsinkin kun kasino on jo maksanut puolet summasta eikä ole juurikaan kommunikoinut kanssasi sen jälkeen.

Pankkitilisi vahvistaminen ei ole epätavallista, mutta kasinon tulisi selittää selkeästi, mitä asiakirjoja tarvitaan, ja pitää sinut ajan tasalla prosessista.

Voisitko selventää, oletko jo lähettänyt pyydetyt pankkivahvistusasiakirjat vai odotatko vielä kasinon selitystä, mitä he tarkalleen ottaen tarvitsevat?

Ottaen huomioon, kuinka kauan tämä on kestänyt ja kuinka puutteellisesti viestintää on ollut, suosittelen ehdottomasti tekemään valituksen tiimillemme, jos et ole jo tehnyt niin. Toivottavasti voimme auttaa selventämään, mikä viivästyttää jäljellä olevaa maksua.

Lähetin pyydetyt asiakirjat 22. syyskuuta. Sain vastauksen, jossa ilmoitettiin, että ne oli lähetetty eteenpäin asiasta vastaavalle osastolle. He sanoivat ottavansa minuun yhteyttä uudelleen tarkistuksen jälkeen. Näin ei ole vieläkään tapahtunut. Olin jo tehnyt valituksen täällä, mutta minulle kerrottiin, etteivät he voi auttaa minua enempää.

Kiitos selvennyksestä.

Lähetit siis pyydetyt asiakirjat 22. syyskuuta, sait vahvistuksen siitä, että ne oli lähetetty edelleen tarkistettavaksi, etkä ole vieläkään saanut mitään vastausta. Ottaen huomioon, kuinka kauan tämä on jo jatkunut, ymmärrän turhautumisesi.

Koska valituksesi meille on jo tarkistettu ja sinulle on ilmoitettu, että tiimimme ei voi auttaa sinua enempää, emme valitettavasti voi muuttaa lopputulosta foorumin puolelta.

Tässä vaiheessa jatkaisin yhteydenpitoa kasinoon kirjallisesti ja pyytäisin selkeää tilannepäivitystä vahvistuksesta ja kotiutuksesta. Jos he eivät edelleenkään vastaa, voit myös harkita asian viemistä toimivaltaiselle sääntelyviranomaiselle tai vaihtoehtoiselle riidanratkaisuelimelle.

Toivottavasti he antavat sinulle pian kunnollisen selityksen.