Goldbet-kasinon 580 PLN ongelma

Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta:

Lähetän virallisen valituksen mielivaltaisesta tilin sulkemisesta, varojen epäoikeudenmukaisesta takavarikoinnista ja Gold Betin kieltäytymisestä käsitellä 580 PLN :n nostoani.

Pelaajan lausunto ja todiste:

Vahvistetun käyttäjän tilin estäminen ja laillisten voittojen pidättäminen heti onnistuneen bonuskierroksen jälkeen – yksinkertaisesti tavallisen matkapuhelimen IP-osoitteen muutoksen vuoksi – on täysin epäreilua ja vilpillistä toimintaa.

Pyydän ystävällisesti Casino Gurua ottamaan yhteyttä Gold Betin johtoon, tarkistamaan tarkastuslokit ja KYC-asiakirjat sekä auttamaan 580 PLN:n saldoni vapauttamisessa.

Liitteenä olevat todisteet (saatavilla pyynnöstä):

Gold Bet esti tilini ja takavarikoi 580 PLN voittoja sen jälkeen, kun olin kierrättänyt bonusrahat ja lähettänyt KYC-dokumenttini. He väittivät virheellisesti "päällekkäistä tiliä" (kohta 3.3/3.4), koska laitteeni vaihtoi mobiili-LTE-dataan (dynaaminen IP). Kaikki henkilötietoni ja maksutapani ovat 100 % aitoja ja nimissäni, ja olen aiemmin nostanut onnistuneesti 180 PLN BLIKin kautta ilman ongelmia. Olen täysin valmis suorittamaan lisä-KYC-vahvistuksen nimeni puhdistamiseksi ja pyytämään apua 580 PLN:n takaisin saamiseksi.

Profiilini grygarmichal35@gmail.com

Vaihtaminen mobiilidataan ja eri IP-osoitteen vastaanottaminen ei itsessään todista, että sinulla on kaksoistili. Keskeinen kysymys on, mihin todisteisiin kasino todellisuudessa luottaa.

Sanoivatko he nimenomaisesti, että tilisi estettiin IP-osoitteen muutoksen vuoksi, vai viittasivatko he vain osioissa 3.3 ja 3.4 oleviin kaksoistili-sääntöihin? Voisitko kertoa heidän tarkan selityksensä, jossa henkilötietosi olisivat piilotettu?

Mainitsit myös virallisen valituksen tekemisen. Oletko jo lähettänyt sellaisen valituskeskuksemme kautta vai oletko vain kirjoittanut tänne foorumille? Nämä ovat erillisiä prosesseja, ja haluaisin selvittää, odottaako tapauksesi jo tarkistusta, ennen kuin ehdotan seuraavaa vaihetta.

Poista myös sähköpostiosoitteesi julkisesta viestistä; sinun ei tarvitse jakaa sitä täällä, jotta voimme keskustella tilanteesta.

Kasinon selitys ja todisteet: Kasino ei toimittanut mitään todellisia todisteita tai tarkkoja tietoja. Kun yritän kirjautua sisään, minua tervehtii automaattinen porttikieltoviesti, jossa viitataan nimenomaisesti osioihin 3.3 ja 3.4 koskien kaksoistilejä/jaettua IP-osoitetta/taloutta (olen liittänyt mukaan kuvakaappauksen tästä kirjautumisvirheestä todisteeksi). Oletin dynaamisen IP-osoitteen vaihdon olleen syynä, koska tämä porttikielto tapahtui heti kotiutuspyyntöni ja KYC-tarkastukseni jälkeen. Valituksen tila: Olen vasta kirjoittanut tänne foorumille enkä ole vielä lähettänyt virallista valitusta valituskeskuksen kautta.