Hei Madga, anteeksi, etten nähnyt sinun kirjoittavan minulle.
Puhuin tänään chatin kanssa ja ilmeisesti heillä oli ongelmia pankkisiirtovaihtoehdon kanssa, joten pyysin heitä maksamaan neteller-tililleni. Annan ne maanantai-iltaan asti ennen valituksen lähettämistä, koska odotan myös 3 muuta kotiutusta neteller-tililläni toiselta kasinolta.
Hei taas,
iloni 🙂. Valitettavasti sanoisin, että tekniset ongelmat ovat hieman ymmärrettävämpiä, mutta olen samaa mieltä siitä, että kasinon tulisi yrittää ehdottaa erilaista maksuvaihtoehtoa tällaisessa tilanteessa.
Hei Radka,
Toivottavasti sinulla oli mukava sunnuntai...
Odotan iltaan asti, netellerin kanssa se on normaalisti välitön. Jos sitä ei ole maksettu, teen valituksen.
Hei Mrmileena,
Kiitos! Sunnuntai oli nopea ja luultavasti koostui alle 24 tunnista - tiedätkö tunteen? 🙂
Miten sinun oli?
Joka tapauksessa lähestymistapasi on erittäin oikeudenmukainen, katsotaan sitten. 🤞
Hei Radka,
Oi kyllä tiedän sen tunteen joka sunnuntai-ilta 😊... Vaikka sun sunnuntai olikin rentouttava ja rauhallinen.
He vastasivat minulle näin:
Hyvää huomenta,
Maksuongelmia korjataan edelleen. Toivon kuulevani päivityksen myöhemmin tänään ja täytän sinut. Emme jumiudu, kun tällä hetkellä käyttämiämme pankkeja tai maksutapoja suljetaan, meidän on yhdistettävä nopeasti uuteen ratkaisuun, joista osa on helpompi määrittää kuin toiset ..
Arvostamme kärsivällisyyttäsi.
Kiitos
En tiedä mitä tehdä, pitäisikö minun odottaa vai tehdä valitus? He käskivät odottaa, ei se valitus nopeuttaa... Olen todella kärsivällinen ihminen, mutta siitä on jo melkein 3 viikkoa odottelua, joten kerro minulle, mitä minun pitäisi tehdä?
Hei Mrmileena,
Muistan yhden lauseen yhdestä suosikkisadustani: "On surullista kuin maanantai!" 😀 Luulen, että monet pitävät päässään tätä tunnetta sunnuntai-iltapäivältä...
Vaikka sunnuntaisi kuulostaa hyvältä!
Mitä tulee nostokysymykseen, valitettavasti luulen, että olet oikeassa. Kuvittele, että lähetät valituksen, otamme yhteyttä kasinoon ja vastaus on sama. Tässä tapauksessa emme juurikaan voi tehdä 🙁.
Vaikuttaa todella siltä, että ongelma ei ole aivan meidän ulottuvillamme. Vaikuttaa siltä, että voit vain odottaa, toistaiseksi, olen pahoillani.
Hei, olen pahoillani, että minun täytyy viedä sinulta toivo, mutta minulla oli 2 kuukautta VÄITETTYJEN ongelmien kanssa. Lopulta peruin 2200 euron maksun ja puhalsin rahat pois. Minulle tämä on järjestelmällistä petosta. Kasino oli ennen hyvä, mutta nyt näyttää siltä, että se on vain huijausta varten.
Toivon kuitenkin, että saat rahasi
Hei,
Sinun ei pitäisi koskaan peruuttaa nostoa, koska häviät aina. Sinun ei pitäisi vain pelata ja odottaa, että se on maksettu. Henkilökohtaisesti en tallettanut sinne, koska odotan, enkä tee ennen kuin se on maksettu. Mutta tunnen tuskasi, koska se tapahtui minulle myös aiemmin. Toivottavasti olet kunnossa, koska 2200 euroa on erittäin suuri summa.
Vaikka minulla on sama tunne kuin sinulla, he eivät maksa ja keksi tekosyitä vain, jotta käännät sen ja häviät, jolloin heidän ei tarvitse maksaa.
Minusta on todella epäilyttävää, että pankkiongelman korjaamiseen menee 3 viikkoa. Jos pankissani olisi kulunut niin paljon aikaa, olisin vaihtanut pankkia. Puhumattakaan siitä, että ehdotin maksun vaihtamista netelleriin, joka on välitön ja siitä on viikko, mikään ei ole muuttunut.
Huomenna tulee tasan 3 viikkoa odottamisestani.
Myös jos he haluavat olla oikeudenmukaisia, koska sinulla on ongelmia pankkien ja maksujen kanssa, heidän ei pitäisi antaa ihmisten tallettaa ennen kuin se on korjattu, mutta he sallivat ihmisten tallettaa rahaa tietäen, että heillä on ongelmia nostoissa. Kuulostaa aika huijaukselta.
Hei siellä,
Sallikaa minun lisätä, että kolme viikkoa on melko pitkä aika ehdottaa ratkaisua ja maksaa rahat.
Lähetä valitus, jotta voimme nähdä mitä sisällä tapahtuu. Haluaisin nähdä mitä valitustiimi saa kasinolta. Lisäksi joulukuu on pian käsillämme, joten en halua nähdä sinua odottamassa ensi vuoteen, johtuen tulevista lomista ja kasinon henkilöstöpulasta ja niin edelleen. Kutsu minua epäileväksi, mutta tekisin valituksen.
Kasino voi olla vaikeuksissa maksupalveluntarjoajan kanssa – olipa se mikä tahansa, mutta päähuolen tulee aina olla ratkaisun löytäminen.
Olen pahoillani, että se päättyi näin. Hävisit melkoisen summan! 🙁
Ymmärsinkö oikein, että kasino ilmoitti ongelman puuttuneen myös maksuvaihtoehdoista?
Tuo ei ole hyvä.
Hei taas,
Puhuin heidän kanssaan ja he kertoivat minulle, että ongelma on korjattava pitkään ja että he tekevät lujasti töitä sen korjaamiseksi, koska monet pelaajat ovat tilanteessani.
He kirjoittivat, ettei sinun tarvitse tehdä valitusta, ellet (kasinogurutiimi) pysty korjaamaan ongelmaa itse, mielestäni tämä oli kuitenkin sopimatonta sanoa.
He lupasivat, että minulle maksetaan heti, kun se on korjattu, ja että minun ei pitäisi olla huolissaan ja että valitus ei korjaa heidän teknisiä peruutusongelmiaan.
Hei taas,
Huomasin juuri, että laitoin nämä väärään keskusteluun... Mutta tässä on joitain keskusteluja siitä, mitä he kertoivat minulle... 
Hei siellä,
Minun on sanottava, että monilla kasinoilla on vakavia ongelmia maksuntarjoajien ja nostojen kanssa kaikkialla maailmassa. Syynä on todennäköisesti epävakaa geopoliittinen tilanne sekä paikalliset rajoitukset. Voin kuvitella, että tämä asia on vaikea selittää, joten en olisi heille niin ankara. Joka tapauksessa, mille kasinolle nämä print screenit kuuluvat, kiitos?
3 viikkoa on melko pitkä aika, mutta kasino kommunikoi kanssasi ja on valmis jakamaan epämiellyttävänkin selityksen, mielestäni tämä ei ole niin paha - jos saat tietysti voitot.
Hei Radka,
Nämä kuvakaappaukset ovat Mad Money -kasinolta nostosta. Olen pahoillani, koska kirjoitin myös luckycrypto-keskusteluun, laitoin sen ensin väärin, sitten tajusin ja laitoin sen tänne.
Kyllä, sanoin heille, että odotan perjantaihin, ja siihen mennessä on 1 kuukausi, ja huolimatta siitä, mitä he sanovat, teen valituksen.
Hei Mrmileena,
kiitos kun kerroit minulle 🙂.
Olen samaa mieltä, olet ollut erittäin kärsivällinen. Kuten kirjoitin, kasinon päähuolena pitäisi olla voittojen lähettäminen sinulle millä tahansa mahdollisella tavalla, toivotaan vain, että kasino selviää pian!
Hei taas Radka 🙂,
tässä tänään saamani posti:
Hyvää huomenta,
Kiitos kärsivällisyydestänne. Olemme vihdoin selvittäneet ongelman uuden maksujärjestelmämme kokoonpanossa. Tämä tarkoittaa, että korjausta testataan tänään, ja maksusi siirretään tilillesi heti, kun se menee ohi. Pahoittelen viivästystä. Toivomme, että tämä uusi korjaus estää tämän toistumisen.
Otamme pian yhteyttä,
Kiitos ja mukavaa päivää,
Joten odotellaan ja katsotaan... Sanoin heille uudelleen, jos se ei toimi, että he voivat vapaasti lähettää rahat netellerille tai skrillille.
Moikka 🙂,
Ok, sanon sen vielä - odotellaan ja katsotaan 😂. Odotan edelleen onnellista loppua!
Hei,
Mitään tietoa heidän live-chatista ei ole saatavilla? Yritän 2 päivää sitten, mutta silti en saa heihin yhteyttä live-chatissa. Se sanoo, että se ei ole tällä hetkellä saatavilla. Minulla on ongelma tililläni, tein talletuksen bonusta varten, panostin loppuun, mutta näen saldoni bonussaldona. Tililläni ei ole aktiivisia bonuksia.
Joten en voi tehdä nostoja, vaikka panostinkin.
Terveisiä,
David
Hei,
Chat on yleensä botti. Valitse ensin kieli, kun se tulee näkyviin, ja valitse sitten agentti. Ja joku auttaa sinua.
Vaikka voit myös lähettää viestin postitse.
Odotan kuitenkin kahta kotiutustani 29. lokakuuta lähtien, ilmeisesti heillä on edelleen ongelmia maksujärjestelmissä, he selvittivät ongelman ja testaavat niitä edelleen, muuten maanantaista lähtien.
On erittäin vaikea uskoa, että tiedämme, että voimme tallettaa jokaisessa maksujärjestelmässä, mutta kun on kyse nostossa samalla menetelmällä, on ongelma. Jos ongelma oli todellinen, meidänkään ei pitäisi pystyä tallettamaan.
Hei,
Kyllä, valitsin Agent-vaihtoehdon englannin kielellä. Ei vieläkään voi muodostaa yhteyttä agenttiin. Siinä lukee: "Valitettavasti en voi ohjata sinua jollekin edustajallemme, koska he eivät tällä hetkellä ole tavoitettavissa. Chattisi suljetaan."
Joten minun täytyy odottaa, että he myös korjaavat tämän. 🙂
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
