Haluaisin sanoa, että lupaviranomaisen osalta vastaaminen voi kestää jopa pari kuukautta.
Vaikka voin kuvitella, että kaikki tuntuu nyt menetettyltä.
I'd like to say that when it comes to the licensing authority, the response may even take a couple of months.
Although I can imagine that it all feels lost now.
Tämä on vähintä mitä voin tehdä tällä hetkellä 🌟🤞🤞🤞
This is the least I can do at the moment 🌟🤞🤞🤞
Hyviä uutisia? Toivon... Pidän teidät ajan tasalla siitä, miten se menee.
Good news? I hope... I'll keep you folks updated on how it goes.
Kiitos tästä pienestä tiedosta ja peukut pystyssä! Btw, jos en saa vastausta MGA:lta kahdessa viikossa, kirjoitan heille uudestaan, siihen asti voin vain odottaa.
Thank you this small info and my fingers crossed! Btw, if I wont get answer from MGA in two weeks, I will write to them again, until then I can only wait.
Sain sen sähköpostin MADRE:lta 19.1.2023. Operaattorilta tuli teksti, että he tarvitsevat vastauksia 2 viikon sisällä. Lähetin heille sähköpostia muutama päivä sitten ja kysyin, eteneekö tapaus, mutta he eivät ole vastanneet minulle sen jälkeen. Emme voi muuta kuin odottaa ja toivoa, että Madre tekee työnsä hyvin.
I got that email from MADRE on 19.1.2023. There was a text that they need answers within 2 weeks from the operator. I sent them email few days ago asking if the case is progressing, but they have not answered to me since. All we can do is wait and hope that Madre will do its job well.
Hei kaverit, vain tiedoksi, olen tänään yrittänyt ottaa yhteyttä MGA:han, onko heillä mitään uutisia ongelmastamme. Katsotaan kuinka he reagoivat.
Hello guys, just for your information, today i have tried to contact with MGA whether they have any news regarding to our issue. We will see how they react.
MGA:lta ei edelleenkään ole uutisia. Vaikuttaa siltä, että he eivät todellakaan välitä tapauksestamme. Odotan ensi maanantaihin asti, jos vastausta ei tule, yritän nopeuttaa niitä.
Still no news from MGA. It seems that they don't really care about our case. I will wait until next monday, if there won't be answer I try to speed them up.
Tämä on todella valitettavaa. Pidin tätä lisenssintarjoajaa parhaiden joukossa. Vaikka se, mihin he pystyvät kasinon sulkemisen jälkeen, on minulle käsittämätöntä.
Jatka työntämistä, luulisin.
Toivotan teille kaikille onnea!
This is truly unfortunate. I considered this license provider to be among the better ones. Though what they are capable of once the casino has closed is beyond me.
Keep pushing, I guess.
Wish you all luck!
Vain vähän tietoa. Valitettavasti MGA:lta ei uutisia, kirjoitin heille eilen hieman päättäväisemmässä sähköpostissa, että sillä voi olla oikeudellisia seurauksia, jos ongelmaamme ei ole käsitelty, mutta vastausta ei ole vielä saatu. Soitin heille tänään, mutta puhelinkeskuksessa he eivät saaneet yhteyttä asianomaiseen osastoon, joten he vain tallensivat numeroni ja lupasivat soittaa takaisin. Viimeistään torstaina otan heihin uudelleen yhteyttä sähköpostitse ja puhelimitse ja yritän viedä asiaa eteenpäin.
Just some info. Unfortunately no news from MGA, I wrote to them on yesterday a little more determined email, that it can take legal consequences if there hasn't been process regarding to our issue, but no repsonse yet. I called them up on today but at the call center they couldn't connect the relevant department, so they just saved my number and promised for calling back. At the latest i will contact them again via email and phone on thursday trying force ahead the issue.
Hei!
Kiitos, että olet niin aktiivinen tämän asian kanssa. En ymmärrä, miten tällainen tutkimus kestää näin kauan. Ajattelin myös soittaa heille, mutta katsotaan, onko heillä mitään sanottavaa sinulle tällä viikolla.
Hi!
Thank you for being so active with this matter. I dont understand how this kind of investigation is taking this long. I had in mind to call for them too, but lets see if they have anything to say to you this week.
Toivon, että saat vastauksen.
Lähetin Elitelle sähköpostia maksuosaan ja liitin kuvakaappauksia molemmista viime viikolla odottavista nostoista (osoite, jota olen käyttänyt aiemmin), mutta ei iloa.
I do hope you get a response.
I emailed Elite to the payments section attaching screenshots of both withdrawals pending last week (an address I have used before) but no joy.
Hei kaverit, valitettavasti en voi kertoa teille myönteisiä uutisia. Yritin soittaa heille tänään uudelleen, mutta puhelinkeskuksessa he eivät saaneet yhteyttä asianomaiseen osastoon, ilmaisin tyytymättömyyteni, joten hän soitti esimiehelle, joka kertoi hänelle, että tutkinta on vielä kesken. Kerroin hänelle, että lähetin sähköpostia useita kertoja, soitin heille ja sain lupauksia soittaa takaisin, eikä mitään tapahtunut. Joten kerroin hänelle, että voin odottaa vastauksilla ensi maanantaihin asti, muuten käännyn EU-elinten (oikeusasiamies, kuluttajapalvelu, eduskunta jne.) puoleen, koska minun ja monien muiden rahat on varastettu ja sillä välin he eivät täyttäneet pelaajasuojaansa. velvollisuuksia, vaikka ne ovat EU-valtion viranomainen.
Kirjoitin sen muistiin sähköpostiin keskustelun jälkeen, joten passiivisuuden sattuessa ilmoitan kaikesta EU-elimille. Joten odotan maanantaihin, jos mitään ei tapahdu, ehkä meidän pitäisi yhdistää voimamme ja tehdä luokkavalituksia EU:n elimille, jos olet mukana.
Pidän sinut ajantasalla.
Hello guys, unfortunately I can't give you positive news. I tried to call them today again, but at the call center they couldn't connect the relevant department again, I expressed my displeasure, so she called a manager, who told her that the investigation is still ongoing. I told to her that I emailed several times, called them and getting promises calling back, and nothing happened. So I told to her that I can wait until next Monday with asnwers, otherwise I turn to EU bodies (Ombudsman, Consumer Service, Parliament etc) because of my and many other people's money has stealen and meanwhile they didn't fulfil their player protection obligations despite they are an authority in an EU state.
I wrote it down in an email after the conversation, so in case of inactivity I report everything at EU bodies. So I wait until Monday if nothing happen maybe we should join our forces and create class complaints at EU bodies if you are in.
Keep you updated.
Kiitos päivityksestä.
Kertoivatko he tutkimuksesta muuta kuin että se on meneillään? Elite24bet-lisenssi näkyy edelleen aktiivisena, mutta sivu on ollut suljettuna kuukauden...
Luulen, että voisin soittaa heille myös ensi viikolla näyttääkseni heille, että useampi kuin yksi henkilö odottaa varojen palauttamista. Olen kanssasi valituksessa, mutta mielestäni meidän pitäisi antaa MGA:lle aikaa tutkia asiaa. Nämä asiat saattavat kestää kauemmin kuin toivomme, vaikka tämä on ainakin erittäin turhauttavaa. Uskon, että tieto siitä, että tutkinta on aloitettu, on hyvä asia. Ehkä he voivat antaa meille aikataulun tai jotain tässä kuussa.
Thank you for the update.
Did they tell anything about the investigation other than it is ongoing? Elite24bet license still is shown as active, but the page has been closed for a month...
I think I could call them next week too to show them that there are more than one person waiting for funds to be returned. I am with you in a complaint, but I think we should give MGA some time to investigate. These things might take longer than we hope, even when this is very frustrating at least. I think that the information that investigation has started is a good thing. Maybe they can give us a timeframe or something this month.
Ei, he vain ilmoittivat, että tutkinta on edelleen kesken.
Olen alkanut ajatella, että MGA ei välitä pelaajien suojasta. Olen lähettänyt heille sähköpostia useita kertoja ilman vastausta, soittanut heille ilman vastausta. Jos se jatkuisi, he antoivat meille ainakin vastauksen, tai kuinka kauan meidän pitäisi odottaa jne., kaikkea mutta ei mitään. Alan ajatella, että tämä tutkimus on pelkkää paskaa, takana ei tapahdu mitään, he vain luulevat, että luovutamme. Olen myös lukenut joitain kommentteja netistä. MGA ei tehnyt mitään monissa tällaisissa tapauksissa huolimatta siitä, että he ilmoittivat tutkivansa. Olemme odottaneet heitä melkein puolitoista kuukautta, mielestäni he eivät ole ainakaan tilanteen kärjessä.
No they just stated that the investigation is still ongoing.
I am getting think that MGA is not care about player protection. I have emailed to them several times without answer, called them without answer. If it would still ongoing they gave us some answer at least, or how long should we wait etc, anything but nothing. I am getting think that this investigation is just a bullshit, nothing happening in the back, they just think we will give up. Also, I have read some comments on the net MGA didn't do anything many cases like this despite of stating they are investigating. We have been waiting for almost one and half months for them, my opinion they are not on top of the situation, to say the least.
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.