Jack Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

Hyvä Kristas441,

Vaikuttaa siltä, että olet vedonlyöntipelaaja, joten emme voi auttaa sinua enempää täällä

Annamme sinulle tietoja siitä, että tiliäsi tutkitaan epäilyttävän urheiluvedonlyöntikäyttäytymisen vuoksi

Tutkinta voi kestää jopa kuukauden, koska se on kasinon oikeus

Tiedoksi, emme seuraa tätä ongelmaa Casino Gurussa, koska kyseessä on urheiluvedonlyöntitapaus, toistamme vielä kerran

Tarkempia kysymyksiä varten ota yhteyttä kasinon live-tukeen tai support@jackbit.com

Parhaat,

Hei, saanko tietää kuinka kauan valintatilanteesi on jatkunut ja kuinka kauan et ole voinut vetäytyä? Pelasitko bonuksella vai ilman?

Näin kuvakaappauksesta, että tiliäsi tutkitaan, joten kun tämä tarkistus on ohi ja kaikki on kunnossa, voit luultavasti nostaa rahaa.

Sain kuitenkin myös vastauksen kasinolta ja näyttää siltä, että tilanteesi liittyy urheiluvedonlyöntiin, jota emme valitettavasti käsittele täällä, koska meillä ei ole tähän asiantuntijoita.

Olisi myös sopivaa, jos kirjoittaisit Petronellelle valituksessa ja vastaisit hänen esittämiinsä kysymyksiin.

Olisiko myös mahdollista kertoa minulle, miten se kaikki kehittyy ja mitä onnistuit lopulta selvittämään?

Hei,

Olen vakavasti huolissani Jackbit Casinon oikeudenmukaisuudesta. Voitin 21 634,05 USDT (yli 19 400 euroa), mutta vahvistusprosessi viivästyy tarpeettomasti. Sen jälkeen, kun olin onnistunut vahvistamaan henkilöllisyyteni selfien ja henkilöllisyystodistusten avulla, minulta pyydettiin silti lisää videotodennusta, vaikka siihen ei ollut selvää syytä. Lähetin videon viipymättä pyydettäessä.

Aluksi tuki ilmoitti minulle, että videovahvistus kestää enintään 48 tuntia, mutta myöhemmin minulle kerrottiin, että se voi kestää jopa kaksi viikkoa. Pelkään, että tämä on taktiikka viivästyttää kotiutustani, koska olen nähnyt vastaavia tapauksia, joissa prosessi siirtyy todentamisesta tutkimukseen vain voittojen maksamisen välttämiseksi. Toivon, että huoleni ovat aiheettomia ja että voittoni maksetaan pian.

Olisin kiitollinen avusta tai neuvoista tämän prosessin nopeuttamiseksi.

Hyvä @mischal041,

Koska huolenaiheesi liittyy vedonlyöntiin, emme voi auttaa sinua tässä enempää. Huomaa kuitenkin, että KYC-tiimimme käsittelee videovahvistustasi ja heti kun se on valmis, he ottavat sinuun yhteyttä sähköpostitse koskien tuloksia.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota meihin yhteyttä Live Chatissa tai sähköpostitse osoitteeseen S .

Vilpittömästi,

Jackbitin kasino

Hyvä Jackbit Casino,

Kiitos erittäin nopeasta vastauksestasi – jospa voittoni vahvistus ja maksaminen voitaisiin käsitellä yhtä nopeasti!

Haluaisin kuitenkin selventää, että yli 90 % voitoistani tulee kasinon kolikkopeleistä, ei vedonlyöntiin liittyvistä toimista. Siksi uskon, että tapaukseni kuuluu sen piiriin, jota Casino Guru voi käsitellä.

Tämän vuoksi pyydän ystävällisesti, että saat vahvistusprosessin päätökseen mahdollisimman pian, ilmoitat minulle viipymättä ja annat minun kotiuttaa voittoni viipymättä.

Arvostan huomiotasi tähän asiaan ja odotan sen nopeaa ratkaisemista.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Hyvä Jackbit Casino,

Haluaisin tarjota lisätodisteita videoni vahvistamiseen annetuista epäjohdonmukaisista aikarajoista. Aluksi tukitiimisi vakuutti minulle, että vahvistusprosessi suoritetaan 48–72 tunnin kuluessa. Pian tämän jälkeen tämä lyhennettiin 24–48 tuntiin, ja lopulta minulle ilmoitettiin, että prosessi voi kestää jopa kaksi viikkoa.

Olen liittänyt kuvakaappauksia tukikeskusteluista, jotka osoittavat selvästi nämä muuttuvat määräajat. Tämä epäjohdonmukaisuus on huolestuttava, koska se on aiheuttanut tarpeettomia viivästyksiä tilini vahvistamisessa ja voittojeni nostamisessa.

Pyydän ystävällisesti noudattamaan alkuperäistä aikataulua ja nopeuttamaan prosessia, jotta tilini voidaan vahvistaa ja voin jatkaa voittoni kotiuttamista.

Tervehdys.

Ei ole epätavallista, että kasino pyytää pelaajiltaan lisätarkistusta, kun kyseessä on suurempi nostosumma, ja toivon, että he voivat suorittaa sen mahdollisimman pian.

Annamme kasinoilla yleensä 14 täyttä päivää aikaa jatkaa varmennusta ja suorittaa maksu, ennen kuin valitustiimimme puuttuu asiaan. Joten toivottavasti tälle ei ole tarvetta ja saat rahasi ennen tätä ajanjaksoa.

Olen todella iloinen, että Jackbit Casinon edustaja vastasi sinulle tässä ketjussa ja että he ovat valmiita kommunikoimaan kanssasi. Se on varmasti todella tärkeä asia.

Onko sinulla sattumalta päivityksiä vahvistuksesta?

Muista pitää meidät ajan tasalla tästä kaikesta.

Hei,

kiitos vastauksestasi ja tilanteen tunnustamisesta. Ymmärrän täysin, että ei ole epätavallista, että kasino pyytää lisävarmennusta, varsinkin kun kyseessä ovat suuremmat nostosummat, eikä minulla ole mitään ongelmia vahvistuspyyntöjen täyttämisessä.

Pidän kuitenkin varmennusprosessin kestoa ja näennäistä maksun viivästymistä kohtuuttomana. Vakavan ja hyvämaineisen kasinon pitäisi pystyä suorittamaan vahvistusprosessi muutamassa tunnissa, kuten monet muutkin alan kasinot tekevät. Vaikka he eivät pystyisikään käsittelemään sitä niin nopeasti, 48 tunnin aikajakson pitäisi olla enemmän kuin riittävä tällaisen prosessin suorittamiseen työpäivinä.

Korostaakseni huoleni edelleen Jackbit Casinon oma tukitiimi ilmoitti minulle aluksi, että videovahvistusprosessi kestää enintään 48–72 tuntia. Myöhemmin, kun lähetin vahvistusvideon, he kertoivat minulle, että se valmistuu 24–48 tunnissa. Näistä lupauksista huolimatta prosessi on kestänyt paljon kauemmin, mikä herättää epäilyksiä kasinon aikeista.

Kaikki yli 48 tuntia alkaa tuntua harkitulta strategialta maksujen viivyttämiseksi, mikä saattaa turhauttaa pelaajat niin, että he luopuvat nostosta tai jatkavat pelaamista saldolla. Tämä lähestymistapa ei heijasta hyvin kasinon avoimuutta tai oikeudenmukaisuutta.

Toivon, että kasino voi nopeuttaa prosessia ja todistaa, että nämä huolenaiheet ovat tarpeettomia.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Ahoj.

Ymmärrän varmasti mitä tarkoitat ja näkemyksesi tässä. Joskus jopa kasino voi kokea viivästyksiä, varsinkin jos nostoja on paljon tai jos siellä on liian vähän henkilökuntaa.

Älä unohda, että tälle kasinolle tulee paljon ihmisiä eri puolilta maailmaa, joten on täysin ymmärrettävää, että jotain tällaista voi tapahtua silloin tällöin.🤷‍♀️

Mutta ymmärrän todellakin huolesi täällä, ja hyvä, että teit valituksen tänne varmuuden vuoksi. Yhdessä yritämme ratkaista tämän mahdollisimman pian, jotta voit saada voittosi.

Pidä meidät ajan tasalla kaikista vahvistukseen liittyvistä uutisista.

Hei,

kiitos ymmärryksestäsi ja tuestanne tässä asiassa. Halusin kertoa tilanteesta. Eilen, kun otin yhteyttä Jackbit Casinon tukeen live-chatin kautta, minulle ilmoitettiin, että tilini on nyt "tutkinnan alla".

Tämä on hämmentynyt, sillä kasinon viimeisin päivitys oli, että he odottivat edelleen videoni vahvistamista. En ole varma, miksi tila on nyt muuttunut tutkimukseksi, enkä ole saanut selitystä siitä, mikä tämän muutoksen laukaisi.

Pidän sinut ajan tasalla kaikista tulevista tapahtumista ja arvostan apuasi tämän ratkaisemisessa mahdollisimman pian.

Totta puhuen, uskon, että sinun tapauksessasi tuki tarkoitti juuri sitä, että videotasi tutkitaan juuri nyt. Omasta mielestäni ainakin.

Kiitos, että pidät meidät ajan tasalla. Jäämme odottamaan, miten tilanne kehittyy.

Hyvä @mischal041,

Huomaa, että tilisi videovahvistus on suoritettu ja voit nyt jatkaa kotiutuksiasi ilman lisäviivytyksiä.

Ystävällisin terveisin

Jackbitin kasino

Hyvä Jackbit Casino,

Voin vahvistaa, että minulle on ilmoitettu tilini vahvistuksen onnistuneesta suorittamisesta. Olen lähettänyt nostopyynnön, mutta varoja ei ole vielä hyvitetty tililleni.

Pyydän ystävällisesti, että ehtojesi mukaisesti maksu käsitellään mahdollisimman pian. Pidän tämän ketjun ajan tasalla, kun maksu on suoritettu.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Hyvä @mischal041,

Kuten tarkistamme, nostuksesi on jo käsitelty onnistuneesti 1 tunnin sisällä.

Vilpittömästi,

Jackbitin kasino

Voin vahvistaa, että olen vastaanottanut varat onnistuneesti. Kiitos Jackbit Casinolle noston käsittelystä.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Hienoja uutisia, huomasin, että onnistuit ratkaisemaan tilanteen kasinon kanssa ja sait rahasi. Lukemani mukaan se oli melko nopea, mikä tekisi minut onnelliseksi. 🙂

Luuletko vielä pelaavasi tällä kasinolla vai etkö anna sille uutta mahdollisuutta?

Hyvä Romi, Jaro ja Jackbit Casino,

Halusin kertoa uudesta ongelmasta, jonka olen kohdannut aiempien voittoni (21 600 USDT) onnistuneen kotiutuksen jälkeen.

Saatuani nämä voitot, tein kolme lisätalletusta ja voitin yhteensä 12 163 USDT. Huolimatta siitä, että tilini on vahvistettu täysin aiemmin, kohtaan nyt uusia nostoja koskevia rajoituksia. Tukitiimi on ilmoittanut minulle, että tiliäni on jälleen tutkittu, mikä on hämmentävää, kun otetaan huomioon, että tilini oli jo läpäissyt vahvistuksen.

Asiaa pahentaa vielä se, että tänään klo 18.03 sain Jackbit Casinolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on suljettu "yrityksen yksinomaisen päätöksen vuoksi" ilman mitään erityistä selitystä tai syytä. Tämä herättää lisää huolenaiheita, varsinkin kun aiemmin ei ollut viitteitä mistään ongelmasta.

Vastauksena Jaron kysymykseen – kyllä, annoin kasinolle toisen mahdollisuuden, ja se toi minulle onnea, sillä voitin kauniin summan. Yksikään pelaaja ei kuitenkaan halua pelata kasinolla, jossa hänen on huolehdittava siitä, maksetaanko hänen voittonsa joka kerta kun hän voittaa.

Pyydän ystävällisesti, että Jackbit Casino antaa selkeän selityksen tälle tutkimukselle ja tilin sulkemiselle ja salli minun kotiuttaa voittoni ilman lisäviivytyksiä.

Kiitos huomiostasi tähän asiaan.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Hyvä @mischal041,

Tarkistimme juuri tiedot uudelleen, ja kaikki tiliisi liittyvät ongelmat ja menettelyt on saatu päätökseen. Tukitiimimme on ilmoittanut sinulle tästä myös tänään.

Voit nyt käyttää alustaamme vapaasti ilman muita rajoituksia.

Vilpittömästi,

Jackbitin kasino

Hei, olisi parasta, jos kasino kertoisi, miksi se turvautui tähän vaiheeseen. Ilman sitä emme tiedä paljon. Voisimme arvata, että se voisi olla pelinhallinta ja vastaava, mutta se olisi vain arvaus, kuten sanoin. Pelasitko bonuksella vai vain oikealla rahalla?

Jos kasino ei soita takaisin etkä tiedä mitä tehdä, tekisin ehdottomasti valituksen uudelleen, jotta tiimimme voi tutkia asiaa tarkemmin.

Luuletko, että se olisi okei näin?

Hyvä Jaro ja Jackbit Casino,

Tänään sain Jackbit Casinon tuelta sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini tutkinta on saatu päätökseen ja että voin nyt käyttää tiliäni. Tässä viesti jonka sain:

"Hyvä käyttäjä,

Toivottavasti tämä sähköposti löytää sinut hyvin.

Haluamme ilmoittaa, että tutkinta on saatu päätökseen ja voit käyttää tiliäsi.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tiedusteluja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Autamme sinua mielellämme milloin tahansa.

Mukavaa päivää!

Ystävällisin terveisin,

Devon / tukiagentti."

Tämän jälkeen yritin nostaa 12,163 USDT, mutta sain seuraavan vastauksen:

"Rakas pelaaja,

Otamme sinuun yhteyttä ilmoittaaksemme, että pyydetty tapahtuma ei onnistunut. Olet saavuttanut viikoittaisen nostorajan. Jos haluat nostaa varoja, yritä uudelleen määritetyn ajan kuluttua.

Ystävällisin terveisin

Jackbit Team."

Tämän viestin perusteella ymmärrän, että nostorajat ovat 25 000 USD per 7 päivää kasinon ehtojen mukaisesti. Vähän aikaa sitten yritin nostaa 3 300 USDT, joka yhdessä edellisen noston kanssa pysyy 25 000 USD rajan sisällä 7 päivän ajan.

Odotan tällä hetkellä, että tämä nosto hyvitetään tililleni. Ilmoitan sinulle täällä, kun varat on vastaanotettu. 7 päivän kuluttua yritän nostaa jäljellä olevan saldon ja toimittaa päivityksen tuolloin.

Kehotan Jackbit Casinoa hyväksymään 3 300 USDT:n noston, joka on tälle ajanjaksolle sallitun rajan sisällä.

Kiitos.