Hei, olen uusi tällä kasinolla, pahoittelut. En oikein tiedä, miten tämä toimii. Voitin tässä kasinossa viime torstaina (9. heinäkuuta), samana päivänä kun loin tilini sinne. Suoritin heidän automaattisen vahvistusprosessinsa siellä ja kaikki. Talletin yhteensä vain muistaakseni 45 euroa ja minulla oli yksi onnekas voitto Big Bass Splash -peliautomaatissa, jossa voitin yli 700 euroa 50 sentin panoksella. Se oli onnekasta, mutta en sanoisi, että se olisi ollut epätavallisen paljon, jotta olisi voinut epäillä petosta.
Tässä on kuvakaappaus, joka näyttää voiton:

Pelasin siis kasinolla vielä hetken, mutta lopulta päätin, että haluan nostaa 800 euroa. Yritin sitten lähettää nostopyynnön; huomasin, että henkilöllisyyttäni ei ollut täysin vahvistettu. Joten pystyin lähettämään vain 500 euron pyynnön, joten tein niin toistaiseksi. Mutta sain virheilmoituksen, että minun piti ensin tallettaa tällä maksutavalla. Joten lähetin viestin tukeen tästä.
Kysyin myös tuelta vahvistuksestani, mutta he eivät koskaan vastanneet tähän ongelmaan. He kuitenkin vastasivat ongelmaan, etten voinut lähettää nostopyyntöä ollenkaan, ja tekivät asian niin, että pystyin lähettämään pyynnön. Joten lopulta lähetin 500 euron pyynnön toistaiseksi, koska en voinut tehdä enempää.
Odotin sitten viikonlopun yli, koska ymmärsin, etteivät he luultavasti työskentele viikonloppuna.
Mutta on maanantai, eikä saamani sähköposti ollutkaan sitä, mitä odotin:
Sähköpostissa sanottiin, että he lähettivät peli-istuntoni palveluntarjoajalle tarkistettavaksi, mikä voi kestää jopa 14 arkipäivää.
Sähköpostin tekstin kuvakaappaus:

Joten nyt olen vain hämmentynyt, koska minulla ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa. En tehnyt mitään väärin. Ja ehkä se tarkoittaa, ettei minun pitäisi olla huolissani, mutta ahdistukseni saa minut silti huolestumaan siitä, että minua huijataan tai jotain.
Onko kukaan muu kokenut tätä?