Hei, luulen tehneeni jälleen virheen pelatessani tällä kasinolla. Näen, että suurin osa kasinoista, joita Guru pitää hyvänä, ovat todella päinvastaisia, koska jotkut eivät maksa, toiset eivät vastaa ja tämä Juicy Stakes on yksi heistä: he eivät vastaa mihinkään lähettämiäni sähköposteihin, mutta he lähettävät minulle sähköpostin joka päivä, jotta hän saa pelata. Olen tallettanut tänään ensimmäistä kertaa ja olen alkanut pelata, mutta asiakirjojen tarkistaminen kertoo minulle, että se on 5 päivää, mikä on mielestäni kauhean paljon aikaa, lisäksi maksut suoritetaan siirtona ja he sanovat, että yleensä enintään 15 päivää (toinen raivo).
Täyttäessään pankkini tietoja siirtoa varten he pyytävät monia asioita, joista minulla ei ole aavistustakaan: pankkireitti, postinumero ja useita asioita, kun täällä Espanjassa sinun tarvitsee vain antaa: IBAN, SWIFT JA TIRULARIN TILIN SEURAAVAN PANKIN OSOITE.
Joka tapauksessa on nähtävissä, että en osu mihinkään kasinoon, jossa pelaan, GUru -kasinon tarjoamiin kasinoihin
Rehellisesti sanottuna tilanne on samanlainen kuin edellinen kasino, jota kommentoit. Valitsit kasinot, joiden luokitukset ovat noin 6.5/10. Emme voi todellakaan sanoa, että nämä ovat kasinoita, joita suosittelemme. Kasinot, joita suosittelemme maassasi, on lueteltu täällä https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED ja näillä kasinoilla on paljon paremmat luokitukset kuin 6.5.
On uskomatonta, että odottaessani 1000 euron kotiutukseni suorittamista he eivät ole vieläkään tarkistaneet asiakirjoja yli viikkoon, eivät vastaa mitään.
Älä pelaa tällä huonolla kasinolla
Uskon, että tiedät jo, miten voit tehdä valituksen verkkosivustollamme. Odottaisin tämän viikon loppuun, ja jos he eivät vastaa sinulle, lähetän todennäköisesti valituksen kasinoa vastaan. Sanoisin, että jos annat heille 2 viikkoa aikaa vahvistaa tilisi, sen pitäisi riittää.
Et saa palkkaa tältä sivustolta. Sillä ei selvästikään ole lupaa tai vastauksia kenellekään. Tällä sivustolla on kuitenkin hyvät pisteet. Jatka samaan malliin kasinoguru!!!
Minä
Halusin tietää, kuka lisensoi sinulle?
Soleil
Kasinomme on lisensoinut Gaming Regulators kaikissa maissa, joissa se toimii.
😊
Minä
Voitko olla hieman täsmällinen?
Soleil
Erityisesti minkä suhteen?😊
Minä
Kasinomme on lisensoinut Gaming Regulators kaikissa maissa, joissa se toimii.
Uusi
Soleil
Todellakin. Näin todettiin edellä. Mitä tarkalleen haluat tarkettavan, koska tarvittavat tiedot on jo annettu aiemmin
Heillä ei ole lupaa toimia missään...
Kyllä, näin mitä kirjoitit toisessa ketjussa ja periaatteessa vastasin sinulle siellä, että heillä on meidän mukaan todentamaton lisenssi. Luulen, että postaamasi chatissa vain kiertelet ympäriinsä näiden vastausten mukaan.
He rikkovat ehtoja sanomalla, että he ovat lisensoituja, mikä ei tietenkään ole totuus, ja te kiellätte valitukseni sanomalla, että minulla oli useita tilejä, vaikka minulla oli selkeästi yksi.
Tietääkö kukaan asianajajia, jotka voisin haastaa heidät oikeuteen? Pidin yksityiskohtaista kirjaa
Puhut valituksesta , joka tehtiin aiemmin ja, kuten olen nähnyt, melko kauan sitten. Uskon, että koska kasino toimitti asiaankuuluvia todisteita tuolloin ja tiimimme arvioi, että valituksesi ei ollut perusteltu, valitettavasti ei ole mahdollista auttaa sinua enempää. Toivottavasti ymmärrätte.
Se on sääli, sillä tällä kasinolla oli ennen hyvä maine. Pelasin siellä sekä pokeria että kasinoa.
No, olen varma, että se kuulostaa melko epäammattimaiselta, mutta en ottaisi aiempaa tietoa viisauden kivenä tässä tapauksessa.
Kun joku jatkuvasti vaatii 3-vuotiaan hylättyä valitusta, en ainakaan sanoisi, että se on parhaimmillaankaan ajankohtainen mielipide. Se on enemmän parantumaton haava. Katso itseäsi täältä .
Mitä tulee oikeudenmukaisuuteen ja turvallisuuteen, sen arvosana on keskimääräistä korkeampi . En siis sanoisi sitä huonoksi pelipaikaksi.
🙂
Jatkuu
Jos sinulla on jotain uutta lisättävää tähän melko kylmään tapaukseen, lopeta roskapostin lähettäminen foorumille ja pyydä sen sijaan valituksen avaamista uudelleen .
Tämä on turhaa, ja ainoa vaikutus on, että et voi enää lähettää mitään keskustelupalstalle .
Meillä ei ole aikaa vastata kaikkiin viesteihisi samasta asiasta uudestaan ja uudestaan koko foorumin, näetkö? 🙏
Ilmoitin valitustiimille ikuisesta toiminnastasi, mutta viimeinen vaihe on sinun.
Ole järkevä; emme käsittele valituksia foorumilla, emmekä voi auttaa sinua täällä.
Vau. Roskapostia foorumille, kun kaveri kertoi mitä tapahtui? Ihastuit vanhaan Jokaisella pelaajalla voi olla vain yksi tili. Vain yksi tili jokaista kotitaloutta, IP-osoitetta ja PC:tä kohti on sallittu. Päästäksesi tilillesi, sinun on kirjoitettava käyttäjätunnus ja salasana, jotka on suojattu turvajärjestelmämme avulla. Lisäksi käyttäjä ei saa luovuttaa pääsyä tiliin kolmansille osapuolille. Käytämme suojattua yhteyttä, kun käytät peliä ja koodaat käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. Et voi käyttää peliä ilman, että olet kirjautunut sisään. Jokainen roistokasino käyttää tätä lähes varmasti tekosyynä varastaakseen rahaa asiakkailtaan. Valituksia ja arvosteluja lukiessa tämän kasinon ei pitäisi antaa toimia. Puhu heidän tukijoidensa kanssa, niin se kertoo paljon valituksia, keskusteluja tai arvosteluja täällä.
Ensinnäkin suosittelen, että luet lisää siitä, miten lähestymme tätä aihetta.
Pyrimme noudattamaan jotain nimeltä Fair Gambling Codex pysyäksemme läpinäkyvänä. Käytä muutama minuutti tämän lukemiseen:
Yleisiä ongelmakohtia nettipelaamisessa ja miten kasinoiden tulisi käsitellä niitä
11. Pelaajien vahvistus ja tilien kaksoiskappaleet :
Suurimmassa osassa kasinoita pelaajilla saa olla vain yksi pelaajatili kasinoa kohden. Useamman kuin yhden tilin avaaminen on käyttöehtojen vastaista, ja päällekkäiset tilit suljetaan yleensä havaittuaan.
Useimmat kasinot tarkistavat vain päällekkäisten tilien varmistusprosessin osana, mikä tehdään yleensä, kun pelaaja pyytää kotiutusta. Jos pelaaja voittaa jotain toisella tilillään, voitot yleensä mitätöidään. Joissakin tapauksissa alkuperäiset talletukset voidaan palauttaa pelaajalle, jos kasino uskoo, että kaksoistili luotiin vahingossa.
Kasinon näkökulma
Kasinot sallivat pelaajien luoda vain yhden tilin suojautuakseen bonusten väärinkäyttäjiltä. Useiden tilien avaaminen ja tervetuliaisbonuksen lunastaminen useammin kuin kerran on yksi harvoista tavoista, joilla pelaajat voivat saada etua kasinoon nähden tai ainakin pienentää kasinon etua. Tästä syystä on järkevää, että kasinot suojaavat itseään sulkemalla päällekkäisiä tilejä.
Pelaajan näkökulma
Jotkut pelaajat luovat useita tilejä tarkoituksella (tervetuliaisbonuksen väärinkäyttöä varten), mutta joskus pelaajat yksinkertaisesti unohtavat, että he ovat jo rekisteröineet tilin kasinolle, ja luovat tietämättään uuden tilin.
Joskus pelaajat haluavat kirjautua sisään vanhalle tililleen, mutta eivät muista salasanaansa. Sen sijaan, että he kävisivät läpi "unohtunut salasana" -menettelyn, he luovat uuden tilin, ehkä tietämättä tekevänsä jotain sääntöjen vastaista.
Joka tapauksessa uskomme, että pelaajien ei pitäisi joutua huolehtimaan siitä, että he luovat vahingossa päällekkäisiä tilejä samalle kasinolle.
Meidän asemamme
Hyväksymme, että pelaajien vastuulla on varmistaa, etteivät he luo useita tilejä samalle kasinolle. Ei siksi, että mielestämme se olisi oikea tapa tehdä se, vaan koska se on alan standardi, emmekä voi rangaista kaikkia kasinoita, jotka eivät noudata "yksi tili pelaajaa kohti" -sääntöä parhaaksi katsomallamme tavalla. Uskomme ja toivomme kuitenkin, että päällekkäisten tilien tarkistamisesta tilin luomisen aikana tulee alan standardi tulevaisuudessa ja pelaajia suojataan paremmin.
Sillä välin jokainen tapaus tulee tarkastella erikseen. Jos kasino saa selville, että pelaaja on luonut viisi erillistä tiliä ja lunastanut niille täyden bonuksen, on todennäköistä, että kyseessä on bonuksen väärinkäyttäjä, ja kasinolla on täysi oikeus rangaista heitä. Toisaalta, jos satunnainen pelaaja luo vahingossa kaksi tiliä eikä edes lunasta bonusta, kasinon ei pitäisi rangaista häntä vain siksi, että sillä on sääntö, jota voidaan käyttää heitä vastaan.
Suosituksemme kasinoille
Päällekkäisten tilien estämiseksi on mahdollista ja tehokasta tarkistaa päällekkäiset tilit tilin luomisprosessin aikana. Emme tarkoita täydellistä tuntemusi asiakkaasi (KYC) -menettelyä, johon kuuluisi henkilöllisyystodistus, vaan henkilötietojen yhdistelmien nopeaa tarkistusta, jotka jaetaan vain kahdelle eri henkilölle erittäin harvoissa poikkeuksissa, kuten etunimi, sukunimi ja päivämäärä. syntymästä. Jos kasino ei vaadi näitä tietoja rekisteröintiprosessin aikana, sen pitäisi alkaa tehdä niin.
Useimmissa tapauksissa ottelua ei pelata, ja kasino voi antaa pelaajan pelata, käynnistäen vain täyden KYC-menettelyn, kun pelaaja lähettää nostopyyntönsä. Jos kasino kuitenkin saa ottelun, pelaajalla on todennäköisesti jo tili. Näissä tapauksissa ilmoita pelaajalle ja/tai pyydä häntä suorittamaan KYC-menettely varmistaaksesi, ettei hänellä jo ole tiliä.
Jos tämä ei ole teknisesti mahdollista, kasinon ei pitäisi rangaista pelaajia, jotka loivat toisen tilin tietämättään eivätkä aikoneet käyttää tervetuliaisbonusta väärin. Jos pelaaja ei ole aiheuttanut sinulle vahinkoa, on parasta ottaa heihin yhteyttä ja löytää molemmille osapuolille hyväksyttävä ratkaisu, kuten pitää yksi tili auki ja sulkea toiset.
Arvostan halukkuuttasi jakaa sitä, mikä sinusta tuntuu tärkeältä. Uskon, että meillä on sama optiikka päällekkäisten tilien suhteen.
Olen samaa mieltä; ei ole reilua mitätöidä jonkun voittoja, koska toinen perheenjäsen pelaa samalla kasinolla samalla wifi-yhteydellä, esim.
Nämä antamasi tiedot olivat erittäin hyödyllisiä, ja nyt ymmärrän, että kasino, jolla ei ole lisenssiä ja jolla pelaaja väitti olevansa useita tilejä, huijasi sinut. Haluaisin uskoa, että tutkit enemmän Richard McKennaa nähdäksesi, oliko hänellä muita tilejä muilla kasinosivustoilla vai oliko tämä hänen ensimmäinen kasinosivustonsa, jota hän koskaan käytti ja että sama henkilö teki useita tilejä. Oletan, että otit sellaisen sivuston luotettavan sanan, joka väittää omaavansa kasinolisenssin, mutta pidit heidän sanansa sen sijaan kuin Richard McKennan sanan? Olisinko oikeassa olettaen, että he vain näyttivät sinulle, mitä he keksivät todisteeksi?
Tämän Richard näytti minulle. En ole varma, kuinka tämä olisi päällekkäinen tili. Näyttää siltä, että hän kertoi totuuden, että hänellä on ollut vain yksi tili elämässään.
Hyvä RICHARD
Otamme sinuun yhteyttä JuicyStakes Casinolta.
Tilisi on tarkistettu, ja sen havaittiin liittyvän läheisesti toiseen tiliin järjestelmässämme, jolla on ratkaisemattomia taloudellisia ongelmia. Tämän seurauksena on tehty päätös sulkea tilisi pysyvästi, koska se ei läpäissyt turvatarkastuksiamme. Tätä päätöstä ei peruuteta.
Jos nimellesi luodaan uusi tili, se suljetaan.
Terveiset,
Penelope
JuicyStakesin turvallisuustiimi
Saanko supistaa koko asian tärkeimpään osaan, kiitos? Voitko todistaa, että kasino valehteli? Emme voi.
Lisäksi tapaus oli itse asiassa melko vanha - kaikki tapahtui kolme vuotta sitten. Emme käsittele tällaisia valituksia. Suoraan sanottuna pelaaja häiritsi meitä foorumilla ja totesi, että olemme kasinoiden kanssa, emmekä siksi olleet halukkaita auttamaan häntä. Selitin sen hänelle henkilökohtaisesti monta kertaa, ja valitettavasti tämä pelaaja bannattiin loogisen seurauksena.
Klikkaa vapaasti hänen "anonymisoitua" profiiliaan saadaksesi lisätietoja.
Kyllä, se oli ainakin roskapostia.
Huomasin myös, että nimesi ja IP-osoitteesi liittyvät muihin Casino Guru -tileihin. Otan sen puhtaana sattumana. Tämä on todella mielenkiintoista, kun otetaan huomioon, että tämä koko keskustelu koskee vanhaa usean tilin tapausta.
Olen pahoillani; muuta en voi tarjota. Se on historiaa ja kaikki on sanottu.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
