Hyvää päivää
Toivon, että voit auttaa minua tässä. En halua riidellä kasinoimperiumin kanssa enää!
Joko en saa vastausta tai se tarkoittaa, että se on välitetty, enkä ole kuullut mitään pitkään aikaan!
Olen yrittänyt keskustella live-chatissa osoitteen support@casinoempire.com kanssa 10. toukokuuta 2022 lähtien
ongelmani ratkaisemiseksi, olen kirjoittanut yli 50 sähköpostia 80% ei vastaa 4 × vastaus kirjoitettiin ja vahvisti, että olen oikeassa. Mutta rahaa ei palauteta. Yritin tavoittaa sinut puhelimitse numerosta +35722 23 23 65, mutta puhelinnumero on väärä! Sanoo ettei yhteyttä!
1. ONGELMA: SE OLI NOIN 350 EUR:N SUMMA, JOKA VELOITETTU 10. TOUKOKUUTA ALKAEN. VAIKKA OLET VAHVISTAnut, ETTÄ SITÄ ON VELOITETTU TAKSI. JA HE PALAUTTAVAT MINULLE, MUTTA SE EI OLE SIINÄ MINUN TILILLI!!!
(Minun piti lähettää todiste 10 kertaa)
Se ei ole vieläkään tililläni.
2. numero
1 päivä myöhemmin tilini suljettiin heti liian paljon veloitettu 350eur aiheen jälkeen, koska olen peliriippuvainen.
He estivät tilini empire casinolla välittömästi, mikä on mielestäni myös mukavaa.
Kirjoitin support@casinoempire.com casinolle, että he haluavat listan kaikista tapahtumista tuplaveloituksen 350eur takia, mutta casino empire aktivoi tilini uudelleen ilman lupaani. He estivät minut vain 3 tai 4 päivää aiemmin peliriippuvuuteni takia. Sen jälkeen pelasin kaikki rahani noin 3000 euroa.
Kirjoitin kohteliaasti support@casinoempire.com, että heidän pitäisi palauttaa tai siirtää rahat minulle. Minulle kerrottiin, että peliriippuvaisten asiakkaiden on ehdottomasti kielletty aktivoida tiliään uudelleen, varsinkin ilman lupaani. Vaikka en halua aktivoida tiliäni uudelleen.
Heidän ei olisi pitänyt aktivoida tiliäni uudelleen, koska olen riippuvainen uhkapeleistä. Tiesit miksi.
Haluaisin jälleen apua teiltä.
Kasino todella ryösti minut tarkoituksella.
Kiitos avustasi ja tuestanne.
Ystävällisin terveisin
Hei Vreni,
Ymmärrän, että sinua kohdellaan huonosti, mutta uskon silti, että yksi valitus riittää.
Lähettämällä kolme valitusta hukkaat vain oman ja valitustiimin aikaa.
Peliriippuvuus on melko vakava asia, joten katsotaan mitä tästä tilanteesta selviää.
Yritä olla kärsivällinen.
Jos sinusta tuntuu, että tarvitset apua uhkapeliongelman ratkaisemisessa, käytä hetki ja tarkista tämä:
https://casino.guru/problem-gambling
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
Siellä on myös erityinen foorumiosio, joka on omistettu erityisesti vastuulliselle pelaamiselle:
https://casino.guru/forum/responsible-gambling
Toivottavasti löydät niistä hyödyllisiä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
