Casobet Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Okei, ymmärrän tilanteen nyt hieman paremmin, joten olet parhaillaan KYC-prosessissa.

Selittikö kasino, miksi he eivät hyväksy Revolutin asiakirjoja? Onko heillä jokin tekninen ongelma, vai antoivatko he sinulle jonkin muun syyn?

Annamme kasinoille yleensä jopa 14 päivää aikaa selvittää varmennus tai kotiutus. Joten jos et vieläkään pysty suorittamaan KYC-prosessia, asiakirjat hylätään jatkuvasti etkä kerro sinulle selvästi, mikä ongelma on, voimme yrittää auttaa.

Kerro minulle nyt, hyväksyttiinkö tällä kertaa lähettämäsi asiakirjat vai kohtaatko uuden ongelman.

Kiitos avustasi.

Vastauksena kysymykseesi: Ei, Casobet ei antanut mitään erityistä tai teknistä syytä Revolut-tilioteeni hylkäämiselle. Tukitiimi toisti vain: "Emme hyväksy Revolut-asiakirjoja."

He vaativat englanninkielisen osoitetodistuksen.

Toimitan Revolutin (täysin lisensoitu eurooppalainen pankki) virallisen englanninkielisen lausunnon. He hylkäävät sen ilman mitään pätevää syytä.

Sitten välittäjä pyytää minua toimittamaan "paikallisen tiliotteen tai sähkölaskun".

Paikalliset kreikkalaiset laitokset (kuten Vodafone tai Piraeus Bank) antavat kuitenkin viralliset asiakirjansa kreikkalaisessa aakkosessa.

Näistä epäreiluista vaatimuksista huolimatta olen nyt lähettänyt viralliset paikalliset asiakirjani (Vodafonen sähkölaskun ja Piraeus-pankin tiliotteen) heidän vahvistussivulleen.

Odotan heidän vastaustaan. Ilmoitan teille heti, kun he vastaavat, tai jos he hylkäävät heidät uudelleen hidastaakseen nostoani.

Ystävällisin terveisin, Dimitris

Totta kai, kiitos lisätiedoista.

Jos kasino ei yksinkertaisesti hyväksy Revolut-asiakirjoja lainkaan, se kuulostaa enemmän heidän yleiseltä käytännöltään kuin joltain tekniseltä ongelmalta. En tiedä tarkalleen, miksi he ovat tehneet sen näin, mutta oletan, että heillä on siihen syynsä.

Mitä tulee asiakirjan englanninkielisyyteen, yksi mieleen tullut vaihtoehto olisi hankkia virallinen asiakirja ja käännättää se asianmukaisesti, jotta käännös on pätevä ja se voidaan varmistaa.

Mutta koska olet jo lähettänyt heille pyytämänsä, odottaisin ensin, mitä he vastaavat.

Kerrothan, kun saat heiltä uuden päivityksen.

Viimeisenä päivityksenä Casobet on virallisesti hylännyt sekä paikallisen Vodafonen sähkölaskun että Piraeus Bankin tiliotteen, koska ne ovat kreikaksi. He kieltäytyvät edelleen hyväksymästä englanninkielistä Revolut-tiliotettani.

He hylkäävät kaikki lähettämäni asiakirjat, olipa kyseessä sitten paikallisella tai englanninkielisellä lomakkeellani oleva asiakirja. Nimeni ja osoitteeni ovat selvästi tunnistettavissa alkuperäisistä tiedostoista.

Olen käyttänyt kaikki kohtuulliset KYC-vaihtoehdot. Pyydän teitä nyt virallisesti puuttumaan asiaan ja ottamaan yhteyttä kasinoon, koska he selvästi käyttävät catch-2-tyyppistä viivytystaktiikkaa välttääkseen kotiutukseni maksamisen.

Okei, jos mikään ei ole auttanut ja kaikki lähettämäsi asiakirjat on hylätty, tiimimme tutkii asian. Toivottavasti voimme auttaa.

Koska sanot, että kasino tarvitsee pankkiasiakirjasi ja Vodafonen sähkölaskun englanniksi, voisitko kysyä, olisivatko käännetyt kopiot hyväksyttäviä? Saatat pystyä käännättämään ne paikallisesti. Jos he erityisesti vaativat englanninkielisiä asiakirjoja ja lähetät ne kreikaksi, se selittäisi hylkäämisen. Monet kasinot pyytävät näitä asiakirjoja englanniksi.

Mitä tulee Revolutin dokumenttiin, en vieläkään ole varma, miksi he hylkäävät sen, mutta kielivaatimus on ensimmäinen asia, joka tulee mieleen muiden dokumenttien kohdalla.

Tiedän, että jotkut ihmiset ovat teettänyt ammattimaisesti käännökset ja notaarin vahvistamat asiakirjat. En kuitenkaan tiedä, olisiko se tarpeen sinun tapauksessasi, joten kysyisin ensin kasinolta tarkalleen, millaisen käännöksen he hyväksyisivät.

Hei Jaroslav,

Otin yhteyttä kasinoon kysyäkseni heiltä tarkalleen, millaisen käännöksen he tarvitsevat paikallisiin asiakirjoihin, aivan kuten neuvoit. He kuitenkin jättävät viestini täysin huomiotta ja kieltäytyvät vastaamasta.

He myös edelleen jättävät huomiotta virallisen englanninkielisen tiliotteen, jonka jo latasin profiiliini.

Koska he tarkoituksella estävät minua ja kieltäytyvät edes kertomasta omia vaatimuksiaan, arvostaisin suuresti, jos tiiminne voisi nyt puuttua asiaan ja ottaa heihin suoraan yhteyttä.

Minulla on Casobet-tili, jolla on noin 150 euroa, mutta aina kun yritän nostaa rahaa, pyyntö hylätään. He sanovat vastaavansa sähköpostitse, mutta eivät koskaan tee niin. Osoitteeni vahvistaminen vei ikuisuuden, mutta lopulta sain sen tehtyä. Nyt he eivät kuitenkaan yksinkertaisesti anna minun nostaa rahojani ollenkaan.

Olette tiedustelleet käännösvaatimuksia, mutta ilman vastausta ette vieläkään tiedä, mikä tyydyttäisi heidän tarkistustiimiään. En maksaisi käännöksestä ennen kuin he vahvistavat, minkä hyväksyvät.

Tarkistin Jeanin kanssa käsiteltävänä olevan valituksesi, joka on tällä hetkellä alustavassa odotusajassa. Lisääthän sinne tämän viimeisimmän päivityksen, mukaan lukien vastaamattoman käännöspyyntösi ja asiakirjojen hylkäysviestit, jos et ole jo tehnyt niin.

Se auttaa Jeania arvioimaan vahvistusestä ja määrittämään seuraavan vaiheen, mukaan lukien yhteydenoton kasinoon. Kaikki suorat jatkotoimet on koordinoitava kyseisen valituksen kautta, joten en voi luvata välitöntä yhteydenottoa.

Kun osoitteesi on vihdoin vahvistettu, toistuvat kotiutusten hylkäämiset ilman selitystä ovat varmasti turhauttavia.

Milloin pyysit kotiutusta ensimmäisen kerran ja mitä maksutapaa käytät? Onko tililläsi muita odottavia vahvistusvaatimuksia, vai onko kasino vahvistanut, että vahvistus on suoritettu kokonaan?

Valituksesi odottaa parhaillaan tarkistusta. Tiimimme arvioi lähetyksesi ja pyytää sinulta tarvittaessa lisätietoja.

Sillä välin voit vapaasti kertoa meille lisää täällä ja ilmoittaa meille, jos Casobet antaa selityksen. Päivityksesi voivat myös auttaa muita pelaajia ymmärtämään tilanteen kehittymistä.

Yritän nostaa kryptovaluutalla käyttäen samaa menetelmää, jota käytin tallettaessani USDT:llä (TRX).

Mitään ei ole vireillä; he yksinkertaisesti kieltäytyvät siitä.

On hyvä, että yrität kotiuttaa rahaa samalla menetelmällä, jolla teit talletuksen. Se voi usein olla tärkeää.

Näen, että kasino hylkää edelleen kotiutustasi. En ole varma miksi, varsinkin kun sanoit osoitteesi varmentaneen. Jos se oli ainoa jäljellä oleva vaihe ja olet nyt täysin vahvistettu, ei pitäisi olla mitään muuta estettä.

Meidän on kasinon selitettävä, miksi se jatkuvasti hylkää kotiutuksia. Jos he eivät ole kertoneet sinulle mitään, meidän on todennäköisesti odotettava heidän vastaustaan.

Lähetin heille jo sähköpostia, eivätkä he ole vielä vastanneet. Uskon, että tämä vedonlyöntisivusto on huijaus.

En tietenkään voi sanoa, vastaavatko he tai milloin. Olette lähettäneet meille valituksen, ja se odottaa parhaillaan käsittelyä. Tiimimme tutkii tilannetta kärsivällisyyttä. Katsotaan, miten asiat kehittyvät siitä eteenpäin.

Tässä ovat varmennetut asiakirjat

Tässä ovat nostoyritykset – kaikki hylättiin.

Okei, mutta näkemykseni mukaan kahta asiakirjaa ei ole merkitty tarkistetuiksi. Pitääkö sinun silti lähettää ne?

Sinut on vahvistettava täysin ennen kuin voit nostaa rahasi. Onko vahvistus siis valmis vai ei? Tämä voi olla syy siihen, miksi kasino peruu nostosi jatkuvasti.

Pankkikorttia ei tarvitse lähettää, koska talletan kryptovaluutalla, joten se ei ole välttämätöntä.

Ja silti, se on outoa – pankkikorttini etu- ja takapuoli.

Ymmärrän. Mutta kertoiko kasino sinulle, ettei sinun tarvitse lähettää noita asiakirjoja, vai oletitko niin, koska teit talletuksen kryptovaluutalla? Se on tärkeä ero.

Jos näitä asiakirjoja ei vaadita, sinun pitäisi oletettavasti olla täysin vahvistettu. En kuitenkaan ole varma, miten kasino käsittelee tätä, minkä vuoksi kysyn.