Gretche701 vuosi sitten
Olen ollut rekisteröitynyt tälle kasinolle vuodesta 2024, pelaten vain satunnaisesti. Viimeksi toukokuussa. Eilen tein uuden talletuksen ja voitin. Pyydän 1 200 euron nostoa. Sitten menin live-chattiin kysymään, oliko tilini vahvistettu vai pitikö minun lähettää lisää asiakirjoja, koska en muistanut mitä. Ensin minun piti odottaa ikuisuuden, että joku puhuisi minulle. He sanoivat, että minun piti lähettää ne vain seuraavan noston yhteydessä, ei tätä nostoa varten. Myöhemmin sain sähköpostin, jossa käskettiin minun lähettää varojeni lähde. En ollut varma, mitä he sillä tarkoittivat, joten kysyin uudelleen. Ei tullut vastausta. Sitten palasin live-chattiin ja odotin vielä 20 minuuttia, kunnes joku puhui minulle. Joten kysyin, mitä asiakirjoja etsin. He käskivät minun kirjoittaa sähköpostia. No, live-chatissa ei saa paljon apua, eikä sähköpostitse saa vastauksia. Luonnollisesti minulla oli heti epäilyksiä ja etsin arvosteluja tästä kasinosta. Löysin niitä verkosta ja ajattelin, etten luultavasti koskaan saisi niitä rahoja tililleni. Tänään näin kaikki valitukset täällä Casino Gurulla ja olen utelias näkemään, mitä tapahtuu seuraavaksi. Koska en saanut vastausta, lähetin vain kaikki tarvitsemani asiakirjat vahvistusta varten muille kasinoille. Toivottavasti en ole seuraava, jonka on tehtävä valitus.
Hupsista, se toimikin sitten tosi nopeasti. Tilini vahvistettiin tänä aamuna, ja rahat ovat jo pankkitililläni.
Hei, se on sitten tosi hienoa.
Mainitsethan kasinon myös käyttäjäarvosteluissasi.
Mitä sanot? 🙂
9. lokakuuta 2026 tein 250,00 € + 12,50 € kuluja tililtä A kortillani. Samanaikaisesti samalle tilille tehtiin kaksinkertainen veloitus (262,50 €). Samaan aikaan täsmälleen sama summa (262,50 €) veloitettiin täysin eri tililtä, tililtä B. En valtuuttanut tätä maksua enkä edes antanut kortin numeroa. Käytin vain tilin A kortin numeroa, jonka vahvistin. Otin välittömästi yhteyttä asiakastukeen ja pankkiini. Tilin A pankki esti kaksinkertaisen veloituksen. Golden Casino kuitenkin viivytteli rahojen takaisin siirtämisessä – yli viikon – ja luulen, että he olivat haluttomia tekemään niin. Myös pankki B reagoi välittömästi ja avasi riidan. Mutta Golden Panda kieltäytyy palauttamasta varastettuja rahojani. Aluksi he ehdottivat, että ensin sulkisin riidan ja saisin sitten rahani takaisin, mutta muuten en tee niin. En tee niin, koska se on ainoa turvani. Tilin B rahat eivät olleet tarkoitettu kasinolle; Se oli välttämätöntä lääketieteellistä hoitoa varten. Golden Pandan ansiosta minulla ei ollut siihen varaa. Kiitos paljon siitä. He eivät enää vastaa sähköposteihin. Kuinka kasino voi yksinkertaisesti pidättää luvattoman noston? Ja miten se on edes mahdollista? En voi mitenkään käyttää kahta korttia samanaikaisesti ja eri tileiltä. Minusta he ovat huijareita. He istuvat turvallisesti Curaçaolla ja Anjouanissa ja tuntevat tarvetta tehdä pelaajieni elämästä vaikeaa. Tämä kasino pitäisi laittaa mustalle listalle.
Kuulostaa paljon vakavammalta maksuongelmalta kuin tavallinen talletusongelma.
Jos tililtä B siirrettyä 262,50 euroa et todellakaan ole valtuuttanut sinua, pankkiriitautuksen pitäminen auki on järkevää, kunnes tapahtuma on asianmukaisesti selvitetty. Olisin erittäin varovainen sen sulkemisessa vain siksi, että kasino sanoo voivansa hyvittää rahat sinulle jälkikäteen.
Koska valituksesi odottaa jo käsittelyä, varmista, että tiimillä on pankkitiliotteet, jotka osoittavat molemmat veloitukset, kirjeenvaihto Golden Pandan kanssa ja kaikki, mikä osoittaa, että tili B/kortti ei ole sama, jota käytit talletukseen.
Tässä vaiheessa keskeinen kysymys on, miten tuo toinen veloitus oikeastaan käsiteltiin ja miksi Golden Panda pitää sitä pätevänä. Pankkisi on myös paljon paremmassa asemassa jäljittämään maksureitin ja vahvistamaan, miten tapahtuma aloitettiin.
En kuvailisi sitä varkaudeksi ennen kuin maksuhistoria on selvitetty, mutta kuvailemasi perusteella asia ehdottomasti ansaitsee kunnollisen tutkinnan.
No, en mene muiden tileille ja nosta rahaa ilman lupaa. Oli miten oli, olen lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat pankkeihin.
Casino Gurulle.
En ymmärrä, miksi valitukseni hylättiin. Luulen, että ymmärsit tilanteeni väärin. Se koski tiettyä kasinoa, jolle tein normaalin 250,00 euron talletuksen ja 12,50 euron kulut, yhteensä 262,50 euroa. Samaan aikaan sama summa nostettiin kahdesti samalta tililtä – toiset 262,50 euroa. Ja mikä vielä pahempaa, samanaikaisesti ja ilman lupaa sama summa nostettiin täysin eri tililtä. En syöttänyt vastaavaa kortin numeroa tai turvakoodia. Joten toiset 262,50 euroa. Yhteensä siis 787,50 euroa. Tietenkin oikea 262,50 euron talletus on vähennettävä kerran. Tämä summa hyvitettiin pelitililleni. Mutta jäljellä olevat summat kahdelta eri tililtä, joita en valtuuttanut, ovat nyt poissa. Ja kasino kieltäytyy palauttamasta luvattomia rahojani.
Ja nyt sanot minulle, että se on täysin normaalia ja että tämä voi tapahtua uudestaan ja uudestaan? Millaisessa maailmassa me elämme? Saavatko kasinot päästä pälkähästä mistä tahansa?
Nyt kasino tuntee olonsa entistäkin oikeutetummaksi ja nauraa aina pankkiin asti. Kiitos, Casino Guru!
262,50 euroa. Yhteensä siis 787,50 euroa.
Ymmärrän, miksi pidät kiistan auki, varsinkin kun tämä koskee tapahtumaa, jota sanot ettet ole koskaan valtuuttanut.
Tässä on kuitenkin yksi tärkeä seikka. Näkemäni perusteella pankkisi on jo avannut maksukiistan/takaisinperinnän. Tapauksissa, joissa takaisinperintä on jo aktiivinen, valitustiimimme ei yleensä pysty puuttumaan samaan maksukiistaan samanaikaisesti.
Näen myös, että olet tehnyt toisen valituksen Golden Pandasta, ja se odottaa parhaillaan tarkistusta. Tiimimme tarkistaa sen, mutta jos olosuhteet ovat samat ja takaisinperintä on edelleen aktiivinen, valitettavasti sama rajoitus voi olla voimassa kuin aiemmin.
Itse luvattoman tapahtuman osalta pankkisi on edelleen sopivin taho tutkimaan, mistä maksu tuli ja miten se käsiteltiin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
