Trilla1 kuukausi sitten
Joten eräänä päivänä talletin rahaa lisboa7:ään enkä lunastanut mitään bonuksia tai mitään. Pelasin kolikkopelejä ja onnistuin saamaan maksimivoiton. Sitten nostin voittoni ja nyt he juoksevat ympäriinsä ja sanovat, että "IT-tiimimme yrittää parhaillaan ratkaista ongelmaa" ja että he odottavat päivitystä ja ilmoittavat minulle, kun he saavat... Tästä on kuusi päivää, enkä ole vieläkään saanut rahojani.
En halua antaa sinulle vääriä odotuksia. Vaikka kuusi päivää on edelleen normaalisti sallimamme kotiutusaika, Lisboa7:n turvallisuusindeksi Casino Gurulla on erittäin alhainen, 0,0. Olemme myös tunnistaneet väärennettyjä pelejä ja väärennettyjä lisenssejä, ja ainoa tätä kasinoa vastaan kirjattu valitus päättyi ratkaisematta, kun kasino ei antanut merkityksellistä vastausta.
On kuitenkin myös mahdollista, ettet pysty nostamaan rahojasi tältä kasinolta.
Tästä syystä pitäisin odotuksesi realistisina ja suosittelen vahvasti olemaan tallettamatta enää rahaa kasinolle odottaessasi. Suosittelen myös tarkistamaan kasinon turvallisuusindeksin, lisenssitiedot, varoitukset ja valitushistorian ennen pelaamista tulevaisuudessa, sillä ne voivat paljastaa tärkeitä riskejä etukäteen.
No, rehellisesti sanottuna odotan, etten saa rahojani... Sanonpa tämän, vaikka olen aiemmin nostanut Lisboa7:ltä useita kertoja. Kahdella kerralla nostamani summa oli yli 10 000 dollaria, ja sain molemmat rahat ilman huolta. Mutta tällä kertaa en pysty puhumaan kenenkään kanssa, saan vain automaattisia viestejä, joissa sanotaan...
"Hyvä asiakas, IT-osastomme selvittää parhaillaan asiaa. Pyydämme, että annamme meille aikaa tarvittavan prosessin suorittamiseen. Päivitämme tilannetta mahdollisimman pian. Kiitos ymmärryksestänne."
Sillä on väliä, mitä kirjoitan heille live-chatissa. Vastauksena saan viestin aiheesta, ja on todella turhauttavaa, etten pysty puhumaan kenenkään kanssa tai esittämään kysymyksiä.
Se on ymmärrettävää, mutta samalla kun saan jatkuvasti saman automaattisen viestin, yritän selittää, että kun puhuin jonkun toisen kanssa toisena päivänä, he ilmoittivat minulle peruuttavansa kotiutukseni jostain syystä toistaiseksi. Nyt minulle kuitenkin sanotaan, että he odottavat päivitystä niin sanotulta "IT-tiimiltään". Mutta miten ihmeessä sinä odotat vastausta, kun he peruuttivat kotiutukseni, jos se yhtään käy järkeen?
Olen myös aiemmin nostanut rahaa Lisboa7:ltä, ja kahdesti näistä nostoista ne ovat olleet yli 10 000 dollaria, enkä ole saanut niitä huoletta. Mutta tällä kertaa se on hyvin erilaista. Voin saada tukea tai pyytää päivitystä, eivätkä he peruuta koko nostopyyntöäni, joten voin pelata, enkä voi tehdä mitään muuta kuin puhua automaattiseen viestiin, mikä on turhauttavinta ikinä.
Ymmärrän nyt, mitä tarkoitat. Hämmentävää on se, että sinulle alun perin kerrottiin, että nosto peruutetaan toistaiseksi, mutta rahaa ei ilmeisesti palautettu saldollesi, ja tuki nyt vain toistaa odottavansa IT-tiimiään.
Se, että olet aiemmin onnistuneesti nostanut rahaa Lisboa7:ltä, mukaan lukien yli 10 000 dollarin summia, on hyödyllinen konteksti, mutta valitettavasti se ei oikeastaan selitä, mitä tämän tietyn noston kanssa tapahtuu.
Yksi asia, jota en kuitenkaan suosittele, on kotiutuksen peruuttaminen vain siksi, että voisit jatkaa pelaamista rahoilla. Tilanteen vuoksi on paljon turvallisempaa pitää kyseiset varat poissa pelistä, jos mahdollista.
Olet vielä normaalin 14 päivän kotiutusjakson sisällä, mutta ehkä avaisin sen hieman aikaisemmin, vaikka en lupaakaan, että voimme tehdä asialle jotain. Se riippuu myös kasinosta ja heidän yhteistyöstään.
Tällä hetkellä haluaisin pääasiassa kasinon selventävän yhtä yksinkertaista asiaa: onko kotiutus edelleen vireillä, väliaikaisesti keskeytetty vai jopa peruttu? Heidän viestinsä eivät näytä tekevän tätä lainkaan selväksi.
He sanoivat, että JILI-pelintarjoaja tarkistaa sitä edelleen ja että minun on lopetettava roskapostiviestien lähettäminen, kun yritän vain puhua ihmisen kanssa ja kysyä päivityksiä.
Totta kai, ymmärrän.
Jos kasino on parhaillaan tarkistamassa tilannetta pelintarjoajan kanssa, he eivät välttämättä pysty antamaan merkityksellistä päivitystä ennen kuin he itse saavat vastauksen. Siinä mielessä mielestäni heidän neuvonsa on järkevä.
Ei luultavasti ole tarvetta ottaa heihin toistuvasti yhteyttä asian ollessa vielä kesken. Uskon, että he ottavat sinuun yhteyttä, kun heillä on palveluntarjoajalta asiaankuuluvia tietoja.
Joten yritä nyt olla kärsivällinen ja anna heille aikaa tutkia asiaa kunnolla.
Annan sille 14 päivää ja sitten lähetän heille uuden viestin, ja jos ei mitään, teen valituksen ja jatkamme siitä.
kiitos neuvostasi
Okei, tuo kuulostaa ihan järkevältä.
Kerro minulle, jos saat selville jotain uutta tai lisätietoja. Ja jos päätät tehdä valituksen, pidä minut ajan tasalla myös siitä.
Mikään ei ole muuttunut, ja saan edelleen saman vastauksen, kun kysyn, onko heillä tullut päivityksiä...
Tein jo valituksen, joten pidän peukkuja
Kyllä, tietenkin. En oikeastaan odottaisi sinun saavan mitään merkityksellistä päivitystä heti, mutta kuka tietää, ehkä olen väärässä.
Toistaiseksi mielestäni meidän täytyy vain odottaa ja katsoa.
En tiedä mitä muuta tekisin, ja tämä alkaa olla todella todella turhauttavaa. En pysty puhumaan kenenkään muun kuin tämän typerän automaattisen vempaimen kanssa.
En rehellisesti sanottuna tiedä mitä muuta tekisin tässä vaiheessa
Henkilökohtaisesti mielestäni paras vaihtoehto nyt on odottaa joukkueemme vastausta.
Tiedän, että voi olla turhauttavaa, kun olet jo odottanut pitkään, mutta jos saat jatkuvasti saman automaattisen tai geneerisen vastauksen kasinolta, he eivät luultavasti voi kertoa sinulle paljon enempää, ennen kuin heillä on todella uutta tietoa.
Joten en luultavasti viettäisi joka päivä yhteydenotolla heihin ja samojen kysymysten esittämisellä. Jos heillä ei ole uutta päivitystä, he todennäköisesti vain toistavat samaa vastausta.
Toistaiseksi antaisin prosessille jonkin aikaa ja odottaisin, että tiimimme vie sitä eteenpäin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
