Hei, minulla on ollut päänsärkyä Goldwinin kanssa. Olen tallettanut useita kertoja ilman ongelmia, voitin mukavan summan ja pyysin kotiutusta ja minua pyydettiin lähettämään asiakirjoja. Olen hukannut pankkikortin, jolla rekisteröidyin. Lähetin pankkisovelluksestani kuvia korteista edestä ja takaa, lähetin kaikki tiliotteeni, joista näkyy niille samalta tililtä tehdyt talletukset. Lähetin todisteen osoitteesta ja ajokorttini. Olen lähettänyt todisteet talletuksista ja kaikki tiliotteet pdf-muodossa ja siinä näkyy selkeästi tilini. Olen puhunut chatissa verkkosivustolla 12 kertaa. Jokainen heistä kertoi minulle, että he eivät voi poiketa kuvakaappauksia, koska se ei ole virtuaalinen kortti, mutta tämä on poikettu ennen tämän kortin todistamista. He sanovat, että minun täytyy mennä pankkiin ja pyytää heitä lähettämään minulle pdf-tiedosto, joka todistaa, että minulla oli kortti. Pankki sanoo, etten voi tehdä tätä. Goldwin väittää, että tiliotteista ei käy ilmi, että korttiani käytetään tallettamiseen, vaikka tapahtumat näkyvät heidän kasinollaan. Olen nyt järkeni lopussa. Viikkoja on yritetty saada tämä kuntoon. En löydä korttia. Otan tarvittaessa kuvakaappauksia chatista. Heillä on korttini tiedot, koska heillä on ne talletuksistani. Ole hyvä ja voitko auttaa?
Hi, I have had such a headache with Goldwin. I've deposited several times no problem, I won a nice sum and requested a withdrawal and got asked to send documents. I have lost the bank card I registered with. I sent photos of the cards front and back from my banking app, I sent all my bank statements showing the deposits made to them from same acount. I sent proof of address and my driving license. I have sent proof of deposits and all bank statements via pdf and it clearly shows its my acount. I've spoken to chat on the website 12 times. Each they told me that they can't except the screen shots as it's not a virtual card, but this has been excepted before proving this card. They are saying I need to go to the bank and request they send me a pdf proving I had the card. The bank say I can't do this. Goldwin state that the bank statements don't show my card being used to deposit, even the the transactions can be seen to their cassino. I'm at my witts end now. For weeks been trying to get this sorted. I can't find the card. I have screen shots of the chat if needed. They have my card details as they have them from the deposits I have made. Please can you help?