Mellstroy Casino - yleistä keskustelua

Jos haluat keskustella mistä tahansa kasinoon Mellstroy Casino liittyvästä seikasta, kuten sen peleistä, bonuksista, maksutavoista, tiliä koskevista ongelmista, vastuullisen pelaamisen toiminnoista tai mistä tahansa muusta, voit tehdä sen täällä.

Hei Casino Gurun tiimi,

Haluaisin tehdä valituksen Mellstroy Casinosta

(ylläpitäjä 1Win NV, Curaçaon lisenssi OGL/2024/587/0621,

verkkosivusto mellclip.com).

MINUN TIEDOT:

— Käyttäjätunnus: dimma3731

— Tilitunnus: 1554520

— Saldo estohetkellä: 240 321,70 RUB

— Pyydetty nosto: 120 000 RUB

— Talletusvaluutta: RUB (Venäjän rupla)

TAPAHTUMIEN AJANJÄRJESTYS:

1. Pelasin Mellstroy Casinolla lisensoitujen pelien kolikkopelejä

tarjoajat: Pragmatic Play, Hacksaw, PG Soft, NetEnt.

2. Lähetin nostopyynnön 16.10.2026 klo 18.03

120 000 ruplaa venäläiselle pankkikortilleni. Pyyntö

hyväksyttiin ja asetettiin tilaan "Odottaa".

3. Sen sijaan, että kasino olisi käsitellyt kotiutukseni, se vaati

että teen 5 000 RUB:n lisätalletuksen

"vahvista pankkitietoni" viitaten lausekkeeseen 8.12.2

Käyttäjäsopimus.

4. Kohdassa 8.12.2 todetaan, että "vahvistuksen" määrä

maksu" määräytyy kasinon "taloudellisen"

osasto" oman harkintansa mukaan. Tämä mahdollistaa

kasino voi mielivaltaisesti vaatia pelaajalta mitä tahansa summaa

ehtona omien rahojen saamiselle.

5. Kysyin tukiedustajalta "Yanalta" selventäviä kysymyksiä:

— millä laillisella perusteella maksun määrä määritetään

mielivaltaisesti;

— onko maksu palautettavissa, jos peruutus tapahtuu

epäonnistuu;

— takaako kasino, ettei lisävaatimuksia esitetä.

6. Vastaamisen sijaan agentti Yana lähetti minulle roskapostiviestin

varoitus" ja esti keskusteluni ilman selitystä.

7. Pian sen jälkeen tilini estettiin kokonaan

ylläpitäjä ilman mitään selitystä. Loppusumma

240 321,70 RUB jäädytettiin, ja nostopyyntö

120 000 ruplaa on edelleen maksamatta.

MIKSI KASINO TOIMET OVAT LAITTOMIA:

— Lisätalletuksen vaatiminen omien varojen nostamiseksi

varat ovat piilotettu palkkio.

— Pankkitiedot vahvistetaan asiakirjoilla, ei rahalla.

— Lauseke, joka sallii "talousosaston"

maksusumman mielivaltainen määrittäminen on työkalu

kiristystä varten.

— Keskustelun ja tilin estäminen vastaamisen sijaan

asiasisältö on näyttöä siitä, että kasino ei

aikovat maksaa.

LIITTEENÄ OLEVAT KUVAKUVAT:

— Pääsivu, jolla näkyy saldo 240 321,70 RUB;

— Profiili (ID 1554520);

— Maksuhistoria (nostopyyntö 120 000 RUB, "Odottaa käsittelyä");

— Vaatimus 5 000 ruplan talletuksesta viitaten kohtaan 8.12.2;

— Keskustele tukiagentti Yanan kanssa;

— Viesti "Ylläpitäjä on estänyt tilisi";

— Luettelo lisensoiduista pelien tarjoajista:

— KAIKKI TODISTE: Dokumentaatio

PYYTÄÄ:

1. Poista tilini esto.

2. Käsittele 120 000 RUB:n nosto ilman lisämaksuja

olosuhteet.

3. Vapauta jäljellä oleva saldo 240 321,70 RUB.

Olen valmis toimittamaan kaikki lisätodisteet pyynnöstä.

Kiitos avustasi.

Vilpittömästi,

dimmma3731 (tunnus 1554520)

Hei, olen iloinen, että löysit keinon tehdä valituspyynnön kollegoilleni toisessa tiimissä. He ilmoittavat sinulle, kun he ovat käsitelleet sen.

Ymmärrän, että kasinon toiminta yllätti sinut ja haluat selvennystä ja ratkaisua.

Ehkä en ymmärtänyt tilannetta täysin, joten toivottavasti muutama kysymys sopii.

Ymmärränkö oikein, ettet tehnyt aiempaa talletusta tai teit sen, mutta käytit eri maksutapaa? Kysyn, koska nuo ovat tavallisia ja loogisia syitä ennen kotiutusta tehdyille talletuksille. Summan on kuitenkin tarkoitus olla mahdollisimman pieni, ja ymmärrän, mihin pyrit sillä.

En pystynyt päättelemään, estikö kasino tilisi vai vain chatin, tai missä tilassa luultavasti siihen liittyvä KYC on.

Käytännössä kasinot voivat estää laskennan, kunnes KYC-tarkastus tai tutkinta on päättynyt; näiden toimien osalta kasinoilla on 14 kokonaista päivää aikaa ennen kuin sovittelijat puuttuvat asiaan kysymysten kanssa.

Ymmärrän siis pyyntösi, mutta valitusprosessi toimii hieman eri tavalla; luethan oppaan . Tämä voi säästää mahdolliset tulevaisuuden väärinkäsitykset. 🙏

Kerro minulle, jos haluat pysyä yhteydessä tai sinulla on kysyttävää. Olen täällä auttaakseni.