Kokemuksia tarttumattomista bonuksista

Hei,

Haluaisin kuulla mielipiteitänne ongelmastani.

En halua tehdä valitusta heti, koska olen jo itse ottanut yhteyttä kasinoon.

Olin tehnyt uuden rekisteröitymisen ja käyttänyt ensitalletusbonuksen, joka ei ollut tahmea.

Oikealla rahallani, joka pelataan ensin pois, sain muutaman voiton, joten päätin peruuttaa bonuksen ja maksaa rahat.

Nyt kasino väittää, että kaikki aktiivisella bonuksella saadut voitot menetetään, vaikka en ole vielä käyttänyt sitä.

Olen pelannut nettikasinoilla vuosia, eikä ongelmia ole koskaan ollut.

Mitä mieltä olet?

Hei, kiitos että jaoit tämän.

Ymmärrän kyllä, miksi tämä yllätti sinut, varsinkin jos bonusta mainostettiin ei-kiinnittyväksi ja uskoit pelaavasi edelleen kokonaan omilla rahoillasi.

Ymmärtääksesi, mitä tapahtui, on hyödyllistä tarkastella kyseistä tarjousta ja sen ehtoja. Järjestys, jossa kasino käyttää käteis- ja bonussaldosi, on yksi osa kokonaisuutta; se, miten se käsittelee voittoja, kun peruutat aktiivisen bonuksen, on toinen osa.

Voisitko kertoa meille, mikä kasino ja bonus kyseessä oli, ja jakaa säännön sanamuodon, johon ne viittasivat? Olisi myös hyödyllistä tietää, onko käteissaldosi koskaan laskenut nollaan ennen näitä voittoja ja näitkö varoitusta voittojen menettämisestä bonuksen peruutuksen yhteydessä.

Onko sinulle ilmoitettu, onko voitot poistettu, vai onko he vain maininneet, että peruuttaminen johtaa voittojen menettämiseen?

Ymmärrän, että haluat selvittää tilanteen kasinon kanssa ennen kuin päätät, teetkö valituksen. Nämä tiedot auttaisivat meitä näkemään, vastaako heidän selityksensä tarjousta ja saamiasi ehtoja.

Mitä mieltä olet?