Olen voittanut merkittävän summan tällä sivustolla ja minua on pyydetty tunnistautumaan asiakkaaseen. Olen toimittanut pyydetyt asiakirjat, mutta yli 24 tuntia on kulunut, eikä tuki enää vastaa. Onko tietoa, mitä voin tehdä, jos sivusto jatkaa yhteydenottoni huomiotta jättämistä?
Hei, yrittäisin ensin odottaa jonkin aikaa, sillä kasinon ei tarvitse vahvistaa asiakirjojasi yhdessä päivässä. Anna heidän tehdä töitä ja antaa heille aikaa tarkastella niitä. Jos pommitat heitä jatkuvasti viesteillä ja sähköposteilla, se ei mielestäni toimi ollenkaan, joten kärsivällisyyttä tarvitaan.
Jos lähipäivinä ei tapahdu mitään, yritä ottaa yhteyttä ja katsoa, mitä asialle voidaan tehdä.
Annamme kasinoille 14 päivää aikaa hoitaa joko kotiutukset tai pelaajan KYC-tarkastukset ja pyrimme sitten auttamaan pelaajia, jos he sitä edelleen tarvitsevat.
Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on jotain uutta. 🙂
CoinCasino-tilini suljettiin suuren voiton jälkeen ja jäljellä oleva saldoni takavarikoitiin.
Kasino väittää, että käytin sivustoa rajoitetusta maasta (Yhdistynyt kuningaskunta).
Kuitenkin:
– En käyttänyt VPN:ää tai vääriä tietoja.
– Kasino antoi minun rekisteröityä, tallettaa ja pelata ilman rajoituksia.
– Kaikki pelitilastot pelattiin oikealla rahalla. Bonuksia ei käytetty.
– 2,7 ETH:n nosto hyväksyttiin ja maksettiin onnistuneesti lompakkooni.
– Vasta tämän noston ja suuren saldon kerryttämisen jälkeen tilini suljettiin.
Kasino kieltäytyy nyt palauttamasta jäljellä olevaa saldoani ja pyytää minua vain ottamaan heihin yhteyttä sähköpostitse.
Mielestäni tämä on epäreilua ja vastoin vastuullisia kasinokäytäntöjä.
Jos rajoitettujen maiden pelaajia ei sallita, kasinon tulisi estää rekisteröityminen ja talletukset – ei takavarikoida voittoja talletusten hyväksymisen ja kotiutusten hyväksymisen jälkeen.
On itse asiassa erittäin tärkeää tarkistaa, onko maasi sallittu nettikasinolla, ja jopa tarkistaa se asiakastuen kautta.
Mutta olet myös oikeassa siinä, että sinun ei pitäisi voida rekisteröityä sinne, jos maasi on rajoitettu.
Valitustiimimme ottaa yhteyttä kasinoon ja teemme kaikkemme saadaksemme valituksesi parhaaseen mahdolliseen lopputulokseen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
