Hei. Kuinka on mahdollista, että tilisi voidaan sulkea koicasinosta? He sanoivat minulle, että nämä ovat täysin erilaisia sivustoja, mutta tämä tapahtui silti. Kävin koicasino live chatissa kyselemässä lohkoistani ja tämän keskustelun aikana chat-työntekijä sulki tilini lystissä.
Näen, että näillä kahdella kasinolla on sama omistaja, joten ehkä se selittää sen. Voisitko kuvailla sitä hieman paremmin ja kertoa meille syy, miksi he ovat sulkeneet tilisi? Oliko sinulla oikeaa rahaa jäljellä?
Mitä se sitten tarkoittaa? Menin koicasinoon valittaen siitä, että olen pyytänyt estämään minut kaikilta heillä olevilta sivustoilta. Minulle luvattiin, että en voi koskaan käyttää niitä. Tämän keskustelun aikana he sanoivat, että olemme nyt sulkeneet tilisi Lystissä. En edes kertonut, että minulla on tili siellä.
Ymmärtääkseni he itse asiassa toimivat niin kuin pyysit ja estivät tilisi kaikkialla heidän kasinoissaan. Eikö se ole oikein?
Ei. Olen pyytänyt estoa jo 2022, eli minun ei olisi edes pitänyt pystyä luomaan tiliä.
Mieleeni tulee, että Lysti Casino perustettiin vasta vuonna 2024, joten ehkä siksi heillä ei ollut mitään tietoa kiellostasi ja he korjasivat sen mahdollisimman pian.
Saanko kuitenkin kysyä, voimmeko tehdä jotain auttaaksemme siellä olevia ongelmia?
Riippumatta siitä, milloin se tehtiin, jos minut on estetty tästä ryhmästä, minun ei olisi pitänyt pystyä luomaan tiliä ollenkaan. Heidän tulee palauttaa tämän perusteella tehdyt talletukset.
Pyysitkö hyvitystä kasinolta? Haluatko valitustiimimme tarkastelevan tätä? Kerro meille, kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
