Tein talletuksen BTC:n kautta lauantaina. Kun se vahvistettiin lohkoketjussa, mutta sitä ei silti lähetetty tililleni, otin yhteyttä tukeen. He pyysivät minua lähettämään tapahtuman tiedot, jotka annoin. Lähetin todisteen ostopaikasta/lähetti sen minulle antamaan osoitteeseen. Minusta tämä kaikki on helposti ja nopeasti tarkistettavissa, mutta korjatkaa jos olen väärässä.
Muutaman minuutin kuluttua minulle kerrottiin, että tukipyyntöni oli siirretty toiselle tiimille ja että tämä toinen tiimi ottaisi minuun pian yhteyttä ja ratkaisee puuttuvan talletukseni. Ilmeisesti, koska olen täällä valittamassa, niin ei tietenkään ollut. Olen kirjautunut sisään heidän kasinolleen kerran päivässä, käsitellyt tukipyyntöni uudelleen ja saan saman vastauksen... Liukuportaat hoitavat Escalatedin, ja voin vain odottaa eskaloinnin eskaloitumista.
Kuusi päivää myöhemmin escalatarilaiset eivät ole vieläkään ottaneet minuun yhteyttä, eikä talletukseni vieläkään näy tilissäni.
Näyttää siltä, että heillä on hyvä edustaja, kertoi tukihenkilöille, jotka ovat valmiita puhumaan minulle (jotkut vain vetivät "sanoin hyvää päivää, herra!" -palan minulle), että tiedän, että se ei ollut heidän vikansa. tai mitä tahansa... mutta aion silti kysyä heiltä talletuksestani kerran päivässä muistuttaakseni heitä siitä, että olen edelleen täällä ja haluan silti saada korvauksen jollain tavalla. Ehkä uudella kiiltävällä Escaladella?
Kerroin heille, että toimittamieni tietojen perusteella on helppo todistaa, että tein todellakin talletuksen, ja kysyin, voisivatko he antaa minulle ilmaiskierroksia peliin suunnilleen talletukseni verran. Ei noppaa... mikä on outoa kasinolle... näyttää siltä, että heillä olisi noppaa.
Joka tapauksessa yleinen käsitykseni tästä asiasta on, että puuttuva talletukseni ei yksinkertaisesti ole heille tärkeä. Kuten sanoin, se ei ollut suuri talletus, joten he luultavasti ajattelevat, että jos he odottavat tarpeeksi kauan, lähden pois... ja kun menen pois, se ei ole suuri menetys.
En vilpittömästi usko, että talletukseni katoaminen oli tarkoituksellista tai tehty ahneudesta tai pahuudesta, mutta minusta tuntuu, että päivien lukumäärä ja täydellinen tiedonvälityksen puute asiasta ovat merkkejä joko (1) f&#% tai (2) osaamisen puute...vaikka se voisi olla näiden kahden yhdistelmä.