Aihe: Sovittelupyyntö – maksu estetty
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Nimeni on Ohlsen ja pyydän kunnioittavasti tukeanne ja sovitteluanne tapauksessani AMPM Casinoa (Epicdrops) vastaan. Rekisteröity sähköpostiosoitteeni on: oh******@gmail.com.
Kyseinen tilisaldo on 3 598 172,50 dollaria. Vaikka olen toimittanut kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat, kasino selvästi vitkastelee ja väittää edelleen, että henkilöllisyyttäni ei ole vahvistettu. Lisäksi heidän tukitiiminsä ei ole vastannut viesteihini pitkään aikaan ja jättää minut täysin huomiotta.
Ilmoitin asiasta sääntelyviranomaiselle (CGA) tänä aamuna, mutta toivon apuanne maksun lopullisessa mahdollistamisessa. Liitteenä on todiste tilini saldosta.
Kiitos paljon avustasi!
Subject: Request for mediation – payment blocked
Dear Casino Guru Team,
My name is Ohlsen and I respectfully request your support and mediation in my case against AMPM Casino (Epicdrops). My registered email address is: oh******@gmail.com.
The account balance in question is $3,598,172.50. Although I have submitted all the necessary verification documents, the casino is clearly stalling and continues to claim I am not verified. Furthermore, their support has not responded to my messages for quite some time and is completely ignoring me.
I informed the regulatory authority (CGA) this morning, but I hope for your assistance in finally enabling the payout. Please find attached proof of my account balance.
Thank you so much for your help!
Betreff: Bitte um Vermittlung – Auszahlung blockiert
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
mein Name ist Ohlsen und ich bitte Sie hiermit höflich um Unterstützung und Vermittlung in meinem Fall gegen das AMPM Casino (Epicdrops). Meine registrierte E-Mail-Adresse lautet: oh******@gmail.com.
Es geht um ein Guthaben von 3.598.172,50 USD. Obwohl ich alle Unterlagen zur Verifizierung eingereicht habe, spielt das Casino offensichtlich auf Zeit und behauptet weiterhin, ich sei nicht verifiziert. Zudem reagiert der Support seit längerer Zeit nicht mehr auf meine Nachrichten und ignoriert mich komplett.
Ich habe die Aufsichtsbehörde (CGA) bereits heute Morgen informiert, hoffe aber auf Ihre Hilfe, um die Auszahlung endlich zu ermöglichen. Anbei finden Sie den Nachweis über meinen Kontostand.
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Hei vaan.
Pyydän ystävällisesti, ettet julkaise arkaluonteisia tietoja tällä foorumilla turvallisuussyistä. Olemme valitettavasti kokeneet monta kertaa, että se on johtanut erilaisiin huijauksiin.
Kerro meille tarkalleen, milloin aloitit vahvistusprosessin tällä kasinolla ja mitä tietoja tilistäsi saat.
Jos sinusta tuntuu, että koko tilanne on todella jumissa, kannattaa ehkä yrittää tehdä valitus täällä , niin tiimimme tutkii asian.
Hello there.
I would kindly ask you not to post any sensitive information here on the forum for safety reasons. We have experienced many times that it led to different scams, unfortunately.
Please tell us when exactly you started with the verification process at this casino and what information about your account you get.
If you feel like the whole situation is really stalling, perhaps you should try to file a complaint here, and our team will investigate it all.
Hei Romi, kiitos avustasi. Olen jo tehnyt virallisen valituksen portaalisi kautta.
Vastatakseni kysymyksiisi:
Aloitin vahvistusprosessin heti ensimmäisen kotiutuspyyntöni jälkeen 26. marraskuuta.
Olen lähettänyt henkilöllisyystodistukseni ja maksukorttini useita kertoja.
Kasino ei ole vahvistanut asiakirjojani ja vaatii nyt 200 USD:n ennakkomaksua vahvistusta varten, jota kieltäydyn maksamasta.
Säilytän kaikki muut arkaluonteiset tiedot pyydettäessä yksityisessä valitusosiossa. Kiitos!"
Käännös sinulle:
"Hei Romi, kiitos avustasi. Olen jo tehnyt virallisen valituksen portaalisi kautta."
Kysymyksiisi liittyen:
Aloitin vahvistusprosessin heti ensimmäisen nostopyyntöni jälkeen 26. marraskuuta.
Olen lähettänyt henkilöllisyystodistukseni ja korttini useita kertoja.
Kasino ei ole vahvistanut asiakirjoja ja vaatii nyt 200 dollarin ennakkomaksua vahvistamisesta, mistä kieltäydyn.
Jätän kaikki muut arkaluontoiset tiedot pyydettäessä yksityisten valitusten osioon. Kiitos!
Hello Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint through your portal.
To answer your questions:
I started the verification process right after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and payment card multiple times.
The casino has not confirmed my documents and is now demanding a 200 USD upfront payment for verification, which I refuse to pay.
I will keep all further sensitive details in the private complaint area as requested. Thank you!"
Translation for you:
"Hi Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint via your portal."
Regarding your questions:
I started the verification process immediately after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and card multiple times.
The casino has not verified the documents and is now demanding a $200 upfront payment for verification, which I refuse.
I will leave all further sensitive details in the private complaints section as requested. Thank you!
Hello Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint through your portal.
To answer your questions:
I started the verification process right after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and payment card multiple times.
The casino has not confirmed my documents and is now demanding a 200 USD upfront payment for verification, which I refuse to pay.
I will keep all further sensitive details in the private complaint area as requested. Thank you!"
Übersetzung für dich:
"Hallo Romi, danke für die Hilfe. Ich habe bereits eine offizielle Beschwerde über euer Portal eingereicht.
Zu deinen Fragen:
Ich habe den Verifizierungsprozess direkt nach meinem ersten Auszahlungsantrag am 26. November gestartet.
Ich habe meinen Ausweis und meine Karte mehrfach eingereicht.
Das Casino hat die Dokumente nicht bestätigt und verlangt nun 200 USD Vorab-Zahlung für die Verifizierung, was ich ablehne.
Ich werde alle weiteren sensiblen Details wie gewünscht im privaten Beschwerdebereich lassen. Danke!"
Hei Romi, kiitos avustasi. Olen jo tehnyt virallisen valituksen portaalisi kautta.
Vastatakseni kysymyksiisi:
Aloitin vahvistusprosessin heti ensimmäisen kotiutuspyyntöni jälkeen 26. marraskuuta.
Olen lähettänyt henkilöllisyystodistukseni ja maksukorttini useita kertoja.
Kasino ei ole vahvistanut asiakirjojani ja vaatii nyt 200 USD:n ennakkomaksua vahvistusta varten, jota kieltäydyn maksamasta.
Säilytän kaikki muut arkaluonteiset tiedot pyydettäessä yksityisessä valitusosiossa. Kiitos!"
Käännös sinulle:
"Hei Romi, kiitos avustasi. Olen jo tehnyt virallisen valituksen portaalisi kautta."
Kysymyksiisi liittyen:
Aloitin vahvistusprosessin heti ensimmäisen nostopyyntöni jälkeen 26. marraskuuta.
Olen lähettänyt henkilöllisyystodistukseni ja korttini useita kertoja.
Kasino ei ole vahvistanut asiakirjoja ja vaatii nyt 200 dollarin ennakkomaksua vahvistamisesta, mistä kieltäydyn.
Jätän kaikki muut arkaluontoiset tiedot pyydettäessä yksityisten valitusten osioon. Kiitos!
Hello Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint through your portal.
To answer your questions:
I started the verification process right after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and payment card multiple times.
The casino has not confirmed my documents and is now demanding a 200 USD upfront payment for verification, which I refuse to pay.
I will keep all further sensitive details in the private complaint area as requested. Thank you!"
Translation for you:
"Hi Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint via your portal."
Regarding your questions:
I started the verification process immediately after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and card multiple times.
The casino has not verified the documents and is now demanding a $200 upfront payment for verification, which I refuse.
I will leave all further sensitive details in the private complaints section as requested. Thank you!
Hello Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint through your portal.
To answer your questions:
I started the verification process right after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and payment card multiple times.
The casino has not confirmed my documents and is now demanding a 200 USD upfront payment for verification, which I refuse to pay.
I will keep all further sensitive details in the private complaint area as requested. Thank you!"
Übersetzung für dich:
"Hallo Romi, danke für die Hilfe. Ich habe bereits eine offizielle Beschwerde über euer Portal eingereicht.
Zu deinen Fragen:
Ich habe den Verifizierungsprozess direkt nach meinem ersten Auszahlungsantrag am 26. November gestartet.
Ich habe meinen Ausweis und meine Karte mehrfach eingereicht.
Das Casino hat die Dokumente nicht bestätigt und verlangt nun 200 USD Vorab-Zahlung für die Verifizierung, was ich ablehne.
Ich werde alle weiteren sensiblen Details wie gewünscht im privaten Beschwerdebereich lassen. Danke!"
Hienoa, että lähetit valituksesi. Tiimimme tarkistaa sen mahdollisimman pian.
Älä missään nimessä maksa näin suurta summaa vahvistuksesta. Yksikään laillinen kasino ei pyytäisi pelaajiltaan tällaista rahaa vahvistuksesta. Yleensä vahvistustalletus on pieni, ja se tarvitaan vain, jos pelaaja voittaa bonuksella ilman talletusta, jotta he voivat vahvistaa maksutavan.
Selvitämme koko tilanteen ja toivomme voivamme auttaa ratkaisemaan tämän tilanteen.
Good on you for submitting your complaint. Our team will review it as soon as possible.
Please surely do not pay any such high amount for verification. No legit casino would ask for this kind of money from their players to get verified. Usually the verification deposit is a low amount, and it is needed only if a player wins with a no deposit bonus so they can verify the payment method.
We will investigate the whole situation and hopefully help to solve this situation.
Olen todella pahoillani, että teit talletuksen uudelleen.
Kuten valituksessasi mainitsit, emme valitettavasti voi auttaa, koska kyseessä on huijaussivusto.
Vältä tällaisia sivustoja kokonaan.
I am really sorry that you deposited again.
Unfortunately, as stated in your complaint, we won't be able to help because this is a scam site.
Please avoid such sites completely.
En usko, että on mitään todistettavaa. Romi kirjoitti sinulle, että tämä kasino on huijaus, joten uskon sinua, että se oli.
Mutta emme voi tehdä asialle mitään, sillä ei ole lisenssiä ja se on käytännössä koskematon. Mielestäni yritämme paljastaa nämä huijaukset, jotta pelaajat tietäisivät niistä.
Tarkoitan, että sillä tasapainolla, joka sinulla oli tuossa, sinun olisi pitänyt tuntua oudolta, että näin oli.
Huijauskasinot käyttävät myös korkeita bonuksia ja haluavat sinun tekevän suhteellisen suuria talletuksia, 200 tai 100 dollaria, varmennuksen suorittamiseksi, joskus useammin kuin kerran. Heillä on väärä RTP ja voitat paljon lyhyessä ajassa.
Ole varovainen äläkä koskaan laita rahaa tällaiseen, ja jos jokin tuntuu oudolta, on parempi tulla kysymään.
I don't think there's anything to prove. Romi wrote to you that this casino is a scam, so I believe you that it was.
But there's nothing we can do about this casino, it doesn't have a license and is basically untouchable. I think we're trying to expose these scams so that players know about them.
I mean, with the balance you had there, it should have seemed strange to you that this was the case.
Scam casinos also use high bonuses and want you to make relatively high deposits of $200 or $100 to complete verification, sometimes more than once, they have false RTP and you win a lot in short period.
Be careful and never put money into something like this, and if something seems strange to you, it's better to come and ask.
Ensinnäkin haluan sanoa, että minun oli pakko poistaa yksi kuvakaappauksistasi. Älä koskaan jaa henkilötietojasi julkisella foorumilla, jotta kukaan ei voi yrittää käyttää niitä väärin.
Olen mielestäni jo yrittänyt selittää kaiken sinulle useammin kuin kerran, enkä pidä sitä tarpeettomana. En tiedä, voivatko lakimiehet ja poliisi auttaa sinua. Poliisi ei käsittele tällaisia tapauksia, koska mielestäni heillä ei ole niiden kanssa mitään tekemistä.
Mitä tulee vastuulliseen henkilöön, kokeile katsoa muita huijauksia, joita löydät tästä ketjusta , ja kerro minulle, löydätkö samaa tietoa kaikkialta.
First of all, I would like to say that I had to delete one of your screenshots. Please never share your personal information on a public forum, so that no one can try to misuse it.
I think I have already tried to explain everything to you more than once, and I consider it unnecessary to do so again. I don't know if lawyers and the police can help you. The police don't deal with such cases because, in my opinion, they have nothing to do with them.
As for the person responsible, try looking at the other scams you find in this thread and tell me if you find the same information everywhere.
Valitettavasti se on huijauskasino. Talletitko sinne mitään? Tarkistitko tiedot ennen kuin mitään tapahtui?
Unfortunately, it's a scam casino. Did you deposit anything there? Did you check the information before anything happened?
Veikkaan, että kaikki muutkin pelaajat jakavat saman toiveen. Tärkeämpää on olla maksamatta mitään maksuja.
Joka tapauksessa olen pahoillani, että jouduit oppimaan sen kantapään kautta. 🙁
I bet all the other players share the same wish. The more important thing is not to pay any fees.
In any case, I'm sorry you had to learn that the hard way. 🙁
Älä talleta sinne, tämä kasino on huijaus.
Joten mitä tahansa summaa he sinulta pyytävätkin, säästä se itsellesi. 🙂
Don't deposit there please, this casino is scam.
So whatever amount they ask you for, please save it for yourself. 🙂
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.