kemalito1 vuosi sitten
Tein talletuksen revolut-kortillani, kauppa onnistui ja tila hyväksytään. Mutta nyt on kaksi päivää, kasino ei hyvitä rahojani. Tuki sanoo aina, että saat rahasi muutaman tunnin kuluttua, muut agentit sanovat, että rahojani ei ole saapunut kasinolle, olen lähettänyt kuvakaappauksia ja kaiken tarvittavan, mutta kukaan ei auta minua. Ensimmäinen kerta, kun tapaan jotain tällaista kasinolla.
Oi,.. jotain, joka varmasti pilaa pelinhalun.
Nämä ongelmat ovat todellista tuskaa, varsinkin jos kasino palkkaa maksupalveluntarjoajaksi kutsutun kolmannen osapuolen hoitamaan kaikki tapahtumat kasinon puolesta. Kun ongelma ilmenee, se voi näyttää tältä.
Olen pahoillani, että yskit keskellä. Huomenna on uusi pankkipyhä monissa maissa, joten en odottaisi mitään läpimurtoa siihen mennessä.
Vaikka se kuulostaa melko tyhmältä, pelkään, että sinun on oltava kärsivällinen ja odotettava, että kasino ratkaisee sen. Tai paremmin sanottuna, anna sille enemmän aikaa. Toivon, että voisin tarjota jotain hyödyllistä, mutta sanoisin olosuhteet huomioon ottaen, että on liian aikaista puuttua asiaan.
Voisitko kuitenkin ystävällisesti päivittää meidät perjantaina? Tarkoituksenamme ei tietenkään ole jättää sinut avuttomaksi.
Kaikissa tätä menetelmää käyttävissä kasinoissa rahani toimitetaan välittömästi kasinolle. En ymmärrä mikä tämän kasinon ongelma on ja he sanovat minulle, että heidän täytyy tarkistaa jne. Rahani lähetettiin varmasti heidän maksupalveluntarjoajalle.
uskon sinua.
Tiesitkö, että kasinot voivat myös lainata pelaajille rahaa, jotta he voivat pelata välittömästi, mutta rahat tulevat muutaman tunnin tai päivän kuluttua? No, jotkut kasinot eivät toisaalta ole niin anteliaita ja vaativat odottamaan, että maksu saapuu vastaanottajalle.
Yritän ilmaista, että vain jokainen kasino voi antaa sinulle täydellisen selityksen tapahtuneesta. 🙁
Heidän tulee ilmoittaa asiakkaillemme, jotta tiedämme, eivätkä talleta sinne näillä ehdoilla
Heidän pitäisi varmasti; olet oikeassa. Viestintä on erittäin tärkeää.
4 PÄIVÄN KÄYTTÖÄ PELASIN JA VOITIN, KUN SAAVUTIN 3000 EUROA. Ansaitsin SUURIA SUMMAJA JA PELAAMALLA SAAN KOLIKKOJA, JOITA 
AKTIVOIN, MUTTA MINULLA OLI VÄLINEITÄ JA RAHAA, JOKA ansainnut TALLETUSSUMMALTA. PERUUTUSPYYNTÖNI HYVÄKSYTTY, MUTTA MINUA PYYDYTETÄÄN VAHVISTAMAAN TILINI (VAHVISTAN 2 KUUKAUDTA SINULLA, OLIN TARKISTA UUDELLEEN JA HE TEHTIIN MINULLE NORMAALIN TALLETUKSEN) YHTÄkkiä, KUN JOKA PÄIVÄ PUHUJIN TEKNIIKKAISTA JA FINSTAALISTA. VAKUUTTIIN MINULLE, ETTÄ KAIKKI ON ILOA JA SE ON YKSINKERTAINEN TYYPILINEN MENETTELY, JOTKA HE POISTAVAT KOKO SUMMAN TILILTÄNI, ETTÄ SE ON BONUSTUOTE. ONGELMA ON SITTÄ, ETTÄ PROFIILISSA 4 PÄIVÄN ajan, ETTÄ KOKO SUMMA ON POISTETTAVAN JA KUN TEIN PÄIVITTÄISEN POISTOPYYNNÖN (500 € per päivä), NE HYVÄKSYTTY.
Hei.
Mielestäni olisi parasta, jos voisit lisätä bonukseen liittyvät ehdot. Voitko tehdä sen, kiitos?
Kuulostaa törmäykseltä bonusrahan ja oikean rahan välillä, joten täsmällisiin ehtoihin tutustuminen on todella tärkeää. Esimerkiksi, tuleeko bonusraha ensin?
Kerro meille ehdot, kiitos. Parempi olla varma heti alusta alkaen.
Minua huijattiin tänään taas. Casabet, kun peli kaatuu ja voittomme eivät näy, meidän on annettava vedon tunnus. Vaikka heidän järjestelmässään olisi ongelmia. Tänään pelasin, minulla oli 45 € oikeaa rahaa ja peli kaatui. Kun pystyin kirjautumaan sisään uudelleen, minulla oli vain 23 €. Puhuin chatissa, joka ilmoitti minulle, että olin tehnyt lisää vetoja sen jälkeen. Kun pyysin heitä lähettämään minulle tiedot, he eivät pystyneet. Minun piti nauraa estääkseni itkua. Siirryimme tekoälystä agentiksi, mutta se on sama asia. He toistavat samat kysymykset viisi kertaa ja vastaavat samaan asiaan viisi kertaa, lopettaen -sanalla.
Jos kysymyksiä ei ole enää, olemme valmiita. Ja tuhlaamme siihen tunnin.
Hei, ymmärränkö oikein, että pelihistoriaasi ei voi nähdä kasinotilin kautta, eikä kasino pystynyt toimittamaan tunnuksia lisäpanoksille, jotka heidän mukaansa olet tehnyt?
Mietin, millaisen vastauksen sait viisi kertaa, ottaen huomioon käsillä olevan tilanteen.
Hei, olen uusi tällä kasinolla, pahoittelut. En oikein tiedä, miten tämä toimii. Voitin tässä kasinossa viime torstaina (9. heinäkuuta), samana päivänä kun loin tilini sinne. Suoritin heidän automaattisen vahvistusprosessinsa siellä ja kaikki. Talletin yhteensä vain muistaakseni 45 euroa ja minulla oli yksi onnekas voitto Big Bass Splash -peliautomaatissa, jossa voitin yli 700 euroa 50 sentin panoksella. Se oli onnekasta, mutta en sanoisi, että se olisi ollut epätavallisen paljon, jotta olisi voinut epäillä petosta.
Tässä on kuvakaappaus, joka näyttää voiton:
Pelasin siis kasinolla vielä hetken, mutta lopulta päätin, että haluan nostaa 800 euroa. Yritin sitten lähettää nostopyynnön; huomasin, että henkilöllisyyttäni ei ollut täysin vahvistettu. Joten pystyin lähettämään vain 500 euron pyynnön, joten tein niin toistaiseksi. Mutta sain virheilmoituksen, että minun piti ensin tallettaa tällä maksutavalla. Joten lähetin viestin tukeen tästä.
Kysyin myös tuelta vahvistuksestani, mutta he eivät koskaan vastanneet tähän ongelmaan. He kuitenkin vastasivat ongelmaan, etten voinut lähettää nostopyyntöä ollenkaan, ja tekivät asian niin, että pystyin lähettämään pyynnön. Joten lopulta lähetin 500 euron pyynnön toistaiseksi, koska en voinut tehdä enempää.
Odotin sitten viikonlopun yli, koska ymmärsin, etteivät he luultavasti työskentele viikonloppuna.
Mutta on maanantai, eikä saamani sähköposti ollutkaan sitä, mitä odotin:
Sähköpostissa sanottiin, että he lähettivät peli-istuntoni palveluntarjoajalle tarkistettavaksi, mikä voi kestää jopa 14 arkipäivää.
Sähköpostin tekstin kuvakaappaus:
Joten nyt olen vain hämmentynyt, koska minulla ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa. En tehnyt mitään väärin. Ja ehkä se tarkoittaa, ettei minun pitäisi olla huolissani, mutta ahdistukseni saa minut silti huolestumaan siitä, että minua huijataan tai jotain.
Onko kukaan muu kokenut tätä?
Hei, saatat olla uusi täällä, mutta sanoisin, että pärjäsit hienosti. Ei hätää.
Minun on myönnettävä, että tuntuu todella oudolta pyytää pelintarjoajia tarkistamaan tämän voiton, ja ymmärrän, että se oli epämiellyttävä yllätys. Nämä tarkistukset voivat kestää muutaman viikon riippuen siitä, kuinka nopeasti tarjoaja käsittelee ne. Vaikka en tiedä, miksi kasino päätti ryhtyä tähän toimenpiteeseen, toivon, että tulos tulee ilman tarvittavia viivytyksiä ja voittoja pidetään laillisina. Kun tämä tarkistus alkaa, pelkään, ettei sille ole enää mitään keinoa.
Joten näissä olosuhteissa, pitäisikö meidän pysyä yhteydessä täällä foorumilla? Haluaisin nähdä tämän prosessin lopun ja ehdottaa mahdollisia vaihtoehtoja, jos, tiedäthän... asiat menevät pieleen. 🤞
Hei Radka, kiitos vastauksestasi.
Kysyin tuelta vahvistuksestani uudelleen, koska en ollut saanut siitä vastausta aiempiin sähköposteihini, ja he vastasivat lopulta ainakin tähän.
Saamani vastaus: Ymmärrämme, että odottaminen voi olla turhauttavaa, varsinkin jos olet jo toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Tässä tapauksessa viivästys ei kuitenkaan liity tilisi vahvistamiseen.
Sitten he kertoivat minulle taas, että pelini on lähetetty tarjoajalle ja että saan sähköpostin, kun voitot on vahvistettu siellä. Olen edelleen huolissani, koska minulla ei ole koskaan ollut sellaista ongelmaa. Toistaiseksi voin vain odottaa. On kuitenkin turhauttavaa joutua odottamaan niin kauan jotain, joka yleensä kestää alle 3 päivää. Mutta kyllä, lupaan, päivitän, kun tiedän enemmän. Koska yritin löytää jonkun muun, jolla oli sama ongelma ja miten se ratkesi heille, mutta näyttää siltä, että ihmiset lopettavat aina vastaamisen, kun he avaavat tapauksen samasta ongelmasta. Joten en halua olla yksi niistä, jotka jättävät ongelman huomiotta lol.
Hei Isola.
Ei ole helppoa, tiedän...
Näyttää siltä, että kasino on jostain syystä ottanut yhteyttä pelintarjoajaan. Pelkäänpä, että tässä tilanteessa ei tällä hetkellä ole enempää vaihtoehtoja. Toisaalta on edelleen melko todennäköistä, että edellinen mainitsemasi tapaus ratkaistiin myönteisesti; pelaajat eivät vain tulleet kertomaan meille. Näin käy usein. 🙂
No, nyt en tietenkään haluaisi mennä asioiden edelle. Jaksa vielä.
Kuten luvattiin, tässäpä päivitykseni!
Se ratkesi paljon nopeammin kuin luulin. Kasino lähetti minulle tänään viestin:
Ilolla ilmoitamme, että peli-istuntosi arviointi on suoritettu onnistuneesti sääntöjen mukaisesti.
Talousosasto käsittelee nostopyyntöäsi verkkosivuston sääntöjen mukaisesti.
Joten kaikki oli lopulta hyvin. Minulla oli jo kaksi nostopyyntöä vireillä: yksi 500 €, toinen loput 300 €, ja 500 € oli jo käsitelty ja on pankkitililläni.
Jee! Jos joku täällä saa viestin pelisession lähettämisestä palveluntarjoajalle, mitään pelottavaa ei ole tapahtumassa. Ja ainakin minulla odotus kesti vain neljä päivää.
Ja kiitos, Radka, että tarjosit tukeasi siltä varalta, että kaikki olisi mennyt pieleen. 🫶
Kiitos paljon päivityksestä. Paras mahdollinen päivitys! 🎉🎉🎉
Olen niin iloinen, että tämä perusteellisempi tarkastelu ei lopulta tuottanut ongelmia!
Nauti ihanista voitoistasi ja jos joskus tarvitset jotain... No, tiedät minne mennä. 🙌😉
Hei, olen uusi tällä kasinolla, pahoittelut. En oikein tiedä, miten tämä toimii. Voitin tässä kasinossa viime torstaina (9. heinäkuuta), samana päivänä kun loin tilini sinne. Suoritin heidän automaattisen vahvistusprosessinsa siellä ja kaikki. Talletin yhteensä vain muistaakseni 45 euroa ja minulla oli yksi onnekas voitto Big Bass Splash -peliautomaatissa, jossa voitin yli 700 euroa 50 sentin panoksella. Se oli onnekasta, mutta en sanoisi, että se olisi ollut epätavallisen paljon, jotta olisi voinut epäillä petosta.
Tässä on kuvakaappaus, joka näyttää voiton:
Pelasin siis kasinolla vielä hetken, mutta lopulta päätin, että haluan nostaa 800 euroa. Yritin sitten lähettää nostopyynnön; huomasin, että henkilöllisyyttäni ei ollut täysin vahvistettu. Joten pystyin lähettämään vain 500 euron pyynnön, joten tein niin toistaiseksi. Mutta sain virheilmoituksen, että minun piti ensin tallettaa tällä maksutavalla. Joten lähetin viestin tukeen tästä.
Kysyin myös tuelta vahvistuksestani, mutta he eivät koskaan vastanneet tähän ongelmaan. He kuitenkin vastasivat ongelmaan, etten voinut lähettää nostopyyntöä ollenkaan, ja tekivät asian niin, että pystyin lähettämään pyynnön. Joten lopulta lähetin 500 euron pyynnön toistaiseksi, koska en voinut tehdä enempää.
Odotin sitten viikonlopun yli, koska ymmärsin, etteivät he luultavasti työskentele viikonloppuna.
Mutta on maanantai, eikä saamani sähköposti ollutkaan sitä, mitä odotin:
Sähköpostissa sanottiin, että he lähettivät peli-istuntoni palveluntarjoajalle tarkistettavaksi, mikä voi kestää jopa 14 arkipäivää.
Sähköpostin tekstin kuvakaappaus:
Joten nyt olen vain hämmentynyt, koska minulla ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa. En tehnyt mitään väärin. Ja ehkä se tarkoittaa, ettei minun pitäisi olla huolissani, mutta ahdistukseni saa minut silti huolestumaan siitä, että minua huijataan tai jotain.
Onko kukaan muu kokenut tätä?
Ratkaisitko ongelman? Minulla on sama ongelma juuri nyt.
Pelaajan viimeisimmän viestin mukaan ongelma ratkaistiin odotettua nopeammin, ja kasino otti heihin yhteyttä. Voit lukea heidän päivityksensä vain kaksi viestiä sinun viestisi yläpuolella.
Voit vapaasti kuvailla omaa ongelmaasi, niin voimme yrittää auttaa tarvittaessa. Selitäthän, mitä tapahtuu, mieluiten joillakin erityisillä yksityiskohdilla ja tapahtumien aikajanalla, jotta voin opastaa sinua seuraavaksi.
Talletin rahaa eilen illalla, voitin lähes 600 euroa ja pelasin sen 900 euroon asti. Halusin nostaa voittoni ja varmistin tilini etukäteen. Seuraavana päivänä sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että peli-istuntoni on tarkistettava. Sen pitäisi kestää 3–14 päivää. En ole koskaan ennen nähnyt mitään tällaista, etenkään näin pienillä voitoilla. 
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
