Hei kaikki,
Haluaisin pyytää ohjausta nykyiseen tilanteeseeni Betvibe Casinon kanssa.
Tilini suljettiin välittömästi sen jälkeen, kun pyysin noin 8 000 rupian nostoa. Olin jo aiemmin suorittanut KYC-prosessin, ja asiakirjani hyväksyttiin tuolloin. Kun tili suljettiin, lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat uudelleen, mukaan lukien Aadhaarin (etu- ja takapuoli) sekä viimeisimmän tiliotteeni.
Koska en saanut kasinolta selkeää vastausta, tein virallisen valituksen Anjouan Gaming -sivuston sinettivahvistimen kautta. Sain vahvistussähköpostin sääntelyviranomaiselta, ja he lisäsivät operaattorille kopiot.
Tähän mennessä lähettämisestä on kulunut noin 13–14 päivää, enkä ole saanut lisätietoja kasinolta tai sääntelyviranomaiselta.
Tiedän, että operaattorilla on jopa 30 päivää aikaa vastata riitautusprosessissa, mutta haluan ymmärtää, millaisia kokemuksia muilla pelaajilla on ollut Anjouanin tapauksista ja ovatko tällaiset viivästykset normaaleja.
En syytä ketään, yritän vain ymmärtää oikeat toimenpiteet ja mitä odottaa.
Kaikki näkemykset tai neuvot olisivat tervetulleita.
Kiitos.
Automaattinen käännös: